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中国营销传播网 > 特别关注 > 东上·海赋与世茂·海湾1号

东上·海赋与世茂·海湾1号


中国营销传播网, 2008-08-14, 作者: 郑振飞, 访问人数: 1873


  东上·海赋与世茂·海湾1号,这是烟台的两个高端楼盘。

  前几天跑了一趟烟台,顺路看了几个项目。今天提到的这两个项目都是住宅,东上·海赋与世茂·海湾1号的均价都在1万以上,虽然区位有所差异,但基本属于同价位的烟台高端楼盘代表。

  只是看罢这两个项目,仅就销售接待环节而言,高下立见。

  一、电话咨询的两种结果

  进售楼处之前,我们习惯性的先打了咨询电话,尤其是东上·海赋,我们就把车停在门口旁边拨打售楼电话,销售人员在得知我们就在门口的情况下,除了一句“你们进来就行”没有作出其它任何反应。守株待兔。

  世茂·海湾1号则不同,接听电话的销售人员在得知我们正在前往售楼处的路上时,立即问清了我们的车辆特征,并答复说:“好的,我在门口等您。”果然,当我们驶近世茂·海湾1号售楼处时,门口有一位着正装的小伙子正在向我们招手致意。

  感触:我相信,对于那些能够一次出手几百万买套房子的人来说,世茂·海湾1号的这种服务态度显然更容易让其产生尊贵感与认同感;说的更直接些,也就是更容易激发客户的虚荣心,促动其发生更大的感性购买行为。

  二、工装

  凑巧的是,东上·海赋与世茂·海湾1号两个项目接待我们的销售人员都是小伙子,但两者在工装方面的差距可就忒大了。

  东上·海赋的小伙子穿了件说不清什么颜色的长袖衬衫,没有扎领带,长袖子挽起到胳膊肘;扫一眼售楼处里的其它人,穿什么的都有,用语言还真不好概括。

  世茂·海湾1号的小伙子着装极其正规,白衬衣、领带、整套深色西装;扫一眼售楼处里的其它人,男销售员皆如此,女销售员着同色系套裙,非常规范。

  在8月的炎热天气里,我们一行5人不仅没有觉得世茂的小伙子着装不合时宜,反而深被这种严谨的职业精神、严格的工作制度所撼动;在我这些年看过的一千多个楼盘中,这种服务姿态非常罕见。在夏季,这是五星级酒店级别的高级消费场所、高端服务环境中才有的着装规定。

  感触:能够有实力购买这两个项目的人,进出五星级酒店如同是家常便饭,世茂·海湾1号相较于东上·海赋明显的更加深谙这个群体的消费习惯,努力的营造出这个群体所习惯的消费环境,自然更能够快速赢得目标客户群的信赖感与归属感。


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