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安利全球发展新拐点


中国营销传播网, 2007-10-22, 作者: 周蕊, 访问人数: 2534


  阔别多年后,安利(Amway)品牌即将重返北美市场。

  2000年,安达高(安利的母公司)停止了安利品牌在美国和加拿大的销售,转而采用捷星品牌,通过互联网、上门拜访的方式进行产品销售。

  今年6月,安达高(A1ticor)董事长Steve Van Andel和总裁 Doug DeVos在给全球员工的备忘录中指出:“我们计划在未来18~24个月之内,在北美重建安利品牌,并在全球范围内统一使用安利品牌”。虽然“安利”只是安达高旗下的控股品牌,但公司仍将增加“安利”品牌的使用频率,“安达高”品牌退居其次。

  当然,对安利公司而言,这不单单是一个品牌名称的改变。备忘录还写道,“公司正在经历全球业务的整体调整,调整措施包括重新思考产品、培训、品牌的全球定位,以及如何在各个国家和地区进行公司运作……我们希望公司能有一些关键性的转变,使得客户看到一个新的安利。”

  非主流之路

  曾经有人把安利称为“最具争议、最耳熟能详的美国企业”。确实从1959年,两个怀着企业家梦想的年轻人杰·温安洛和理查·狄维士在地下室创办安利这家最初生产洗涤剂的直销企业开始,安利走的是一条非传统、非主流的发展道路。

  安利在很多方面都很特别,比如说它拒绝传统的店铺销售,采用直销的方式,鼓励企业家精神。安利(Amway)这个品牌名称源于America Way,意为开创属于自己的事业的美国创业方式。很多美国人都认为创建自己的企业,是非常理想的职业发展模式。另外,安利也没有走许多家族式企业惯常的单一家族经营模式,而是由两个家族共同经营企业。上个世纪90年代,安利顺利实现由第一代领导人向第二代领导者的交替。虽然,安利公司在亚洲的三个子公司也曾经上市发行过股票,而且表现亮丽,但狄维士与温安洛家族最终还是拒绝了资本市场,选择回购了公司,完全地私有……

  提到安利,往往人们最先想到的是其独特的直销销售方式,它也是安利一直以来备受关注的争议焦点。1975年,安利遭遇美国联邦委员会的控诉。它们指控安利公司非法设定价格,怀疑安利公司以金字塔方式运作,并对安利公司展开全面调查。这项指控严重威胁着公司的生存和名誉。

  对于公司的销售模式,理查·狄维士曾特别强调过安利与其他直销公司的差别:“安利不会出现营销From EMKT.com.cn人员货品大量积压销售不掉的情况,他们可以把货退回公司。我一生都在和很多国家那些金字塔欺诈人员作斗争。”正是优质的产品,无投资要求的加入政策,退货保障,以及与销售挂钩的奖金制度,让安利顺利地通过了那次调查。1979年,联邦贸易委员会做出最终裁决,宣告安利所从事的直销属于合法事业。

  被忽视的核心竞争力

  从某种程度上讲,人们对于安利公司销售模式的高度关注,遮蔽了对于安利公司本身核心竞争力的认识。在日常用品和营养食品行业,产品质量尤为重要,消费者的信任和忠诚是企业生存之源。今天,安利产品已经涵盖了营养保健、美容化妆、个人护理、家居护理和家居耐用品五大系列,共450多种产品。在2004年的福布斯全美最大500家私人企业排名中,安利名列第19位。

  德·狄维士说:“我们两年前已决定集中我们的力量打造已经开发的市场,现在,我们已经看到了胜利的果实。全世界越来越多的顾客正更青睐我们生产的优质产品和提供的优质服务。今年,我们新的工作重点是在全公司内进行自上而下的改革。我们认为此项改革将生产出更好的产品,创造出更新的方法和对全世界的顾客产生更强的吸引力。”

  安利公司两位创始人在全球化战略方面的先见之明也奠定了公司今天的基础。公司创建初期,安利就注意在经营现有市场的同时,积极拓展公司在全球新的影响力。公司创建三年后,就在加拿大创建了一家新公司,这是安利全球扩张的开端。20世纪70年代后,安利在英国、澳大利亚、德国、香港等地分别建立了分公司,并进入了快速成长期,其业务扩展到全球80多个国家和地区。1995年,安利中国开业。

  即便安利公司的快速成长有目共睹,但多年来,在美国安利的一些独立销售商(Independent Business Owners)被指责更专注于销售高利润的激励书籍、磁带等,而不是安利的产品。这令安利的品牌形象受到了一定程度上的影响。

  在2000年,安利公司将安利和1999年成立的捷星(Quixtar),与新成立的Access Business Group合并组建名为安达高的新公司,安利进入一个发展新阶段。作为其全面改革的一部分,安利在美国和加拿大弃用Amway的名字,转而通过捷星品牌开展网络营销,此举普遍被认为是为了帮助公司摆脱同安利品牌相联系的负面影响。


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