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五步打造优秀的中层管理者


中国营销传播网, 2009-04-03, 作者: 焦燕东, 访问人数: 5735


  中层是企业的中坚力量,是企业战略的承载体,承担着企业的战略执行、战术方案的制定和实施。然而企业的很多问题都产生于非常重要的企业中层,目前很多企业中层管理者管理观念的落后,缺乏一个职业经理人应具备的管理技能,依据自己的经验进行管理,企业缺乏统一的管理体系,是造成企业不能持续发展的根本。因此,企业迅速提升中层管理人员的管理技能,中层管理者不断提升自身的管理素养是当今企业管理的重要课题。

   很多企业为了提高中层管理者的素质,花大量的资金和时间为中层人员提供培训,通过培训提升中层管理者的时间管理、沟通技巧、计划统筹、团队管理、工作授权、激励等管理技能,这些能力对中层管理者非常重要,但如果部门缺乏良好的管理体系,这些能力都难以产生真正的发挥作用和效能。所以中层管理者在提高管理技能的同时,构建部门科学的管理体系才是提高部门管理效能的关键。

中层管理者的工作重心要投入到构建管理体系中,以企业战略为导向,为部门搭建一个

   优秀的管理平台,而非忙于日常的执行工作。通过制定部门的工作方向与目标、提炼部门的关键任务与计划分解、建立部门工作标准与绩效目标、构建部门工作执行的控制体系、推行部门工作的绩效管理,实现轻松的规划、指挥、监督、执行部门的各项工作。摆脱中层管理者自己觉得累,高层觉得中层执行不力,基层觉得中层瞎指挥的这种“上挤下压”的困境,从而成为一个优秀的部门管理者。

  第一步:制定部门的工作目标与任务

  企业的发展是通过企业各部门对企业战略的有效执行来实现的,只有企业各部门有效执行了战略任务,企业的战略才会真正的实现落地。因此,中层管理者的首要任务是根据企业战略目标与经营重点,制定本部门的工作目标与工作任务,使部门的工作目标和任务与企业的战略任务和目标保持一致性,保证企业的战略执行工作能够在部门内得到有效的落实。

  中层管理者明确部门的工作目标和任务后,将部门的工作目标制定成为短期、中期和长期的工作目标。做到年有计划,季有小结,月有安排,周有报告,使各项业务工作能按照既定的目标科学运行,避免工作的随意性和盲目性,促进部门的各项工作能够有效的达成。

  第二步:提炼部门的关键任务与计划分解

   很多的中层管理者每天忙于日常事务中,部属也跟着忙,但就是不出成绩,问题出于没有找到工作重点,抓不住工作重点,将时间花费在非关键任务上,必然将导致部门工作效率低下,并影响最终的工作绩效。部门工作目标确定后,中层管理者要将完成部门目标过程中的关键任务提炼出来,并有效的把每个阶段的工作重点传达给部门员工。

  中层管理者在明确部门的关键任务后,需要根据部门的工作任务进行人员编制,明确各岗位的责任与职能分工,以责任为准则确定其权利和利益。根据部门关键任务指标进行计划分解,使每人、每天、每件事都与促进部门目标达成的工作相对接。制定部门工作任务清单,按照PDCA(计划、执行、检查、改善)的管理模式,使各项工作对照目标、过程、结果有序有效的开展。

  第三步:建立部门的工作标准

  "没有规矩,不成方圆",要想画好方和圆,就要有矩和规。同样对一个部门来说,要想使部门的各项工作得到顺畅的进行,就必须制定相应的工作标准给予支持。部门工作做好首先要解决的就是按照一定的标准去做事,正确的做事。

  部门工作实现标准化,需要部门经理根据部门工作的性质,对部门易出现问题的工作、重复性高的工作、有待提高质量的工作,制定出最佳的工作流程和工作方式。避免由于员工的从业背景、工作习惯、工作经验的不同,面对同样的工作采用不同的流程和方法,导致工作的重复和遗漏、资源和时间的浪费等问题的出现。部门依据工作标准进行工作,经理可以有效的检查和评估员工的工作绩效,通过维持和不断的改善部门工作标准,促进部门工作效率的提高。


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