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从春运雪灾谈药店良心与品牌建设 2008年春节前后的冰雪之灾席卷中国南方大部省份, 最初官方媒体对春运雪灾还较少关注，CCTV春晚预演会场歌舞升平，某主持人言之凿凿“此刻南方正是一片春意盎然”，之后由于受灾范围的不断扩大和互联网对雪灾真相的揭露开始引起人民愤怒，官方媒体才开始运作起来，但依然是频频播放领导慰问群众、受灾群众被关怀后“快乐心情象过年一样”、抢险工地红旗飞扬等经典场面，并且开创了电视台大肆表扬自己记者去灾区报道受苦受累的灾区报道新体裁。但事实的真相无疑很残酷，从网络上、有良知的媒体上和灾区的朋友那儿，我们听闻得到的是灾区人民水深火热的痛苦,特别是在遥远的农村和山区,那些孤苦无依的老人和儿童在冰冷茅屋中无望的等候水电、粮食药品和温暖，而此时在南方城市火车站几十万等候返乡的旅人也饱受煎熬，其中大部分是社会弱势群体，他们在寒冷风雪中不吃不喝不眠不休守候回家的火车。 这场雪灾无疑是我们国家的一场灾难,特别是那些生活在底层的弱势劳动人民和抵御灾难能力最弱的老人妇孺的劫难，也考验着我们这个和谐社会里每个组织和成员的良心与道德。 与此同时,笔者想起了上海用友幅驰公司的日本同事（曾在日本著名零售企业7-ELEVEN 工作十多年）讲述的往事：2004年10月23日在日本新潟地区发生地震,有十几万人受灾，时值周末,日本7-ELEVEN的领导人铃木敏文立刻结束休假,匆忙赶回总公司召集管理人员开会,要求立刻着手准备收集道路状况资料,可调集的运输工具资料,力争在最短时间把救援物资送到灾民手中。当晚六点，新潟地区又发生三次余震，7-ELEVEN的大部分员工由于忙碌还未吃晚饭，而铃木敏文考虑的是灾民不但当晚晚饭吃不上，甚至明天都没有饭吃，要求大家努力争取明天中午前将饭团送到灾区，最终7-ELEVEN以卡车和直升机交替运输的方式克服了地震对路面带来的破坏，在第二天早上就将饭团等物资送到了灾民手中。 7-ELEVEN是以食品销售为主的便利店，在灾害来临之时，企业领导者立刻想到了灾民所需求的食品正是自己所能够提供的，那么中国传统有句老话是“医乃仁术”,在旧社会就非常看重医药行业的良心与社会责任感，如今我们的医药商业企业是否考虑到了灾区人民在饥渴冰冷中会生病却无法就医吃药呢？ 通过各种渠道，笔者很欣喜地听闻到如下善举：（限于精力，本文只关注医药商业企业） ---北京同仁堂星辰药店(深圳)有限责任公司为灾区捐款50万元。 ---湖南老百姓大药房捐赠了15万紧急药品物资给灾民。 ---北京盛仁堂医药有限公司举行“爱心大融冰捐献仪式”，收到捐款共计人民币10336元，棉被80床 ---抚顺成大方圆药店员工自发组织起来向南方受灾地区捐款，全市16个药店网点员工共捐款1．48万元。 ---江西黄庆仁栈华氏大药房会同其它单位和个人，共筹集食品、药品、棉衣被、保暖鞋等价值近3万元的物品送到受灾严重的丰城市荷湖乡。 ---焦作市健康人人药房有限公司向红十字会捐款1000元救助雪灾。 …… 应该还有更多做出善举的企业但并不为人所知，也还有很多保持沉默的企业, 在新闻媒体的报道中，很多报道的是药监局到灾区视察药店是否乘机哄抬药价与贩卖假药。笔者查询了医药商业百强的信息，发现若干规模较大的医药商业企业几乎都是悄无声息的，让人觉得很是遗憾，同时也在心里为其品牌声誉和资产作了减法。 有人也许会说，抗灾救灾可不是医药商业企业一家的事，另外医药商业企业去年的日子可苦着呢。但笔者坚持认为，首先医药企业的社会责任感应该是高于一般企业组织的，因为它的历史传统山高水长，而产品和服务又与人最宝贵的健康与生命息息相关，一旦放低对自己的要求而沦为资本家打造的赚钱机器，对社会危害不容小觑，最早在抗美援朝期间就有黑心资本家用死人堆中捡来的棉花制作志愿军的绷带，早几年发生了“齐二药”事件，而目前药店里泛滥成灾的促销员不问顾客任何症状就直接推销药品也是明证。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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