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营销研究:再看“长尾理论”与网络时代的数字化营销


中国营销传播网, 2008-03-03, 作者: 张京宏沈宗南, 访问人数: 4277


  美国人安德森写了一本书,叫《the long tail》,翻译成中文名字叫《长尾理论》,主要研究网络时代美国的数字化营销方面问题。它从ebay,亚马逊、google等背后分析一些共同规律,去年笔者也在《销售与市场》杂志发表文章简单介绍过。现在从新的角度再分析。

  行文前先约定一些概念的规定性。所谓长尾理论,是解释在网络时代数字化营销的背景下,社会经济处于丰饶经济时期,网络解决了传播成本和生产成本及库存维持成本居高不下的问题,许多个性化需求市场象蓝海般出现的一种市场模式。至于长尾称呼,则是根据统计学的曲线来的(参考:沈宗南、张京宏《中国化蓝海市场》,上海世新,2006),读者也可以在EXCEL软件中对一组数据实行分析对比实现类似曲线。

  其实开门见山地说说笔者的观点。笔者从大量数据和案例中得出结论,那就是说,长尾市场是网络时代的数字行业市场。数字行业主要表现形式就是网络营销,具有该行业的边际成本低,边际效益高的基本特点,能满足差异化的市场需求并且能产生利润,这样的利基市场正是其存在的隐性基础。

  一、 数字行业的特点及适应的产品类型分析

  数字行业的基础是网络。没有互联网的发展,就没有数字行业的产生和发展。数字行业具有以下特点:

  第一是成本几乎归零。其营销成本和传播成本及生产成本、维持成本都微乎其微,可以忽略甚至不计。我们举例说,其营销成本好比正在退潮水的海面,随着潮水退去,出现一大片土地,显现在眼前。这土地本来就有,只是原来在水下面,现在退潮了,能看见了。并不是说这些土地是天空中临时创造的。许多搞营销的人有一个严重的错误观点,说市场可以创造,这种观点是非常错误,正确的说法只能说你可以去发现潜在的市场,优秀销售人员的工作就是去发现潜在市场使之变成现实市场进而实现销售。

  第二是以数据库为核心。全球最大的在线电影租赁服务提供者NET-FLIX就是提供网络数据库服务的,不过服务内容是电影的电子数据媒体流,比较具体。有人曾经说,二十一世纪经济学的秘密就在藏在企业的服务器中。营销方法特别是以电子销售为渠道的方法也在数据库中。传统经验告诉我们,二八法则是正确的,任何企业中,80%的产品带来20%的利润,而20%产品却拥有80%的销售量和市场份额;而在数字行业中,这个法则要扩大,甚至产生质的变化:98%的产品带来90%的利润。我们以音乐为例,比如说苹果公司音乐网站上提供周杰伦、刘德华、王力宏等许多人的歌曲。其计算机数据库中存放MP3格式的歌曲可能超过800万首,而这些大的量在任何一个实体超级市场都是无法实现的,并且如果实体市场要实现的话,房租成本,仓库成本和压制光盘成本也非常大,还有管理人员成本等等,但在网络上,成本基本为零。我们以王力宏的歌曲花田错为例。歌曲放在数据库里,任何客户下载一次都要支付一元钱的话,无论下多少次,数据库方始终基本没有成本,不需要仓库,此歌曲可以N次反复销售提供付费下载。同时,大量的可供选择的歌曲构成丰富的包括鄂伦春个性化需求的产品带,不是任何一个实体店能提供和比拟的。

  第三是适合于数字行业的产品类型。理论上数字产品最适合,包括音乐,CD等以数据库电子格式存放在网络服务器中,进行超低成本运行。那么,传统行业产品比如衣服等能不能进行类似操作呢?我们还是用案例来进行说话,PPG已经这么干了,BONO也跟着干了。VANCL也跟着干了。既然干了,说明传统产品也可以进行数字市场的营销。


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关于作者:
张京宏 张京宏:早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学,获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年,下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师,并兼任多家公司的高级资深顾问。
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