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你会给强生出这些馊主意吗？ 6月22日，《中国From EMKT.com.cn企业家》杂志刊登文章《强生卷入张敬礼落马案 被曝以行贿换垄断》。根据虫子公共关系工作室的经验，此文章一出，各种公关建议、评论会扑面而来。不过，扑过来的无非是：强生啊，你遇到公关危机了，“快”字当头啊。强生啊，快开新闻发布会，要坦诚地承认错误。强生啊，要实话实说。强生啊，你对中国和美国的消费者态度要一致，这是上策。 无语。但是，我如果是强生老板，我会立刻叫保安将此公关人士“搀扶”出去，越快越好，越远越好，再也不想见到如此幼稚、愚蠢的所谓专业人士了。 公司本质是个利益机器，他所做的任何事都是基于原始的对利益的冲动。这是公司的特征。而且，这架机器在运转过程中，毕竟有“小秘密”——所有的公司都有——，这决定了公关人在口若悬河地大谈老板要“坦诚”、“诚实”的时候是多么令人厌烦。 但，公司要生存下去，仅有这些特征是不够的，他还必须有承担社会责任的特征。这一特征与公司的本质是冲突的。怎么办？公关诞生了。公司需要雇佣公共关系顾问来帮忙建立公司和公众之间的良好关系。而这，恰恰是公关的定义。 所以，和各位分享下心得就是：在和客户谈话之前，公关请先明白客户在做什么？他的困境到底是什么？公关人要和客户沟通，找出问题，制定切实可行的方案，而不是大谈散发着虚幻的“诚实”之类美好信息的词儿或理论。要知道，坐在你面前的是在人性战场上厮杀的胜出者，他比你更专业。 附文章摘要: 事实上，在卷入张敬礼贿案之前，强生在中国已经饱受质疑。仅2010年，强生就陆续曝出药品质量与商业贿赂两大丑闻。其中，在对受到污染的泰诺关节炎止痛囊片、泰诺林的两次全球召回中，尽管中国也是上述药品的销售市场，但强生中国仅给出“问题药未在中国销售”、“产品原料大部分不是来自美国”的单方说法，便再无动作。 有评论指出，在这类事件中，强生对中国执行了与美国完全不同的双重标准，对中国消费者提出的质疑，强生的反应显得“迟疑而傲慢”。 此次，一旦涉贿事实成真，为实现在华行业垄断不惜铤而走险的强生，无疑将使其“因爱而生”的行销理念成为一句反语。 强生(中国)媒体经理蒋柯称，强生公司曾多次和张敬礼有过接触，但“仅限于办公室内的事务性交流”。强生中国在官方回应中表示，公司并不清楚“调查”一事，“对这种猜测性的报道不予评论。” 马尔西，虫子公关工作室创建者，专注于公关领域十二年。在企业负责过公关，做过财经记者，2008年创建虫子公共关系工作室。在媒体关系、公关危机管理、大型新闻事件策划、企业社会责任、企业内部公关等方面积累了丰富的经验，所服务的客户来自电信、IT、传媒、家电、快速消费品等行业。电子邮件>>: bonaisi@hotmai.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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