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“网上如何卖货卖的更多”研究之二:熙熙攘攘


中国营销传播网, 2008-04-24, 作者: 龚文祥, 访问人数: 5446


  要网上卖货卖的更多,除了产品有卖相这个基础外,还有一个最重要的方面是聚集人气,无论是网站还是网店,只有熙熙攘攘、人头攒动才能将货卖的更多。

  网下实体店面要做到人气热闹,开店技巧的应用娴熟莫过于潮汕人,黄光裕是其杰出代表。我在深圳街头走一圈,基本上看一眼就可以判断哪些是生意好的潮汕人开的店,哪些是生意不好的打工白领们开的店。那些将商品从地下一直堆放到天花板、商品拥挤多到店面无法落脚的店肯定是潮汕人开的店。还有将店的3面都敞开,将商品堆成仓库模样延伸到店外,人气极易聚集一般也是潮汕人开的店。还有他们的店面的招牌会直接用楷体字显示是店做什么的店名,而且没有形容词,没有英文,没有美术字体、没有所谓的logo。  

  同样道理,网上也要营造人气聚集的气氛,一个是网上商品要对第一次来网站或网店的人看一眼,感觉种类很多,即使你的商品不丰富,你也可以增加很多分类来将商品展示的很多:如人气最旺的商品、抢购的商品、店主推荐商品等等,还是那几样商品,但不同的表现感觉商品丰富。  

  很多涉及用户体验的手法,在不影响网页速度的前提下,网站频数也是越多越好,我观察了很多网站,除了google/baidu,在中国凡是网站主页设计成为1到2频的网站基本上都是不成功的网站。网站频数多代表商品丰富,商品多、内容多对第一次来网站的人有吸引力。  

  另外网店吸引人气的方法就是如同实体店的招牌一样,一定要在网站首页首屏最上方明确告知用户,网站对你有什么好处,网站最大特点是什么,比别人好在哪里,适合什么样的人。

  还有就是尽量将用户在你的网上留下的痕迹呈现留给后来者看:比如一些预订的信息、商品被购买的数量、付款信息、快递邮寄、信息一些客户建议乃至买完东西后的投诉、一些客户间自己的讨论等等,后来网上的人就会觉得这个网站很有人气,清爽、干净是中国互联网的大忌!在保护用户隐私的前提下,网站用户在网上行为公布与公开的越多越好。即使是投诉自己网站的留言放在网页上,也比那些干干净净的什么互动痕迹也不留下的网站强。  

  上面讲了一些外在的增加人气的技巧,其实最重要的用人来吸引人气,市场推广手法吸引人气的方法再另外谈,下面重点谈网站用人来吸引人气的体会,如何你开个实体店,其实还是靠老板或老板娘一个人来吸引人气,哪来什么推广费用与预算,网店也是一样,淘宝上很多店可以靠1个店主每天吸引上千人访问,而很多网店一个人也吸引不到。这除了沟通技巧,很多时候完全是一个人如何做人、如何为人的问题。


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*“网上如何卖货卖的更多”研究之一:卖相 (2008-03-18, 中国营销传播网,作者:龚文祥)


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