产品有没有市场，市场有多大，有多小，不仅取决于消费者的购买欲望和购买能力，更取决于无限“产品环”。何谓“无限产品环”，产品环，我们可以抽象地理解为一环状物或环状状态，一个完整的产品从概念角度来理解实则应为一个环状物或为环状态，或一个完整的产品应由与之相关的若干环相叠组合而成，那么无限产品环意则为产品环无限延伸之意。

　　中国的夹肉饼可谓妇孺皆知，味道的确也不错，有的夹猪肉，有的夹牛肉，有的夹驴肉，有的夹鸡肉，……，相比麦当劳和肯德基的汉堡包我觉得那味道是有过之而无不及，那却为什么，人家的汉堡包能卖到10元，甚至20元一个，而我们的夹肉饼只能卖到1元，高档洒店也只不过5元一个而已，可能有人说，这就是品牌问题。

　　什么是品牌，关于品牌的定义也较多，大体上来说，品牌就是消费者对产品，对产品所流通的渠道，包括卖场，卖场氛围，销售人员的言行，还有产品广告内容，广告的表现形式，还有产品企业在公众心目中的形象等产品相关内容认知的总和。我个人认为，品牌是个三性词，有好中差三个性调或三个层次，既然品牌是消费者对某产品与之相关内容认知的总和，那么消费者就会相应地形成对其好、中、差的认知，这个问题以前没人提过，人们习惯地认为品牌就都是好的，其实这是种错误的认识。僻如我们经常去一家饭店吃饭，就说其好，偶尔一次吃得不合口味，就说其不好或很差，这里头就可能有饭店的问题，厨师没按要求做，或换了厨师，或偶尔偷工减料，也可能我们自身的问题，心情不好，或有其它不适。再看“品牌”两字，一个为品，一个为牌，牌为牌子，产品名称或商标，而品字则由三个口字组成，有口碑之意，有众人议论评价之意，还有众人品偿之意，总而言之，一个品牌的形成就是要有众多消费者的参与，“品偿”或评论，而且越多越好，方可形成品牌，一个好的品牌就应该积极引导消费者参与，并“品偿”同时形成正面积极的评论，而一个差的品牌就是因为其也积极引导消费者参与了，也“品偿”了却没能及时引导消费者形成正面积极的评论，甚至一些差的品牌根本就没有引导消费者积极参与其品牌，自然消费者没有“品偿”的机会，更不会形成正面积极的评论。引导消费者参与产品，“品偿”产品，评论产品就是我们打造无限产品环营销From EMKT.com.cn推广工作中的一部分，这些部分如果做不到位，那我们的产品环将会受限，或脱节或不能延伸，产品自然就没市场了。

　　品牌是动态的，它可能由差到中再到好，也有可能由好到中再到差，僻如，80年代改革开放初期，有很多企业经营并不规范，产品更是品质较劣，但随着时间的推移，企业规模扩大，资金积累到一定的程度走上了正规，产品随着技术的革命与不断升级也是精益求精，如海尔企业，海尔企业的冰箱就是经过了由差到中再到好的这么个历程，而三鹿集团和三鹿奶粉却是经历了由好到中再差的过程。认识到了这一点，我们才能更好的驾驭一个品牌，才能更好地塑造一个正面积极的好品牌。品牌是有生命的，品牌是有感情的，品牌的生命长短直接取决于你对无限产品环的认识和操控，品牌的感情尽在无限产品环中肆意的挥洒，玩得足,品牌就有可能长命百岁,那些国际大品牌在品牌感情方面就做足了文章。

　　在这儿我要引出一个概念，什么是产品，可能有人说，这在营销书上不早就解释过了么，起初有人说产品是：核心产品+服务，后来有人说是：核心产品+服务+附加值，但我觉得今天产品的概念需要重新定义那就是：无限产品升级+无限服务升级+无限附加值升级+……。只要这样才能解释目前市场现状中为何有些产品滞销，却有些产品热销，这就是我所提出的无限产品环，拿无限产品环来形容与解释这种现象，人们容易理解与接受。一个完整的产品，不仅有核心产品为基础，更有其相关服务，还有其相关附加值，……，它们之间的关系不是平行相加，而是环形叠加，由核心产品为中心起始，到第二环产品服务，到第三环产品附加值，……，除核心产品环外，其它环不分主次顺序，如此逐层环形无限外延。以产品为中心的环其内部又分若干子环，产品服务环也分若干子环，产品附加值环同样也分若干子环，……。

　　如以某保健品产品为例：

　　一、 产品环

　　1、 产品环子环1：

　　产品成分需要升级，随着消费者产生的耐药性，产品成分随着科技的进步存在着优选淘汰，如灵芝粉到灵芝孢子粉，再到破壁灵芝孢子粉；

　　2、 产品环子环2：

　　产品功效可以升级，随着临床应用的开展，产品功效也是在不断地应证，经常出现老药新用途；

　　3、 产品环子环3：

　　产品科技手段可以升级,产品成分的粹取技术，成分的新配伍技术等，经常在广告中看到听到新一代配方或新科技便是如此；

　　4、 产品环子环4：

　　产品包装可以升级,随着时间的不同消费者对产品的包装规格及设计、色调都是有要求的，在不同地时期，不同的市场，不同的卖场需要设计不同的规格不同的包装满足消费者不同的需求，譬如前几年销售较火的太太口服液便分为药线包装和超市线包装，药线包装设计简单朴素，超市包装设计比较大方华丽；

　　5、 ……

　　二、 服务环

　　1、 服务环子环1：

　　提供用药咨询，电话回访或上门服务，消费者的需求是多样化的，在满足其共性需求的同时，要考虑满足其个性需求，心脑血管类产品的消费者需要上门量血压服务，糖尿病类产品的消费者需要上门测血糖服务等；

　　2、 服务环子环2：

　　免费退换问题货，我们有些厂家卖给消费者货时表情是夏天，如消费者一旦提出要退换货时表情就突然变成了冬天。退换货是小问题，但小问题处理不当就会变成大问题，如某消费者在食用某品牌方便面时发现调料包中有一只死老鼠，起初厂家不承认这个事实，后来由于媒介的介入，厂家才急于处理，这个调料包由500元涨至2000元，4000元，20000元，消费者还是不依不饶，这时厂家才意识到了问题的严重性；

　　3、 服务环子环3：

　　对特殊消费者的心理指导，或对消费者提供饮食科学合理化建议。有些时候产品不是万能的，当产品功效不能满足消费者的需求时，我们可以对消费者进行心理指导或对消费者的饮食提出科学合理化的建议，譬如肿瘤患者，一般是三分治七分养，对这类消费者就得多进行心理指导服务，对糖尿病类消费者就得多进行饮食类建议服务，每年因疾病而自杀的人数为18万之多，可见对有疾病的消费者进行心理干预何等重要；

　　4、 服务环子环4：

　　其它额外服务，帮助消费者做一些力所能及的事，如陪消费者聊天，逛街等。沟通最多的客户是最有价值的客户，最有价值的客户也是沟通最多的客户，沟通最多的消费者是最有价值的消费者，最有价值的消费者也是沟通最多的消费者；目前会议营销其实走得就是这条路子，提倡一对一沟通，开始员工把消费者当父母，后来消费者把员工当子女，母子关系，父子关系，还有啥卖不出去的？

　　5、 ……

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