第一件事情是，我单位一名已经离职将近一年的基层员工在我的QQ上留言，原话是“张总，我是王春红，我现在一家IT公司工作，昨天我的老板告诉我，下周一我将晋升为部门主管了。我现在想来，是您在我离职的时候的一番话帮助了我，我从内心真心感谢你，您是我职业生涯中的真正贵人，希望以后我遇到困惑您还能继续帮助我，（笑脸图标）”。第二件事情是，我受邀参加智联招聘在石家庄举办的一个培训活动，开课前在休息区域，有好几个HR从业者向我问好，但我真的不认识他们，也许是不记得他们了，有好几个向我介绍自己，他们曾经来我单位面试过，我给他们面试的谈话启发了他们。朋友们可能就问了，面试还有什么谈话呢？我告诉大家的是，我比一般面试多做了一步，接下来我来分析这两件事情。

　　王春红是我单位IT部门的一名优秀技术员，在公司工作将近2年，因某些原因提出辞职，人力资源部给其做了离职面谈，了解了离职原因，了解了其对公司的看法、意见等，也尽力挽留她能留下来，但她还是坚持要离开公司的。因她是公司的关键技术人员，所以我又找她谈了一次话，最终还没能挽留住，但她希望我能给她一些职业建议，能使她在新工作中有帮助，于是我就对她进行了SWOT分析，并通过对她的学习背景、性格特点、喜好、职业方向、理想目标等综合分析与评估，给了她一些忠告和建议，并且告诉她，如果找不到合适的工作，我可以帮助并推荐她，还有我将不遗余力随时解答她的疑问和困惑。就这样才有了QQ留言的事情。

　　我相信好多HR人员在面试结束后都会说“您先回去等通知吧！有什么结果我们再电话告诉你”，但很多应聘者都没有接到电话，也不知道自己为什么没有进入复试阶段，不知道自己问题出在哪里。但我和我的下属是这样做的（暂略去用人部门参与复试的过程，只讲人资部门面试及复试过程），初试结束后，一定要电话通知应聘者结果，进入复试阶段的要讲“某某某，我是某某公司人力资源部某某，很荣幸的通知您进入我们公司的复试阶段，您于某月某日带什么资料到什么地点参加复试，即将给您复试的是某某总，复试会涉及的内容和环节有某某某，最后祝愿您能顺利通过复试！”那么没有进入复试阶段的应聘者，我们要电话讲“某某某，我是某某公司人力资源部某某，很遗憾的通知您未能进入我们公司的复试阶段，原因有1、2、3等等，如果您在求职过程中需要我们帮助，请您致电我们，我们会很乐意帮助您，最后祝愿您能找到合适的工作！”那么应聘者在完成所有复试要求的环节后，我都要亲自和他们谈话，主要是了解应聘者的个人价值观、信仰、崇尚的文化、表达能力、语言组织能力、个人职业目标、性格特点、逻辑能力等等，当然有些在初试的时候就能测评出来，还要考察他能否和将要进入团队的成员性格匹配、风格相当等等。对通过复试的应聘者，将进入下一个环节，对没有通过复试的，我或者我的下属将真诚的告诉他们未进入复试的原因，在个别应聘者的要求下，我们还对他们自身进行职业综合分析与定位，帮助他们如何才能找到一份理想的工作，因此我们和部分应聘者成了很好的朋友，并且时常有联系，这对我们HR人来说是莫大的免费资源啊。经过几年时间，我们的人脉库一天比一天丰富，才有了文章开头在智联招聘培训会上出现的一幕。

　　所以我认为，只要我们比别人多做一点点，比别人多考虑一些，既建立了我们的人脉资源，又给他们提供了帮助，这才是真正的“双赢”。

　　张军英，经济学学士，管理学硕士，高级人力资源管理师，企业管理顾问师，高级咨询师，助力管理咨询公司高级培训师，博远嘉信管理咨询公司高级培训师和咨询师，浙江大学、中国人民大学中高层企业管理研修班讲师，北京光华视野管理学院兼职教授，河北科技大学客座教授。主讲《中层管理技能提升》、《职业素养》、《人力资源管理中常犯的失误》、《绩效考核与激励》、《提升个人品质打造高效团队》等课程以及大学《人力资源管理》、《管理学原理》、《西方经济学》、《市场营销From EMKT.com.cn学》、《国际贸易》、《货币银行学》等课程。曾任市场专员、市场经理、培训经理、人事经理、人事总监等职位，有丰富的管理实践经验。曾服务过的企业机构： 葛兰素•史克制药、北大药业、华北油田、用友软件、河北移动、河北电信、北京朗天投资、河北电缆、佛山华瓷、北京朗依制药、利祥制药、诚实集团、光华药业、东方丽人家纺、东盛英华医药集团、中联国际投资集团、完美地产顾问等企业。电子邮件: emba2008@12.com

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