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本土化妆品在专营店应该如何促销对抗外企 外资化妆品企业凭借品牌的威力，占据垄断了大部分零售业态的终端资源，导致日化渠道成本一路飙升！本土化妆品企业面对商超费用黑洞、货款积欠、单边主义盛行的三座大山，只好另辟溪径，培育起封闭性小终端----专营店渠道。但2004年，资生堂泊美强势进入专营店，给中国本土日化经营者敲了一记闷棍；2009年，巴黎欧莱雅以“魅力联盟”的大手笔，吹响向国内专营店渠道发起全面“攻城略地”的号角，本土化妆品企业的最后一块阵地也将朝不保夕。 本土化妆品企业要想在专营店系统抗衡外资品牌，只有给专营店带来丰厚而且持久的赢利才能赢得专营店支持，因此我们只能以小博大、以四两博千斤的终端促销技巧来取胜了。 说到终端促销，外资品牌也是强项，如巴黎欧莱雅“魅力联盟”开通专门的项目网站及400专线电话予以跟进，也是很管用的促销方法。我们如果师夷长技以制夷，应用网络技术进行远程集客促销，必须要超越外资品牌才能凑效。譬如配合实体专营店，将数据库营销From EMKT.com.cn与数字娱乐营销结合，开发网游型的购物网站、建立会员管理数据库中心等，但这非一般本土化妆品企业所能承受。所以我们要扬长避短，发挥本土特长，利用本土化妆品企业对国人购物心理及民族劣根性的切身体会和揣摸，在终端专营店经常开展一些低投入高产出、立马见钱的博采娱乐促销活动。 早在2003年时，在东莞清溪桃花岛化妆品专营店，笔者策划了一场投入极少而销量惊人的促销活动。活动主题是“天下还真有免费的午餐！”，活动现场仅四张促销台，两张海报，一条横幅，6个导购促销员，还是借了一套音响；促销范围主要是本土品牌中低档洗发水、沐浴露、洗面奶、牙膏等日化产品；活动方式是让顾客选好所需商品，然后站队按件自已抛硬币，正面买单、背面免费，如此简单而已。没想到，创下不足百平米的日化小店在不足万人的小工业区日销三万的销售奇迹。 活动后对照策划预测进行了分析，得出以下结论：嗜赌和喜欢凑热闹也是中华民族的两大劣根性，难怪拉斯维加斯和澳门赌场居然是并不富裕的中国人最多；贪婪和嫉妒是人性的共同弱点，可在中国表现得更为淋漓尽致，收到销售款三万，实际上是卖出了六万差一点的货，其中很大部分是顾客第一支中奖免费后，再次、再再次的重复购买，还有相当一部分是一个顾客中奖后，同来的伙伴眼红，跟风购买；第三，在当今社会信用崩溃的道德环境下，假作真来真亦假，顾客的疑虑很重，所以一定要用原始、简单、透明的操作方法，之前用的简陋转盘，是同样50%的免费概率，可不管如何直观，顾客总怀疑暗箱操作，以为我们遥控着那个转盘，所以做了几次也没火起来，没想顾客自身摸出的一枚硬币，却火得人山人海了。 这种方法是否对品牌资产形成伤害，姑且不论，但当时对于大众必需日化品的新品推广、短突促量和清理陈货可是很管用。外国人尽管可能对国人消费心理也颇有研究，但他们不是中国人，怎么也摸不透国人心态，所以这也是我们本土化妆品的优势，可以在促销上进行头脑风暴、发散思维、尽情发挥，老外只有望尘莫及的份。 上面的促销方法可能因为随机性很强，无法定型量化，对品牌供应商虽然总体上大致会形成预算平衡，但大面积推广复制有难度；在大讲科学营销、品牌打造的老外眼中可能还是下三滥。那下面再讲一个终端促销活动案例，老外就会刮目相看了。 还是在更早的2000年，在东莞黑宇白化妆品公司，一批护肤品新上市，为了在终端打开局面，笔者策划了一场在深圳、惠州等终端大卖场的美容廵回义诊促销活动，让很多自认为促销专家的专业线品牌叹为观止。 护肤品有美白、保湿、去痘、去斑、抗皱等系列产品。活动人员有主持人、美容导购数名，还有一色白大褂放着桌牌的美容师，分别是医学美容师、生活美容师、营养美容师、运动美容师，心理美容师，道具就是几张促销台、易拉宝、条幅、数码皮肤测试仪，放大镜等。活动方式也就是先免费诊断，然后销售产品，就是所谓门诊式服务、处方式销售，但这种个性化营销，在细节功夫上却让顾客非常满意。如对长痘的青年，先皮肤测试，由医学美容师诊断定性，是微粉刺，还是白头粉刺、黑头粉刺，或者是丘疹性座疮、脓疱性痤疮、结节性痤疮、囊肿性痤疮等，然后给出可用药品处方并说明负作用，第二步由生活美容师给出好用化妆品，自然是黑宇白去痘霜、乳、液了，还忠告顾客不能用激素如氯酶素的去痘品，第三步由营养美容师给出针对长痘的食谱和食物禁忌，第四步由运动美容师给出针对性的运动处方和防晒事项，第五步由心理美容师安慰长痘青年不要自卑云云，然后综合形成会诊书交给顾客。通过充分的前戏酝酿，水到渠成，顾客欲罢不能、只有买单的份了，由训练有素的导购促销员负责最后的临门一脚。 本活动得到顾客极大的认可，每到一处即人满为患，有时围着几百号甚至上千人，根本无法应付。因为日化线顾客容易成堆难以应付，城管交警干涉。事后分析，中国顾客奴性十足，自信不够，迷信专家、权威人士；美容仪器能增加销售的技术含量和神秘性，就是所谓的附加值，但这对品牌资产增值有着极大帮助。所以当年年销售不足五十万的黑宇白，现在年销过千万，品牌无形资产的作用功不可没。 通过笔者策划的无数日化促销案例中的两个代表，相信本土化妆品企业能感悟到，在专营店渠道应该如何促销对抗外企了。（本人引用案例都是解密本人过去很多年的策划方案，现在正策划的案例因商业保密需要暂不公开） 欢迎与作者探讨您的观点和看法，QQ:394094256，电子邮件： ssb19650110@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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