男子110米栏无疑是北京奥运会国人最为期待的田径比赛，除了刘翔的吸引力，比赛本身也极具观赏性和想像空间（尽管刘翔因故退赛），一道道需要“跨越”的“栏”就仿佛人生道路上的屏障与苦难，极易引起观众共鸣、激发斗志。而B2C市场的竞争亦如“跨栏”大赛，众多选手们公平地PK于电子商务市场的“赛场”，选手们为“夺金摘银”纷纷使出混身的解数，有从一而终坚持过线的，有磕磕碰碰伤痕累累的，有中途绊倒不幸夭折的……近一两年强势崛起的网络视频，或将成为“跨栏大战”决胜的“杀手锏”。

　　图书销售退居老三，B2C“蝶变”

　　图书销售——这个中国B2C网上零售赖以起家的“法宝”似乎正在失去光环。易观国际日前发布的数据显示，今年第二季度，中国B2C网上零售市场3C产品、日用百货的交易量已经超越图书出版物。报告显示，在B2C交易额中，3C产品、日用百货各占比37%、28%，而以图书音像制品为主的出版物的交易只占20%，另外虚拟物品等其他品类占比15%。分析认为，这是中国B2C网上零售业深入市民生活的一种更加成熟的表现。　　　

　　当当和卓越给国人以电子商务的启蒙，而“免费”的淘宝则勾起了网民对C2C无限的兴趣与遐想，加之北斗手机网、红孩子、VANCL等B2C网站雨后春笋般的茁壮成长，中国消费者逐渐接受并习惯网购的消费观念，由此必然导致B2C业务领域的全面开花，从图书、音像向笔记本、家电等3C产品和服装等日用百货全面“扩张”。中国B2C市场正迎来前所未有的春天，难怪马云也按捺不住寂寞，一度专注于C2C的淘宝也试水B2C。

　　层峦叠嶂，B2C须“跨栏”

　　男子110米栏是田径比赛里比较精彩而激烈的赛事。虽然只有短短的十几秒的较量，然而横在选手面前的十道“栏”犹如十道险峰，唯有一一跨过才能到达终点。B2C市场的竞争亦如“跨栏”大赛，众多选手们公平地PK于电子商务市场的“赛场”，能否笑到最后，取决于选手们的综合实力，取决于能否跨过每一个“栏”。

　　群雄逐鹿，战国纷争。在解决了需求不足的“源头”问题之后，B2C的“跨栏大赛”早已不愁“观众”，而诚信问题、支付问题、物流问题、库存问题、成本问题、售后问题、与供应商的关系问题……，则宛如层峦叠嶂、宛如一道道“栏杆”，需要B2C选手们一一攻克。

　　相比较而言，笔者以为，诚信问题仍然是目前B2C发展的最大障碍，一旦突破，B2C将取得“跨越式发展”。随着B2C领域的不断拓展，这一问题显得愈加凸显。原来标准划一的图书、影蝶、笔记本，被个性化的男装、婴儿用品、手机等取代，此外还有更具个性需求特点的化妆品、成人用品、隐形眼镜等产品在蜂拥挤入B2C队伍。尽管目前的支付方式仍以货到付款为主，消费者不用心存疑虑，但是在达成购买意向前如何保证网民对产品充分认可，则是B2C网站脱颖而出、保持持续竞争力的关键。

　　在B2C的所有现实问题中，诚信问题是所有问题的前提和基础，犹如跨栏比赛中的第一栏、第二栏。正所谓“好的开始是成功的一半”，诚信问题不解决，其他问题处理再好也可能难以引来客户源；诚信问题解决了，就有了充足的信誉保证和资金后盾，其他如支付、物流、库存、成本等问题也就可以对症下药、迎刃而解，成功“跨栏”便不在话下。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共7篇)

挖掘视频营销的潜能 （2013-01-16, 《新营销》2013年第1期） 视频营销：品牌与消费者的特洛伊之战 （2012-11-27, 中国营销传播网，作者：郝崖） 汽车行业对视频营销依赖度加大 （2011-04-26, 《新营销》2011年第4期） B2C：轻模式的重翅膀 （2009-01-22, 中国营销传播网，作者：温承宇） 视频”凶猛”－－网络视频营销全解析 （2008-11-11, 《V-MARKETING成功营销》，作者：康迪） 网络视频营销漫路求索 （2008-05-29, 中国营销传播网，作者：刘东明） 探索网络视频营销模式蓝海 （2007-11-16, 《V-MARKETING成功营销》，作者：李航）