不过，笔者以为刘老师的文章略显美中不足，有点隔靴搔痒、意犹未尽的感觉。因为作者标题是“什么是最好的激励？”（很诱人），而文章的答案对解释题目来说好象有点“不够解渴不够痛快”。诚然，分解目标是激励的有效方式之一，问题是，笔者（我相信很多读者）或者同我一样，瞪大眼睛想看到“哪些招术（方法）是最好的激励？”而作者洋洋洒洒近两千字的雄文只谈“分解目标”是最好的激励。 诚然，“分解目标”的确是好的激励之一，但我以为，这个答案并不是“最好的激励”的“最解渴”答案。标题的“吸引人”与内容的“不解渴”形成了一定的反差，让人有意犹未尽的感觉。

　　不过，刘老师毕竟给了我们一个答案，让笔者及很多读者有所寸进。今天，我在这里想结合自己营销的职业生涯，斗胆补充刘老师提出的题目，即“什么是最好的激励？”

　　什么是最好的激励？仁者见仁，智者见智。笔者从“易于操作”的层面来理解，愚意以为，管理的核心是激励，激励的核心是洞察人性的基础上“制造恐惧感（或称痛苦感）与愉悦感（或称幸福感）”。

　　所以我给出的答案是：在洞察人性的基础上，“制造恐惧感与愉悦感”才是“最好的激励。”

　　我的观点其实并非“前无古人”，但在当代管理学里面却谈的不深，而在心理学层面却是现阶段比较公认的结论。在一些行业（如广告行业或传销行业）早已“有意或无意”运用的“炉火纯青”了。激励作为管理的核心，直接目的是驱动激励对象去达成目标。心理学的观点认为，人之所以愿意做事，最根本驱动因素只有两个，即“恐惧感与愉悦感”（也可说成痛苦感与幸福感）。人做事的最直接驱动因素，是因为他想“获得愉悦感（幸福感）”或想“逃避恐惧感（痛苦感）”。相比较而言，“逃避恐惧感（痛苦感）”往往比“获得愉悦感（幸福感）”更能驱动人去做事。这也不难理解，比如，我父母从小跟我讲考上大学有哪些好处（“愉悦感”），如有固定工作，城市户口、吃商品粮等。但这些“愉悦感”对我的驱动力远不如父亲无意中给我制造的“痛苦感”带给我的驱动力，父亲经常说，考不上大学的“痛苦感”：种田、劳累、风吹日晒、受人欺负白眼。因为我从小就“好吃懒做、胡思乱想”（村里面人对我的评价），考不上大学留在农村老死一生无异于“自掘坟墓”。再举一个极端的例子，有人给你一万元要你“扫厕所一月”，你未必愿意去做，但假设你不去“扫厕所”则“人头落地（恐惧感）”，平常人还敢不去吗？

　　广告片中，巧妙的制造“恐惧与幸福”的方式比比皆是。最典型的莫过于宝洁公司了。比如去头屑品牌海飞丝有则广告内容，大意如下：某女子有头屑，在男友及同事面前出丑了，同事笑话，影响工作，男友不满意，认为这样的女生脏，恋爱要告吹。（这些是制造痛苦感），用了海飞丝后，头屑没有了，男朋友喜欢，双方又沉浸在恋爱的甜蜜当中，同事满意，工作场所中又充满了笑声。职位也得到升迁。（制造愉悦感）。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共1篇)

什么才是最好的激励？ （2009-08-28, 中国营销传播网，作者：刘悦坦）