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金融“寒冬”下连锁药店如何有效整合资源


中国营销传播网, 2009-03-03, 作者: 周学伟, 访问人数: 4873


  源自于美国的金融风暴对全球经济的影响力及破坏力,国内任何一家企业不仅感同身受,更有切肤之痛,企业顾客少了,订单少了,员工少了,效益少了,政府企业少了,税收少了,……,这一系列的连锁反应正在无情地吞噬着我们身边一个个曾很活跃的经济体,深圳成千的外向型企业倒闭,韩企纷纷欠薪悄无声息弃我们而去,摩托罗拉全球裁员大风暴,英特尔从上海滩的撤离,这一系列的信号告诉我们,金融风暴从08年下半年开始已经有症兆地逐步逼近我们,其危害比我们想象得更为严重,从研发业,到制造业,再到服务业,……,所有行业价值链中的每一个板块无一幸免地都得面对金融风暴铺天盖地的肆虐。但由于中国有着特殊的政治体制与经济环境,再加上国家4万亿拉动内需的投资,国内的各个经济层面大势仍在,只是国人们对经济危机认识不足形成了反应过度。

  08年下半年国内物价的上涨加金融危机负面效应的逐渐呈现,国内医药生产零售行业均出现了15-20%不同程度业绩下滑的局面。由于行业竞争的特殊性,以往医院便民药房药品销售利润均在50-70%左右,而药品零售行业的普药利润均在30%-50%,保健食品与食品销售利润均保持在15-60%,西药利润很薄,从利润层面来看,连锁药店在金融危机下生存是没有问题的,较以前而言可能是重感冒而已,还没有到致命的程度,但作为经济实体的连锁药店不可避免的会引起内部恐慌,金融风暴来临时再也没有企业百年不倒的神话,何况自己羽翼未丰,金融风暴下连锁药店如何健康地发展,如何寻找市场机会,如何有效整合周边资源,以此来降低自身的管理成本与经营风险成为了连锁药店目前共同关注的话题。

  国内药品零售连锁行业仍有很大的发展空间,从品项规划管理到门店细节管理,从员工基本销售技能到管理层的综合素质,从上游厂家资源到下游顾客资源,从自身发展意愿到政府部门的大力支持等层面仍存在着很大的发展机会,因为现在医药零售行业的确存在很大的问题,品项规划不合理,如对市场把握不准,品牌淘汰率高,服务质量很一般,如大家在股份银行门口见过设有迎宾小姐,却很少在药店门口见到迎宾小姐,对行业相关资源缺乏有效有力的整合等,只要把这些做好了,做足了就足以对冲金融风暴所造成的负面影响,让企业保持在一个相对的平台上,当然我们做好做足了这些,争抢得只是竞争对手的份额,市场整体份额还是会受金融危机的影响。所以说如何有效整合资源对药品零售行业目前来说显得尤为重要。那么如何有效整合资源呢?  

  修正战略 调整策略

  物竞天择,顾客为什么会遗弃你,那是因为顾客的“口味”变了,而你的“厨艺”却没有丝毫地改进与变化。特殊环境下就得改变企业运作思路,对企业战略重新适度修正,放缓脚步,以静制动,适时出拳。如有些药品零售连锁企业大力开疆拓土,通过自我开发或收购的形式,目前这种大肆地发展模式看似存在着极大的机会,但同时也存在着相当大的威胁,此时可能成本低了开店更容易,但同时大量地收购首先应该考虑的不是其资源而是其成本,因为市场环境改变了,我们的思路就得调整,否则在不久的将来就会陷于经营成本的泥淖,所以说对企业战略要进行适度修正,放缓脚步,放缓不是放弃,而是要求我们对市场要有更清楚的了解与认识,对企业的发展行为进行充分评估,对企业策略可能就需要全面地重新评估,策略一般是在企业战略下针对企业所处环境而制定的,由于环境的变化,药品零售行业一直延用的重复式策略也需要进行调整与评估。  

  强化品牌 突显服务形象

  药品零售行业属服务性行业,在品项同质化的情况下,大家比得有些时候还真是服务,对内部的服务(对员工的服务,部门之间的服务),对外部的服务(对上游厂家的服务,对下游顾客的服务,对政府的服务)。药品零售行业中消费者购买得是产品品牌与企业品牌,二者互为补充,互为品牌背书功能,产品品牌与企业品牌相加方为企业完整地品牌,可能有人说,我们没什么企业品牌不也照样卖货么,那是因为你所处的环境中其它竞争对手也缺乏企业品牌建设,一旦有人先行做了企业品牌建设工作,不久得将来能够胜出的肯定是产品品牌与企业品牌同时重视的企业,而只顾一时的产品品牌却忽视企业品牌的建设迟早会遭到市场淘汰最后出局,虽然没有人肯保证企业品牌会活过百年,但产品品牌的寿命总会小于企业品牌的寿命,先死得是产品品牌后亡得是企业品牌这是规律。作为药品零售连锁行业产品品牌很多情况下不是你的,国内除了深圳海王与北京同仁堂等外,恐怕少有企业再有如此的优势,所以企业品牌才是企业的立足之本,打造企业品牌刻不容缓,无论顾客购买什么,他们选择得永远是品牌,品牌并不神秘,品牌就是消费者对你认知的总和,他认为你好,你就是一个好品牌,他认为你坏,你就是一个坏品牌,如此来说企业品牌可发挥的余地那就太大了,只要我们重视企业品牌建设工作,加强企业服务工作的每一个环节,从对内到对外制定出企业独特地充满个性化的服务,不怕消费者不选择你。  


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