因洗发水含致癌物质，引起公众恐慌，作为生产商和品牌商而面对媒体，原以为得到的是给消费者致歉的说辞，然而得来的竟然是大家大跌眼镜的：霸王二天大跌蒸发30亿，怀疑个别竞争对手借用媒体进行破坏。此事已向广州市白云区公安分局报案，要求警方立案侦查。

　　昨日霸王公司发表一封致消费者公开信：坚称霸王洗发水按中国标准生产，符合美国、欧盟标准，绝对安全。并搬出一个所谓美国环保局调研：一般水源里都会找到二恶烷。霸王并非刻意添加微量二恶烷，何况中国内地并没有明确标准云云。　　

　　陈主席首先关心的是市值被蒸发30亿，进而去怀疑竞争对手作崇。而公开信更多的是表达事不关已，空洞地说绝对安全！完全是将消费者担心和安全置之度外，更多是关心自己的利益。如此掘劣表现只有在国内企业才有之！　　

　　对消费者来说此时更多的是关心你的产品到底有没有致癌性，至于你的市值跌去多少？致癌物质是否无意的，都是他们次要关心的问题。　　

　　对于一个自私和不负责任的企业来说，为逃脱媒体和公众诘难已将矛头方向指到同行和管理当局身上。从当前种种迹象显示媒体以从单一霸王企业关注进而引入到全行业的关注，危机有可能波及到全行业和管理当局。　　

　　对于越来越多自许吹嘘以消费者为上帝到涉及真利益时，首先就是关心的是跌去多少，然后旁顾而言他了。我们真的怀疑当下企业家良知、责任、公众意识、自省是否符合社会公民的能力。对于自已不足或者失误，造成公众惶恐、不安，缺乏一丝内疚与自责，至于忏悔就更是谈不上了。　　

　　回收奶事件：光明乳业的于芬说大伙都一样。

　　三鹿事件：除蒙牛牛根生曾表达过自责之外，伊利、光明统统是噤语吞声。

　　紫砂煲美的造假宣传失实，最后竞搬来家电协会、陶瓷协会专家认证声明的遮羞布。

　　真功夫的排骨门，企业家同样噤语吞声。　　

　　回顾历起中国企业质量门，我们不难发现所谓都是以沉默让事态渐渐消去公众的记忆。在一个缺乏自责和勇于承担责任传统国家里，没有忏悔文化传承更失去儒家的自省国度去指望出现类如丰田章一郎向中国消费者鞠躬一慕是很难很难！你亦不要指望会出现精神感人的影响世界松下、丰田等大型企业了。

　　何启波,善长以跨行跨界智慧聚焦,信奉知行合一哲学，追求营销From EMKT.com.cn实效性和品牌持续力相结合。曾从事旅游、鞋品、户外、广告、通讯、化妆品、葡萄酒等多个行业，历任市场经理、营销总监、营销副总、妈妈网mamac.com首席顾问等职务，欢迎交流，邮箱：he.qibo@yaho.com.cn电话:13928777423　QQ:779469410

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