电影《雀圣》中有一段故事是这样的：郭晋安打麻雀总是霉运连连，要什么牌就没有什么牌。他的师傅告诉他：要有好牌，就要投入感情。好好对付每一只牌，和每一只牌谈谈心，象谈女朋友一样。这样牌就会好起来的。郭为每只牌起了一个好听的名字，一边打一边和它们谈心，果然牌渐渐好起来，最后基本是想要什么，什么牌就跑过来。　　

　　上述固然是神化的故事。然而做产品，经营产品，何偿不是如郭打牌一样，需要投入真感情。只有真知的投入，用心的研究，才能换回消费者、用户的倾心；才能换回消费者、用户的使用。只有如此，产品才有热销的可能。　　

　　没有投入深透的情感，潜心去研究消费者需求的每一个生活细节，切身处地在功能、使用、心理、价值的满足购买者或使用者，所谓之研究开发成功，要么是用骗子手法博得短暂的繁荣，要么就是痴人说的梦想。　　

　　在我们生活的身边总存在着不少不肯投入，希望博得好结果，换回如结果事例，就是说不少人没有投入情感去研究消费者，却希望消费者去卖他的产品。笔者认识一家化妆品厂开发一系列自命倍棒的儿童化妆品：号称儿童护理专家，产品适合儿童娇嫩肤质需要，含无泪温和独特技术。殊不知到了市场后，消费者投诉产品刺激眼睛，根本就是与成人产品差不多。显而易见似是而非的挂羊头卖狗肉。该化妆品厂主观上并非有意去欺骗消费者，亦有希望做好产品的意愿。只不过因为在研究上过于草率，没有注重产品细微上对消费者的满足，也就是漠视或忽视使用者的需求，从根本上说是因为缺乏广泛用户使用测试，至令细微需求忽略。也就是说对用户缺乏感情投入，缺乏爱。　　

　　有人说您的产品，就如您的孩子一样，只有投入爱，投入大量的感情，花大量时间、精力去研究使用者每一个细节，产品反复让使用者试用、修改，才可能广泛地获得用户认可。　　

　　上一阵子日化策划界欣切推动老年人化妆品市场，他们的论点是中国From EMKT.com.cn人口老年化，有人口1。5亿的基数，占人口总量11%以上，基本上没有一个细分品牌。是一个空白市场。在理论上是一个大有可为前景美好的细分市场。笔者前几天陪同老妈上街，希望为老人买套衣服，可是走了几条街，基本上没有一套是满意的。首先经营老年人服装店铺基本上少之又少。有了，要么是色彩过于鲜艳，款式过于洋气，不符合老年人色彩和审美特点，又或者衣服没有对排开扣，穿衣需要双手过头，不符合老年人双手活动不便的特点，这些显然没有深入地研究老年人行为特点，、心理需求，、审美需求的产品开发所至。空白市场开发，固然能够避开竞争激烈的市场竞争，如果没有透彻的市场研究和用户研究，哪么单单得来的结果，只能是倒下的先烈。只有投入亲情，用心、潜心去研究，从细节上把握需求，才可能获得用户青眯。同样老年人化妆品亦同一理，如果没入深入根据老年人皮肤特点、心理需求、包装审美需求，是很难去打动老年消费者。　　　

　　只有深入，投入爱，产品才有出色，产品才有热销起来。

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