冯总看着短信皱了皱眉头。

　　快过年了，冯总，A民营企业的营销From EMKT.com.cn老总，周天了也不闲着，还在忙着给自己充电，正在参加一场“沉静领导力”的全天培训课程。

　　冯总想到昨天东北B市的这位女经销商W小姐也给自己打了一个电话，冯总一看是个陌生的电话，就接了。

　　“喂，你好！”

　　“冯总吗，我是东北B市的小W，看看你们做得好事！我刚刚知道你们在我B市的下县H县，招了一个代理商并开了店，你们厂家怎么能这样背信弃义，不管经销商的死活，我这个店去年才刚开，你们的区域经理也不事前给我打个招呼，就在H县招商开店了呢？我要拿合同告你们厂家！”冯总已经听到对面的W小姐有点歇斯底里了，在电话那头劈头盖脸地对冯总发起了飙。

　　冯总对这突如其来，不分青红皂白的一顿数落，搞得也有点蒙，他回想起来，前两个月是他亲自批了H县的招商申请。冯总对招商非常重视，H县虽然是个小地方，冯总认真地审查了H县这个商的资质，并亲自与H县的这个商通了电话，了解了这个商的基本情况，符合公司的基本招商要求才允许其代理和加盟的。当时，冯总也没太在意H县与B市的距离，因为按公司的基本要求，对地级市下边的县级市，属于不同的行政区划，距离在30公里以上，都是可以招商的。

　　冯总对B市经销商W小姐也非常熟悉，她经常因为一些细节的问题，给公司里的服务人员打电话，对公司人员颐指气使，弄得公司内部的服务人员对她都没太有好感。冯总也接过她的几次电话，有些问题直接找到冯总，冯总还是亲自跟进，让相关人员快速给她解决了。冯总想，全国这么多经销商这么多，什么性格的都有，没有必要太计较，以解决问题，成事为原则就行了。

　　冯总对W小姐刚才电话里的发飙也有点按捺不住，有点情绪化和愤怒了。毕竟厂家与经销商是平等的合作关系，而且冯总身为企业的营销老总，经销商对他说话都很客气，让经销商这样披头盖脸的骂一通，还是第一次。

　　“区域经理没给你事前沟通，是有问题，但我们厂家在H县开店也是合情合理的，你仔细看下合同，我们厂家给你签的是东北B市的代理，而不是B地区的啊，不包括下县啊。而且你在B市开的店也不大，形象也一般，销量也一般，你凭什么让厂家不在H县开店呢？你有什么资格呢？！”冯总因为愤怒也开始反击了。

　　电话那头，传来了嘟嘟的断线的声音，冯总知道自己刚才的话把W小姐噎得无话可说，她气愤地把电话挂断了。

　　第二天，冯总回到公司，一登陆公司内部经销商的论坛，就看到连续四五条相同的信息，都是B市的W小姐向公司内部全体员工和部分东北的经销商发出的。冯总注意了一下信息的发出时间，一看都是半夜，看来W小姐非常煎熬啊。信息内容是这样的：

　　 “各位经销商大哥大姐们：你们好！请你们帮帮我！帮帮B市小W，评评理！公司某些区域领导，不顾我们新老经销商的利益，为了卖公司样品，既然在一个城市相隔28公里，开两家店，而且是不同经销商（注：开车只需十五到二十分钟，坐公车只需四五块钱）而我是在去年才开的业！某些领导很不负责任！！我们在前方抗枪打仗，而他们在后面挖坑埋我们！！请问天理何在啊？？谁来对我们负责啊？？你们帮帮我啊！帮帮B市小W啊！呜呜……”

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	韩锋：韩锋， 广州贵仁相助营销顾问机构创始人、首席营销顾问。北大国际MBA家居建材商学院院长。北大国际MBA(BIMBA)，中国营销人最高荣誉”金鼎奖“得主。有松下、沃尔玛世界五百强企业操盘实战经历；有海尔集团全球海外营销操盘实战经历，有皇明太阳能集团、橱柜知名品牌等家居建材等中小民营企业操盘实战经历。联系方式：coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:200722871，欢迎赐教。
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