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专营店案例之二:迎合个性,专营店促销如此时尚


中国营销传播网, 2009-10-13, 作者: 陈贤群, 访问人数: 2582


  侯慧祖籍湖北黄石,土家族人,毕业后在广州一家广告公司干了几年,对消费者的心理行为和营销From EMKT.com.cn颇有研究,她发觉,有钱人、女人和孩子的钱最好赚这句话不假,但随着第一代独生子女的成长,学生的生意其实也很好做。他们是每个家庭的“皇帝”,基本都不差钱,只要迎合他们的个性,就不愁没有生意上门。

  基于这个理念,侯慧辞了广告公司客服经理的职位,2008年在大学城附近开了一家叫“QQ爱智慧名妆”的精品店。

  为了抢占天时,经过精心的筹备,“QQ爱智慧名妆”在9月1日开张,时值大学城各校区新生入学和军训时段,颇有些经济头脑的侯慧与学生管理处配合,为新生庆典活动提供了部分洗化奖品,这一举措花钱不多,但却为“QQ爱智慧名妆”打了一次软性广告。

  同质促销,专营店陷入困境

  开业的前几天,生意颇是红火。特别是洗化产品和防晒产品,销量很大,这一开门红让侯慧很是兴奋,正当她憧憬着如何将专营店做强做稳时,随着新生入学趋向稳定和军训的结束,“QQ爱智慧名妆”的门前慢慢冷落,生意也清淡了。

  对于这种情形,侯慧早有心理准备。她认为,当我的生意碰到困难时,我的竞争对手可能碰到的困难更大,就看谁能主动出击,首先走出泥潭。

  很快,侯慧制定了促销计划,挑选出一批产品出来打特价,价格低得很有竞争力,部分商品不但无利润,还会赔上一点点成本。对此,侯慧并不介意,她认为,只要把客人吸引进客,总会产生连带销售,卖出一些高利润产品的。想当年,国美电器也是靠着这招起家的。

  为了打响促销战,侯慧印制了一批DM宣传单,准备在各校区的主要干道派发。到了目的地,侯慧才知道,原来所有的竞争对手都已经行动了,可以说,自己是节奏最慢的一个。更要命的是,竞争对手的宣传力度比自己更强,不少人还在大量派发试用装和免费体验卡。

  没办法,选了一个便利的位置,匆匆加入派传单大军。好不容易把几张传单塞到学生手里,一抬头,却发现个别学生正把传单塞进了前面的垃圾桶里。看来,这招不管用了,得想想新法子。很快,侯慧就制定了一个新的策略,在校道边派发,大部分传单都被浪费了,传阅率也很低;如果能把传单直接派到宿舍,不但可以避开同行竞争,还能保证同室的传阅率。

  在学校,男生宿舍是开放的,但是,目标消费群体的女生宿舍却是封闭的,外人不能随便出入。不过,这点当然难不到侯慧,只用了两只唇膏做利诱,很快就搞定了两个小女孩,签应帮她到每个宿舍去派传单。

  半个月过去了,生意好像没有很大起色,很明显,促销单起不到作用。看着每天两三百元的生意,侯慧真的急了。按道理,这些DM传单应该能起到很大作用才对,她怀疑,现在的小女孩精灵古怪,会不会把自己的宣传单丢在垃圾桶就了事呢?为了做好生意,侯慧也顾不得丢不丢人了,决定自己扮一回嫩,混进女生宿舍,自己去派DM促销单,同时了解一下消费者的需求。

  终于,侯慧还是用一点试用装,从女生宿舍守门阿姨身上,印证了“有人握权就有人行贿”的道理,顺利进入女生宿舍。亲临其境,才知道别有洞天。每个宿舍的台面上,都已躺着好几张DM宣传单,有化妆品店的,有文具店的,有水果店的,也有甜品店的。从学生们的口中得知,她们对这些促销传单,都已经麻木了,而且,像化妆品这类东西,她们更习惯在网上便宜购买。虽然,促销在学生消费群体中,仍然有着很大的杀伤力,但是,促销也要与时俱进,不能老是那么一套。

  借力资源,宣传栏成新救星

  在回店里的路上,侯慧一直在思考,如何促销,才能做到和同行差异化,才能引起学生们的兴趣。路过社区宣传栏时,很多学生正围在那儿看信息,侯慧灵机一动,有了新的主意。这宣传栏主要是贴着一些校园文艺活动、优秀宿舍评比公布、临时事件等的通知或启事,学生进出时多会留意一下公告栏的内容,公告栏的一半位置还空置。

  凭着新生庆典活动时赞助了一些洗化用品的老交情,侯慧走进了社区学生管理办公室,用赞助一些洗涤用品作为“优秀宿舍评选奖品”的方式取得了公告栏空白处的使用权。侯慧将店内产品的信息做成喜讯的形式张贴在公告栏,比如有什么新产品、产品多了些什么新功能、有什么优惠的促销活动……那么,学生在留意公告栏内通知时就会有意无意看到“QQ爱智慧名妆”的最新信息。

  初期,这一举措的作用并不是很大,但随着侯慧对经营和促销理解的深入,不断改变宣传花样,用温情代替赤裸裸的产品打折,逐渐起到了一定的效果。

  侯慧搜罗了很多护肤常识、生活常识,将这些在日常生活中需要注意的问题,在每个喜讯下以温馨提示的方式告之学生,诸如日常护肤的误区、如何测试自己的皮肤类型、什么样的人适合什么样的化妆品、含哪些成份的洗涤剂不能洗水果……这一招的效果很明显,不少女生将侯慧当成了皮肤护理咨询师,有些皮肤护理问题,还会去找侯慧询问,侯慧俨然由一个小老板变成大老师了。

  为了巩固“QQ爱智慧名妆”在学生中的地位,同时也将其影响力扩大,侯慧除了继续利用公告栏这个信息窗口细化和深化服务外,还以赞助商的名义为校园各种活动赞助化妆品,另外,还别出心裁地不定期在公告栏出一些猜谜、智力问答、常识问答等有奖问答,答对者可以到“QQ爱智慧名妆”领取小容量的洗化用品。

  经过一个学期的铺垫,“QQ爱智慧名妆”逐渐形成了一定的辐射圈,但是,好景并不长,其它化妆品店看到侯慧这招还能起到一定效果时,在新学期开始以后,纷纷仿效,抢占校园宣传栏,有时为了抢占地方,还发生商家当众吵架的场面。学生管理处一怒之下,取消所有人在校园做商业宣传的活动。

  失去宣传阵地的侯慧,并不懊恼,相反,她觉得早一点脱离这种促销宣传形式,对自己反而更有利一点,毕竟,这种低门槛的促销方式,容易使自己又陷入一个红海之中。面对学生这个特殊群体,只有迎合个性,满足需求,把握时下潮流,并把它们转化为店里的销售手段,才能出奇制胜。因此,侯慧瞄上了紧锣密鼓声中的快乐女声活动。


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本页更新时间: 2024-04-17 05:23:23