许多年前我就在笔记本上写下一句话“品牌需要行为，营销必须实战”，今天打开笔记本来看时仍然感觉得到这句话的分量。但很多的时候在给我们的中小企业进行营销、品牌的咨询时却看不到品牌的行为和营销的实战，看得较多的却是大量名不符实的品牌营销行为。

　　诸不知这个行为会给你的品牌带来多大的伤害，一句话就可能让你苦心经营的品牌大打折扣。这个是笔者最近经历的故事，如果说这只是个别的现象，那么，我敢说这是目前中小企业在产品销售的终端上很普遍的问题。说大点，一句话，将制约着你的品牌建设。

　　2008年12月27日名甫顾问一行三人受到珠海客户冯总的邀请，前去进行一个保健产品的咨询，在面对变化莫测的市场上，名甫顾问针对当前保健、营养产品的市场问题进行了深入浅出的分析，并对冯总的产品进行了研判。双方在紧张的两天里将合作后的作业内容进一步明晰化，以推动项目的发展，最后提出了有关这个产品面对市场的观点和主张，与冯总深入探讨产品的命名、营销策略、品牌建设、渠道、终端及企业的运营管理，双方在友好、融洽的激请中形成了双方合作的初步方案。

　　在双方沟通、交流的过程中，笔者就品牌的建设问题向冯总提到“你为什么要做这个产品？”冯总答到：“我想多为社会积德！”我曾经讲过一个大品牌的产生的主要因素在于我们的中小企业主，他必须要拥有高屋建瓴的创业气魄和与市场博击的雄心，并持之以恒，才有望在自己的名下产生一个为社会大众服务的品牌。许多有这种气概的中小企业主通过多年的企业有效运作，今天已经成长为中国市场上的品牌主力军和企业家，比如今天的海尔张瑞敏、联想柳传志……等等。

　　“一句话成就一个品牌”不是一句简单的口号，更不是自我标榜和包装自己的光环，而是一种超越于常人的企业使命，正因为有这样的信念，国家才越来越大，民族品牌才越来越多。就恰如冯总这样干练、办事效率过人、信守承诺的客户，在营销咨询顾问的眼里，他们将是未来成就一个大品牌的希望所在。在多年的品牌建设的研究中，我发现许多的中小企业有着“99%的热度，但却缺乏1%的高度”，而在营销咨询机构中只有极少数的营销咨询专家才拥有“1%的高度”，这是为什么呢？因为“品牌是99%的热度加1%的高度来完成的”。所以，就名甫顾问对冯总的产品的营销咨询结论来看，这个保健产品将有望成为服务顾客的一个大品牌。

　　我坚信，更坚信冯总说的一句话！

　　然而，在广东珠海与广州的这些时日里，我们却看到了一些之所以难以成为品牌的产品或服务以及一些之所以能够成为品牌的产品或服务的原因。

　　如家快捷酒店，名甫顾问陈禹州先生等三人广东之行下榻的第一家酒店。有些人可能不明白，为什么一个品牌顾问专家怎么不住五星级酒店，还要住“如家”这样的小旅店呢？事实上，这就是做咨询顾问的不同，因为用脑过多的原因，一个良好的咨询顾问需要自己的脑袋在工作的时候都做到非常的敏锐，所以，每到一个地方就想找个有种家的温馨感觉的酒店作为临时住所进行休息，让身体肌能得以平衡，保持健康的状态，以便第二天能够精神地投入工作。而一般的星级酒店在这点上做得并不好。

　　一脚踏进如家快捷酒店，就感到不一样，标准间虽小，但房间的布局却非常人性，一眼看到桌上的三本书时，就仿佛回到了自己家里，让人感到多了一倍的温馨，电源插座与宽带线在桌子上方一目了然，使用起来非常的方便。而在卫生间里，踏脚垫分为里间和外间共两块，方便人在淋浴后出来时不容易滑倒，墙上的提示语恰到好处，淋浴与抽水马桶分开一块玻璃，让人感到我每次洗好澡不会再用卫生纸把抽水马桶上的水珠子擦干净和人出来后方便穿上酒店提供的套鞋。在洗手盆里洗漱物品一应俱全，并有 “如需换用可将要换用的物品放到指定的位置”的提示语。一句话，就为入住的客人方便所想、所做。

　　第二天早上，因为名甫顾问的另外两位专家没有就餐票，住其他酒店的经验是必须先购买后再进餐厅吃早餐，但如家餐厅服务员的一句话“没有关系，你们先吃吧，等到结账时再算就可以了”，就给我们解决了问题。简单的一句其实并不需要过多的刻意雕啄，但能够看出这个企业的产品在品牌建设上的成功与否。

　　因为，品牌建设最重要的就是为消费者多想一步，如家快捷酒店做到了，这是我高兴的一件事，说到高兴是因为陈禹州先生一直就将自己定位于“中国品牌问题解决专家”，所以，每到一个地方都会用品牌的观点对接触的事、物进行研判，从而提高品牌的理论并实践之。事实上，这样讲如家快捷酒店并不是去美化它，而是尊重事实，因为如家快捷酒店跟陈禹州并没有任何的业务来往，所以根本就谈不上是在给它宣传了。

　　金色假日商务酒店，名甫顾问陈禹州先生等三人广东之行下榻的第二家酒店。到第二家酒店，该源于工作的需要。在“中国名甫中小企业营销专家顾问团”里，每位“名甫顾问”都有着“开夜车”的工作习惯，陈禹州当然也不例外。不曾想，由于白天与珠海客户就项目的交流很融洽，一高兴就工作到晚上的十一点了，回到酒店房间里把工作总结完毕，就花去了一个多小时。这个时候想上上网，看看一天的新闻，结果将网线找出来插上我的笔记本一上网，竟然上不去，问问隔壁的同伴，竟然是在上网时，网页提示要密码。打电话到总服务台，服务小姐说因为我们这个房间还没有登记，需要登记后才能有密码，要把身份证拿下去登记，要求他们上来拿，电话那头立刻传来一句话：“不行，你必须自己下来登记，因为我们要扫描。”

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