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零售企业的消费券缺乏约束


中国营销传播网, 2009-03-06, 作者: 罗清启, 访问人数: 6524


  1:郑州晚报朱江华:商务部首次表态肯定地方发放消费券的做法,为此前一度火热的消费券作用之争定调。日前,有家电零售企业开始发放消费券,业界对此做法却持欢迎与心存疑虑两种截然不同看法,且难分多寡,那么,家电业发放消费券,对消费的刺激作用到底有多大作用?

  罗清启:确实目前整个舆论对消费券的作用争议比较大,但我个人认为其实没有任何的争议,因为消费券的作用最终是可以被衡量的,我们不能从一付药上去评价这付药的结果,而必须从药对人的病情的积极作用去评价这付药的结果。拿到零售行业来讲,零售企业发放的消费券是否有作用,不是看零售企业是否发券,而是看这种消费券到底能否增加消费者的福利,通俗一点说要看这种消费券是否给消费者带来真正的购买优惠,电子产品的市场价格是透明的,消费者可以通过最后的成交价格去比较这种消费券是否有效。

  2:郑州晚报朱江华:家电作为耐用品,即使不发放消费券,消费者也要购买,这就起不到扩大消费的效果;因此,对于消费者质疑如果消费券使用限制过多还不如直接打折合算的言论,不知您有何观点? 

  罗清启:从长远看市场是最聪明的,这就是说市场本身会发现价格,而这个市场的载体就是消费者,消费者如果发现消费券增加了自己的福利他们肯定会举手欢迎,如果消费券起不到消费福利增加的作用,消费者会自动远离这种东西。其实,在现在的经济衰退期对消费者福利增加最好的办法是为消费提供“时间券”,也就是零售企业利用自己的自有资金向消费者提供长账期的贷款,通俗一点说就是零售企业为消费者提供更低价格折扣的同时还能提供更长时间的资金垫付,在美国有零售企业在这次经济衰退中向消费者提供的账期最长的超过了18个月,这是真正值得中国From EMKT.com.cn家电零售企业借鉴的方法。

  3:郑州晚报朱江华:发放消费券的过程中还可能会出现一系列问题,比如家电零售企业会耗费多少发放成本?在发放之中是否会滋生一些抬高价格再销售现象?而对于消费券发放对象,是否应当有所区别?

  罗清启:政府消费券的发放实际是面向微观面的宏观财政政策,这种消费券实质上就是有时效限制的货币,是由国家财政做支撑的,如果直接发红包的话,在经济衰退的情况下消费是很难促进的,消费者会因为对经济环境的担心而拿了钱但不去消费,而有时效限制的消费券则可以快速刺激消费。政府发放的消费券是在经济衰退初期的一种经济刺激政策,其主要目的通过财政补贴将整个经济体中的库存消化掉,这样可以保持整个经济体金融体系的稳定。其实,当经济变冷时对经济体最大病害因素是经济由热变冷而“结晶”出来的大量社会库存,这些库存会影响金融体系的流动性,当库存被消费券消化而整个社会的消费量即使畏缩但整个经济体的周转正常的话,经济衰退对产业结构的影响就非常有限,这就是管理层发放消费券的原因,但是,零售企业发放消费券是没有硬约束的,容易出现操作面的技术问题,这样的话消费券就可能异化成为一种有名无实的促销秀,但是,中国经历现代经济衰退的次数比较少,在使用消费券的问题上还需要探索,因此任何能促进消费者福利增加的合法商业活动我们都应该持欢迎态度。

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关于作者:
罗清启 罗清启:现为帕勒咨询资深董事,并兼任多家跨国家电企业的中国营销顾问。联系电话:0532-85897296,电子邮件:luoqingqi@126.com
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