我们经常以一种固定的思维，或者一种固定的角度，或者一种固定的立场，而多数时候又是以某家企业的自定标准来考核，来给营销员的优劣做裁判，因为习以为常，也就从来不曾考虑考核标准的正确与否，所以认定的优秀营销员往往不被外界认可，尤其不被消费者认可，在消费者看来，或许认为优秀营销员是因为最大限度地实现或维护了企业的利益，这种单方面的利益维护，也许是建立在侵害消费者利益的基础之上，尤其那些不法企业的营销员越优秀，那么他们对消费者、对社会的危害越严重！如此，优秀营销员又从何谈起？还有，谁家说自家的孩子丑啊？看看几乎每家企业，都说他有素质多高、能力多强、多么优秀的营销员，果真如此吗？恐怕还需要消费者好好来检视一番！

　　当我们说“优秀营销员应该是消费者的采购员”时，我们其实是给优秀营销员赋予了更高的社会责任和道德要求，也为企业提供了考核的依据（企业在评定优秀营销员时，应该参考来自消费者的评价），同时也是对企业一种更高境界的要求。

　　常识告诉我们，采购员是老板最信任的人之一，采购员要对老板负责，采购员代表了老板的利益，采购员在为老板获取最大利益，采购员在正当地维护老板的利益，采购员最懂得老板的心思，采购员最理解老板的最高要求和最低标准。对营销员来说，自己的父母是生身父母，消费者则是养身父母，没有养身父母，营销员则成了无源之水无本之木，生存何以为继？藉此可以说消费者是营销员最大的、一成不变的“老板”，对老板而言，他要选最优秀的人做采购员，反过来说“采购员”一定是老板认为最优秀的人，也就是消费者的“采购员”一定是“最优秀的营销员”，所以说“优秀的营销员应该是消费者的采购员”。

　　作为消费者采购员的优秀营销员，应该怎么做呢？

　　要对消费者负责　　优秀营销员要从内心里，对消费者有种强烈的责任感，要遵守国家法律、行业规范、安全标准、质量要求等，比如不销售不合格商品、超期产品等。做事对得起良心，不做任何违背消费者利益的事。要为消费者提供质优价廉、品种丰富、及时新鲜的商品，要对消费者的购买提供最大方便，要为消费者的购后提供服务，包括体验、更换、退货、安装、检查、维护等全程无忧的服务。

　　了解消费者需求　 优秀的营销员要走入消费者当中，要与消费者做朋友，要调查、分析、研究消费者对商品的印象、要求、建议、意见，并提供解决问题的方案，要了解消费者的购买习惯、购买能力、购买心理、购买行为、购买动机等。

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