第一大克星：指责：

　　小李是一家小公司的人力资源部助理，非常想将自己的工作干好，也想尽善尽美，当她发现身边各个部门工作没有干好时，无论是人前还是人后，总是爱指责别人如何如何不好，首先还有人与其争吵一番，可过了不久她发现无论他怎么指责别人，别人都不再理她，她知道自己不被人喜欢，她非常痛苦。

　　她不明白指责只会破坏关系，她不知道人性的需求，任何人都希望得道他人的肯定，在被肯定后会对肯定人从心理自然接受，会让沟通变得简单和快乐。而一旦先指责，人马上会形成一道自然的心理防火墙，进而对立，造成双方无法沟通下去。

　　任何沟通都应从肯定开始，这就是管理学上的三明治道理，当任何一个人为一件事付出努力时，他们总会有一些好的创造性，即使全错，尽心了也该得到应有的肯定。但是也肯定有缺点，很难尽善尽美。你正确的做法应是发现优点进行肯定，快速的让别人打开心扉，拉近与别人的距离，然后指出还要努力完善的地方，并且给其提出建议并与其沟通。而不是只有指责，而没有帮助，在一个团队中要明白，大家是一条船上的，只有同心协力团队才会更好。另外要切记，你帮助别人成功就是再帮自己。

　　另帮别人将缺点包起来，并一起帮助别人改变，别人一定会非常感谢你，你一定会越来越有人源，事业与生活一定芝麻开花节节高，当我与其分享了这个道理后，小李目前的工作很开心，工作也做的很好，听说老总最近准备提拔她。　　

　　第二个克星：情绪化：

　　最近长沙彩虹企业管理咨询首席顾问孟庆亮在做一个咨询项目其间发现，A公司的刘总一旦在沟通中遇到不同意见，当其认为自己是对的，别人是错的时后，就马上情绪化，情绪化的后果就是说话不经大脑思考，更有甚者，拍桌子，瞪眼睛，造成沟通气氛充满火药味，无法就问题提出建设性意见。

　　科学发现，一个人一旦不能控制情绪，人的大脑是错乱的，整个人的思想处于失控状态，语言的逻辑性很差。而且任何一个人只要你与人沟通中不能控制情绪，你就无法完成沟通，长期的情绪化别人将会远离你，而是会加大你得心脑血管病的概率，如果你已长期情绪化建议你上医院检查。

　　在工作及生活中，我们发现很多情绪的控制都很难。这次在咨询时，我建议：

　　一是在公司的主要沟通场所写上：“指责与情绪化是我们共同的敌人”的标语；

　　二是企业每次在开会前进行提醒；

　　三、对几个主要情绪化的人进行沟通，让其认识到个人的性格缺陷并加已改进。

　　四、如果发生公司一定重罚；

　　总之要让大家养成好习惯，但是习惯的改变是很难的。

　　对于个人如何控制情绪化，我的建议是修定，谈到修定我要顺便跟大家分享佛家如何要每日定时念佛，这个我很想了解，但是参拜了很多名山大川后也不得而知，三年前在贵州第一大佛寺弘福寺得到方丈净空法师写的一本《法语青华录》，让我大开眼界，原来念佛就是为了修定，让人的心不受外界影响安定下来，只有一个人的心是安静的时候，人的智慧才是最高的，而梵文中的“南无阿弥陀佛”口号就是“无量智慧”的意思。

　　因此按照佛教的做法，一是可以每日按时按点练书法或做某一件事，笔者在十几岁时曾经是一个非常调皮及脾气暴燥的人，由于三年连续每日按时的近两小时的练习书法，让我个人性格大变化，其实这就是佛家的修定，关键在坚持，坚持到形成好习惯；

　　二是每次与人沟通前提示自己一定要冷静，只有冷静才能致远，人的心是安静的，你的大脑才会最有智慧，你才能真正做好每一次沟通。

　　最后希望大家都能尽力而为克服指责与情绪化两大缺点，人人成为沟通高手，为和谐家庭、和谐企业、和谐社会做出自己贡献，也一定会赢得好人生。

　　孟庆亮，中国十大杰出营销From EMKT.com.cn人，长沙彩虹企业管理咨询公司首席顾问，品牌/营销/管理实战者，做过多个强势品牌，操盘过两个中国驰名商标，其中一个从卖不动到第一品牌，品类第一，年利润过N亿。一个从跨国公司理货员一步步到企业高层，并在多种体制企业实战、经念极为丰富、敢于创新及善于整合的人。做过的企业中有中国百强“华菱钢铁”、世界百强“美国亨氏”、天士力制药、南山乳业、正清集团正好制药、太阳石药业等，担任过多家制药企业、医药公司、健康食品的营销顾问及管理顾问。在《销售与市场》等媒体发表了几十篇几十万字的品牌/营销/管理方面的文槁。更多了解可上互联网点击我，更多分享等着你。（联系方法：0731-85525226，13087210017 /E_mail:dnmqL2008@12.com）

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