中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 营销策略 > 营销策略 > 打开顾客情感的“金钥匙”

打开顾客情感的“金钥匙”


中国营销传播网, 2009-08-03, 作者: 刘建恒, 访问人数: 2567


  打开顾客的情感是“金钥匙”,是每个环节的便捷、舒适。此环节决定着企业的命运,笔者根据多年经验,整理其军规如下: 

  1.  充分预热活动,让体验营销From EMKT.com.cn成为顾客的开心选购。市场汇总了各项信息,明晰推广定位后,提前几天在终端用样品展示和外围广告宣传、在互联网、广告牌上发布签售公告和团购政策,使推广活动信息迅速传播,使活动现场吸引到较强人气;顾客临柜通过送宣传品/小礼品引发消费群良好感知、兴趣,已购买客户系统回访,会引发顾客良好买后感觉。 

  2.  好品牌看起来就要好。用醒目的、夺人眼球的品牌视觉形象和轻松休闲的购物环境,“诱惑”更多的目标消费者,在终端外围,目标群途经路段太阳伞广告、品牌广告旗及现场巨幅展示,规模会显现冲击力,现场多媒体影音展示,尤其是幻灯片的品牌故事、服务流程、活动细则演示更显档次,视听差异产生后,更显得我方的强势,对现场未购买的顾客也有深远影响力。 

  3.  专业的人看起来就要专业。把产品变商品,多需品牌销售人员细腻服务才得以实现,随时关注顾客利益点的推介、演示,在视觉、听觉、触觉全方位渗透,顾客向心力最佳。企业如果由“管教一体、归因于内、现场整改”的机制,使一线多数销售职员具备高级别的组织、管理、策划能力,市场主动权会更牢固 

  4.  通过全程感悟活动给消费者最佳体验。;服务现茶水、咖啡、果糖嵌入服务演示流程,能有效管理了顾客接受服务、吸纳专业知识时间,预约上门沟通,印有企业产品知识的扑克牌、品牌形象的雨伞等礼品随即配赠,公司美誉度增强; 

  5.  榜样的力量是无穷的。以顾客领袖为工作的切入点,推广会更畅通,对乐于传播、使用我产品的高层(决策人物、中高层消费者、权威群众)倾力攻下,培养为权力型顾客领袖,使标杆作用极限发挥,带动群体的消费取向;把有威信、有影响力的顾客培养热心型顾客领袖,作为带领群众行动的发散环节,起以点带面作用;对锱铢必较,总想有幕后收益的人,塑造为趋利型顾客领袖,作为内应人物,对我们在推广中,会不断提供有效的信息;对自我表现型顾客领袖,喜爱张扬其周边群体对自己产品的选择如何正确,会成为大家的品牌免费传播者。当不同类型的顾客领袖,分布在每个正式与非正式组织时,一根根“导火索”会让“秋收起义”星火燎原,推广收账易如反掌。 

  6.  大型区域活动注重推拉结合。通过当地广告软文与硬广同步刊发、当地电视台联合展开企业专题报道、热点事件积极参与等进行品牌形象渗透,威力是巨大的,只要传播品质好,对渠道推拉有事半功倍作用。 


1 2 页    下页:第 2 页 8




欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共2篇)
*修脚与续单 (2010-03-11, 中国营销传播网,作者:陈学南)
*让消费者情感三级跳 (2006-03-30, 中国营销传播网,作者:淡云鹏)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-04-20 05:25:18