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web2.0危机管理:网民很生气，男足怎么办 在web2.0时代，网民一生气，后果很严重。当“谢亚龙下课”成为网络最热门的词汇时，屡战屡败的中国男足陷入了前所未有的舆论困境之中。面对着汹涌而来的舆论批评，男足应该如何应对？ 请不要再谈论中国男足。 在某个圈子的集会时，每当我一提起男足这个话题，总会有人以无比厌恶的口吻这样打断我。 毫无疑问，将中国男足的窝囊表现置放在辉煌无比的北京奥运会之中，谁都会觉得这是一场中国式的笑话。早在9月3日，百度搜索的关键词显示，中国互联网上当下最热门的词汇已经从“俯卧撑”变成了“谢亚龙下课”——中国男足在奥运会上的恶劣表现，使得谢亚龙所领导的男足几乎成为全民嘲笑的对象，成为中国体育比赛项目的耻辱标杆。 2008年中国发生了太多不正常的事，惟独中国男足的表现没有意外。 当中国男足兵败奥运比赛、狼狈不堪地退场时，男足队员开房事件闹得沸沸扬扬时，当“十二生肖版”的男足恶搞视频、各种各样挖苦、嘲笑在网上铺天盖地流传时，中国男足输掉的，不仅仅是比赛，更是民心。 作为一项体育竞技项目，人们完全可以接受比赛结果是输还是赢，作为中国弱势体育项目的男子足球，民众其实对于其寄托的取胜希望并不大，但希望看到男足们能够打得“像个男人”，即使是输也输得无怨无悔。可惜的是，中国男足屡屡被曝光的种种负面事件，使男足蒙上了一种前所未有的恶劣的负面形象，在这种恶劣形象笼罩之下，中国男足几乎是背负着一个沉重的精神十字架前行——在强烈的媒体聚光灯与公众的挑剔眼光之下，组织或个人的任何点滴失误都可能被无限量地放大，最终形成一种巨大的舆论攻击浪潮——在“谢亚龙下课”成为2008年最热门词汇的背后，涌动是无数网民对中国足球的无奈、愤怒、嘲笑以及指责，这不仅仅是谢亚龙领导的中国男足的耻辱，更是中国男足公众形象的全面失败。 从中国男足深陷舆论困境，我们可以看出，在web2.0时代，企业正面临着全新的危机管理的挑战。 网民一生气，后果很严重 由于缺乏有效的媒体沟通意识与公共关系传播技巧，中国男足不仅在比赛中输球，更是在媒体铺天盖地负面报道中输却人心——特别是网民们在网上发起的一轮又一轮讨伐中国男足，中国男足几乎成了中国体育项目的最失败标杆以及窝囊的代表。 面对着强大的网络舆论批评以及网民声讨，中国男足几乎是无所作为或者说无力招架——我们没有看到足协或男足面对网络铺天盖地的恶评有些许的回应或者遏制。正是这种对网络民意完全无动于衷的迟钝，中国男足将会陷入一场比输掉比赛更严重的后果——强大的网络负面舆论将会使中国男足的市场价值全面下降。 在许多国家，足球运动一向是最吸引眼球、最赚钱的运动赛事，中国同样毫不例外。中国男足的收入除了球队冠名，还有球场广告、球衣广告、门票收入分成、球员买卖和租赁、体育用品专营、项目专项赞助等。足球俱乐部就是围绕这些盈利点来开发足球市场，维持俱乐部的经营和运转。国外足球俱乐部的商业化程度更高，盈利点更多，一个俱乐部，就是一台赚钱机器。 中国足协是中国足球的法定管理机构，它只有两块“广告位”：一块是国际比赛上的主客场广告。战绩越好，赞助位越多，打了预选赛，还有“十强赛”，还可以到亚洲杯、世界杯、奥运会赛场上设置广告位。另一块是“中国之队”的主冠名权和联合赞助权，足协把国家队、国奥队、青年队几支球队，打成一个包，称之为“中国之队”，来吸引商业赞助商。 Web2.0时代，网民一生气，后果很严重。这无论对于中国男足还是企业来说，都是一样。企业要顺利发展，必须重视引导网络舆论的走向，为企业发展创造一个良好的舆论氛围。 关于作者：
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