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中国企业需要批判,更需要赞美


中国营销传播网, 2007-10-12, 作者: 包·恩和巴图, 访问人数: 4062


  经过多年的观察,笔者发现一个比较有趣却令人悲哀的现象:几乎无数个企业都是被那些媒体和专家们“骂”倒的。

  他们一个共同的特征是,越“挨骂”越不服气,越要明知故犯,进而走向失败或死亡。这样的例子可谓数不胜数,在此就不做一一列举。

  笔者也观察过很多欧美或日本的企业,他们也有过很多“挨骂”的经历。但与中国企业所不同的是:人家“骂”得有道理,他们就会立刻接受并改进;“骂”得没有道理,便当作耳边风,不会因此而给自己带来烦恼。

  那么,问题就来了。到底为什么中国那么多企业“挨骂”后却不悔改自己的过错,反而越来越坚持一个错误的策略,进而走向失败呢?就此问题,笔者从以下四个方面来理解和解答,在此愿与大家分享和讨论:

  一、人治文化的根深蒂固。

  中国社会是一个典型的“人治”社会。虽然很多企业倡导机制、规则、流程、制度等,但在关键时刻还是“人”说了算,而不是“法”说了算。

  所以,有句话在很多企业里倍受推崇,即“胜者为王,败者为寇”。意思就是,谁要是走出一条路成功了,谁就是真理的化身,这个世界上没有什么不可打破的规则。

  正因为这样,在中国企业里诞生了很多稀奇古怪的“定律”、“法则”和“模式”,而且这些“怪物”的“发明者”(多数为企业家)更是自以为是,根本就不接受任何批判。所以,你越批判他,他就越倔强,越想给你证明他的做法是正确的或高明的。

  也正因为这样,不少企业轻则走尽弯路、丧失机会,重则误入歧途、断送命运,在中华大地上,“明知故犯”的悲剧接连不断的上演。

  我参加过很多管理学方面的培训,其中有位教授就提出中国企业一个致命的问题,即“总裁认知模型钢性化”。意思是:很多中国企业的老总们,正因为成功了一次(包括偶然因素),就认为自己的观念和做法将永远是正确的,从而听不进去旁边人的建议或劝说,刚愎自用,一意孤行。

  其实,这个问题在任何一个成功的企业里是都存在的,外资企业也不例外。但为什么在中国企业它就变成“致命问题”呢?就是因为中国企业“人治”文化过重,在很多企业只要总裁(包括董事长)发话,谁也不提不同意见了。

  这倒不是说,这些企业的老总们多么集权、独裁,而是他想分权,却他底下的人总是为了让他“高兴”而猜测其“意图”,从而本应该“法治”的事情就变成“人治”了。

  所以,在多数中国企业,只要老总们不接受批判,底下人更不接受批判,整个企业弥漫着傲慢、自负、“井底之蛙”的风气。这既不是认知问题,也不是机制问题,而是文化问题。

  二、面子文化的根深蒂固。

  中国有句古话叫“死要面子”,也有相应的典故。这也是一种文化现象。就是人人都很在乎自己的“面子”,不想在别人面前“丢人现眼”。普通人是这样的,成功人士更是这样的。所以,人和人之间的交流也非常注重给对方一个“面子”,从而有句话便成为人际关系中的潜规则,即“给别人一个台阶就等于给自己一个台阶”。

  当那些“成功人士”在这样一个爱“面子”的世界里,在千万人仰慕的目光和掌声中陶醉时,你突然跳出来“骂”人家“这个不对、那个不对”,谁还受得了呢?

  有些电视节目做得很“贼”,他们专门邀请一些企业家和学者(专家),并分成两个队伍,对一个问题进行辩论。结果辩论现场从头到尾充满了火药味,最后企业家们满脸横肉,学者们面红耳赤,辩论基本演变成个人攻击,主持人既沾沾自喜,又左右为难。

  一个很普通的讨论会,更是一个普遍存在的企业问题,为什么会导致这样的结果呢?原因其实很简单,就是因为“面子”问题。学者坚持学者的观点,企业家坚持企业家的经验,互不相让,互不服气,进而伤害了对方的“面子”。

  我们可以试想一下,在电视节目上,当着千万观众都能拍桌子、指鼻子站起来的企业家们,在底下他能接受所谓的批判吗?几乎是不可能的。所以,你越“骂”,他就越“倔”,因此而很多金玉良言被拒之门外,也因此而很多企业一错再错,进而走向失败,甚至死亡。

  这实际上就是现代版的“死要面子”,你只要让对方“丢面子”,他就会跟你“对着干”。所以,如果你想害死一个企业,很简单,就要找到他们致命的缺点狠狠的“骂”他,足够了!


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