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CD类终端,八法定乾坤!


中国营销传播网, 2008-06-03, 作者: 马树文, 访问人数: 1990


  笔者曾分析过国内一线城市如上海、北京、广州与深圳等市终端销售渠道后表明:终端渠道销售最具生存力的是一大一小超市,一大指KA类:一是LKA,即国际连锁卖场如沃尔玛、家乐福等,二是GKA,即国内区域性卖场,如深圳的天虹、华润万家综超系统等,其最大特点是靠规模效应取胜;一小指CD类连锁标超终端,如7-11系统、OK便利、华润标超等,凭其经营灵活性取胜市场!

  CD类销售终端,其优势在于:终端网络分布广,位置接近社区、工厂与学校等较好地段,单店费用低但毛利高,消费群体明确化;其劣势在于:二难,即配送难、维护难!“二难”更决定于你做CD类终端是否成功?像烫手之山竽一样,即爱之又恨之!笔者根据多年运作CD类终端总结以下八条军规,以供参考交流之所用:

  一是查看产品陈列:CD类终端由于店面小,每单品陈列空间十分有限,故其陈列位置与排面直接决定你的产品销售好坏;又由于竞争厂家多,靠正常渠道获得理想化的陈列十分难,特别当你是全新产品上市时尤其要注意这点!同时,零售终端主要靠销售毛利与费用维持生存之源,故,产品上市后,怎么去获得好的陈列呢?笔者总结如后几点可获得较好的陈列位置:1)产品促销(如新品上市快讯、特价让利等)时,与采购协商免费堆头/端架与最佳陈列位置,采购解决不了的还得去分店店长协商。2)利用专项陈列费用,与采购或店长协商堆头、端架或最佳陈列位置。3)利用公司宣传资料等生动化陈列资源或良性化的客情等,与店长协商最佳陈列位置。好的陈列位置不一定有好的销售,而其排面的大小更起着画龙点睛之作用,怎样取得好的排面呢?笔者认为:1)产品是否有专项陈列资金支持,如有的话可与店长协商以“买断”形式经营产品,获得最好的位置与排面。2)产品排面特价促销时,与店长协商获得好的排面。3)利用公司宣传资料等生动化陈列资源或良性化的客情等,与店长协商获得好的排面。

  二是查看产品SKU:CD类终端由于网络分布广,产品断货缺货现象十分严重。如产品缺货时,应及时盘点库存,及时将产品补货上架;如产品断货时,应尽量问清断货日期,并查清上次送货日期,作好记录,及时性安排产品订货并补货上架!

  三是查看产品日期:CD类终端由于维护不到位,产品区域性消费等特点,临期产品现象时有存在。故如查看到货架上有临期产品时,应再看看库存产品,并做好记录!同时:1)如产品整体性临期时,应记录好临期产品数量,分析原因如是产品未得消费者之认可,应与采购或店长协商找准推广产品之办法;如是订单量过大,导致产品临期时,应压缩订单量,进行合理化的订货与库存,保证产品不断货。2)检查排面上产品日期时,依据“先进先出”原则,将新日期产品放到最里面,旧日期产品放到外面,以保证产品良性化地循环销售。3)如是个别性产品临期时,应与店长协商以促销的方式解决临期限产品!

  四是查看产品价签:CD类店由于管理不到位,常有少价格标签或价格标签与产品不对应之情况。如少价格标签时,应先与门店协商解决,如门店解决不了的应与采购协商解决;如价格标签纯属竞品业务之所为,应告之店长,杜绝后患!如价格标签与产品不对应时,应根据产品陈列位置与排面将价格标签张贴到合理性位置,以免消费者引起误会!

  五是查看产品价格:产品价格是消费者最为敏感因素之一,特别是新品,如你的价格过高于主要竞品,则很可能你的产品会滞销!故巡场时应看产品零售价格是否符合与采购或店长议定的价格,如产品价格过高,应作好记录后与采购或店长协商解决;特别注意的是:产品申请在连锁CD类店做特价促销时,促销期未过时常有单店调高价格销售产品之现象,故要求巡场时应带好与被巡场店相关资料,以便及时性地处理有关问题!

  六是查看产品展示:产品展示是将产品信息传播给消费者有力途径之一,更是提升产品知名度之有力手段,作为影响品牌建设中“传播”之重要因素,越来越受到厂家之关注!对CD类连锁店来讲,要查看的产品展示内容有:1)产品促销时,是否有促销告示?特价是否醒目等?2)广促资源是否到位?是否张贴醒目?

  七是查看竞品现状:古言道:“知已知彼,方能百战不贻!”商场如战场,故巡场时要求准确调查竞品销售动态,全方位地了解竞品如陈列、产品、价格与促销、门店销售、业务维护等方面,总结不足之处,学习他人之长!

  八是查看消费者:对现在供远远大于求之局面,消费需求更是一切营销From EMKT.com.cn工作之首!故巡场时,一般要求花3~5分钟观察消费者之购买行为,一般通过了解“影响消费者之购买行为(如品牌因素、价格因素还是促销影响购买?)、感性还是理性购买?店内人流状况与服务情况等”总结分析产品现状与下一步产品开发动向,确定与CD类店合作之深度与广度!  

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