消费关注飘移时代的到来　　

　　周海霞是三亚某旅游公司的一名年轻职员，同时也是一名商家眼中的主流消费者：尽管月收入只有3000元左右,但她仍然每个月会固定支出1000元左右的花费,用于购买生活必须品之外的物品，如新款衣服、有新奇功能的小家电、手机、新款电子产品等等，尽管这些物品有时并非真正所需,但是这种消费感的满足以及物质的拥有使其感到无比的愉悦。

　　与长辈们量力而为、注重品牌/性价比、实用主义至上的消费观不同的是，周海霞们的消费冲动很大程度上是受广告信息的诱惑，对于商品的购买决定往往是由感性情绪而左右，对商品的符号性/情感性价值的注重超过了对其实用价值的注重。

　　尽管对商品信息的了解仍然来自广告，但是周海霞却只倾向于关注或愿意去尝试那些广告可以打动自己的商品——无论是终端促销展示、电视广告、报纸广告还是户外广告，如果目光注视的5秒钟之内，她觉得广告内容不够吸引，她会迅速将关注力放到下一个广告信息之上，消费点瞬间发生了转移。

　　一个消费关注飘移的时代正在到来。

　　越来越强大的消费力与便捷的购买选择，使得消费者的消费权力不断膨胀，而泛滥的商品信息宣传则使得消费者的目光难以聚焦，消费关注力不断地被左右牵引，消费冲动同样不断在变化。

　　在消费关注飘移的背景下，消费者不会选择花时间在打扰他们日常生活的商业传播上，对不能引起他们参与兴趣的商业传播视而不见。更重要的是，时间正成为一种新的货币，越来越多的消费者把观看广告的时间支出当成成本，在这种时间成本观的暗示下，他们对于商业信息的选择与挑剔性更强——而也正是在这心理驱动下，消费者对于商品信息的关注更加容易飘散，因为每个人都希望在时间投入的情况下，能够获得对自己有价值、有用、有趣、带来体验的感受。如果在5秒钟时间中，他/她觉得其广告所传递信息内容无法打动自己，消费者便会把接受信息的心理通道关闭。

　　消费者并不讨厌广告，只是讨厌与自己不相关的广告。如何找到消费者心里的感觉按钮，使商业信息能够引起其共鸣或兴趣，这就是新媒体环境下，企业主所面临的最大挑战。　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

	林景新：林景新，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，著有《中国式企业危机管理》、《网络危机管理、《营销造势》、《创意营销传播》等专业著作。现任中国多家顶尖公共关系传播集团高级顾问，为多家企业及机构提供声誉管理、品牌管理、危机公关、营销传播方面的咨询及培训。 Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）
	查看林景新详细介绍　　浏览林景新所有文章