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营销－－统帅企业的灵魂
中华企业内刊网， 2001-02-27， 作者: 胡国， 访问人数: 9163
目前企业有许多“第一”的口号，如“顾客第一”、“服务第一”、“质量第一”等，其实，企业真正应做到的是“销售第一”。因为，企业最直接的目的是面向顾客销售产品，即销售就是企业的灵魂。 管理大师彼得·德鲁克精辟地指出：“市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能……从它的最终结果看，也就是从顾客的观点看，市场营销是整个企业活动”。企业贯彻“销售第一”的观念，应做到： 一、确立销售创造价值的企业经营观念。企业的前途取决于企业能否更多、更快、更有效地销售产品。从理论上讲，在企业的众多工作中，只有销售工作才是能为企业赚钱的工作。若产品积压，则其他方面的工作就毫无意义，其他方面的支出就纯粹是浪费。从实践上讲，企业的成功首先是销售的成功。托马斯·彼得斯总结了美国43家最成功企业的经验，认为“一切经营的成效，首先有赖于销售”，“任何企业的成效，都取决于销售”，虽说销售不等于一切，但没有销售就没有一切。 二、企业内每个部门的工作服务销售。销售不是一个部门的名称，而是一个企业的经营哲学。企业应建立一个支持、配合、服务、服从销售并以销售为中心的组织体制。企业内每一个人的工作都是销售工作的一部分，只不过销售人员是处于第一线，其他人员处于第二线。美国一跨国公司总裁在总结企业成功经验时说：“在我们这里，每个员工的衬裤上都打上了‘为销售服务’的标记”。员工的工资都是从销售收入中得到的，故都应想销售之所想，急销售之所急。 三、销售人员是企业的英雄。企业要形成一种尊重和支持推销员的风尚。企业要让最好的人去干推销，让推销员以最好的方法，最好的心情去干推销。
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