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九八中国电子商务回顾与思考（二） 在回顾一九九八年中国电子商务的蓬勃发展时，我们也应当清醒地看到，迄今为止，尽管已经有很多不同行业、不同层次和不同水平的电子商务应用实例，但电子商务的优越性和经济效益还没有得以充分体现，还没有为广大企业和消费者所接受；多数从事电子商务服务的企业还面临许多困难，举步维艰。与此同时，真正全面融合商流、物流、资金流和信息流的完整的电子商务应用几乎还没有。在不少电子商务应用案例中，绝大多数的买家和卖家只在网上发布和浏览信息，有的再加上网上磋商，其它商务活动如交割、结算等，大都按照传统方式进行，是所谓“在线浏览、离线交易”。 从总体上看，目前我国电子商务的应用还处于研究探讨、学习适应、试验摸索和市场培养的初级阶段。
在沸沸扬扬的“电子商务热”中，热的主要还是IT业界和媒体。初看上去，现在上网运用因特网进行电子商务似乎很热门，但几乎尽“热”在了设备、技术和“电子商务解决方案”提供者，以及的电子商务服务企业、媒体、学者和政府机构。电子商务应用的主体和真正的推动者──广大企业和消费者还没有真正热起来，大量的工商企业没有动起来，电子商务市场还远没有形成。 一些先期投入电子商务领域的企业，由于对中国电子商务的应用与发展道路研究不够，对中国国情认识不足且照抄照搬居多，市场判断失误、业务方式不对路、服务手段有限、整合配套缺乏、投资回报无门，而且对于尚处于初级阶段的中国电子商务所可能遇到的困难缺乏足够的思想准备和资金准备，大多处境不好，甚至被迫停业。
九八年下半年，杭州市新华书店开办一年多的全国第一家网上书店，便因“巧妇难为无米之炊”而悄然暂别读者。九七年年四月，杭州市新华书店创办了当时在全国图书业还属初生儿的网上书店。但开业一年多，仅有400多人前来“访问”，成交额屈指可数。书店管理者坦言，网上书店目前最大的缺点是信息不足，而且书款结算方式落后，不能实现在网上通过信用卡结算，读者在花费了上网费用后还需向书店寄上书款和邮寄费方能购得，没有发挥网上书店快捷便利的优点。另据报道，北京西单商场自九八年八月在因特网上建立自己的网上商场。但试运行两个月后，仅有700多人访问，而成交更是只有两笔。中国书店则早在一九九六年就利用局域网开始电子订货，并免费为一些图书馆安装了设备，教其如何运作，然而几年来国内订单却几乎为零。
其实，即使从全球来看，通过因特网交易而获利的的也只是少数公司。美国电子商务咨询公司（OxforelAssociates）的一项最新研究表明，虽然名列《财富杂志》的500家大公司中有90%目前都利用因特网，但只有5%从网上交易获利。
网上购物的经济好处还没有充分显示出来。经济合作与发展组织最近发布的一项研究结果表明，人们通过因特网外购买书籍、光盘或软件等最流行的在线销售商品，眼下并不比通过传统的零售方式购买更便宜，而且其价格变化幅度比传统零售商店还高。
电子商务“热炒冷卖”的无情局面，出乎电子商务企业的预料，也出乎包括IBM在内的IT企业的预料，在业界引起极大的困惑，也引出媒体很多的话题和议论。电子商务到底谁在“热”？中国离信息高速公路到底有多远？电信资费是否太高？网络业和电子商务业生存与发展的经济和法律环境应如何优化？中国电子商务是否会像半导体产业一样，起个大早、赶个晚集，错过历史性的发展机遇？这一切到底是怎么回事？中国电子商务的路到底怎么走？一时间众说纷纭，电子商务业界处于困惑与彷徨之中。“热”过之后，回顾之后，中国电子商务业界的确应该好好地反思了。 (作者单位：北京君思电子商务研究发展中心） 文章首发日期：1999年1月 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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