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电信运营商：3G前夜的实力大PK 作为全球最大的移动通信市场，3G将是中国电信运营商的下一个战场。而3G业务所涉及的行业将会空前繁杂，未来决胜3G依赖于运营商对产业链的整合能力，而中国移动、中国联通、中国电信和中国网通四大运营商目前持有的资源、品牌、业务的种类都不相同，因此，在面对“条条大路通3G”的形势面前，如何能够发挥各自的核心竞争优势来整合产业链，开发3G更多的服务价值，是四大运营商所面对的共同命题，而他们之间的竞争实力也将影响到未来获得的3G蛋糕的数量和质量。 战略PK：各怀绝技，只为同样的梦想 虽然四大运营商目前呈现出比较明显的分业经营格局，但从2005年信息服务业大行业观念被提出后，四大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向“信息服务提供商”转变。中国移动正从“移动通信专家”向“移动信息专家”过渡，中国电信向“综合信息服务提供商”转型的策略也已实施近一年的时间，中国联通2006年联通提出了要向“TIME转型”，即以通信（Telecommunication）服务为基础，向信息内容（Information）服务、传播媒介（Media）服务和无线娱乐（Entertainment）服务转型。中国网通则是以明确了“向宽带通信和多媒体服务提供商转型”的思路，通过实施‘宽带’、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型。随着3G牌照的发放，在固网运营商拥有了移动牌照后，移动运营商也将拥有固网业务经营权，发展综合业务已成为中国电信运营商的必然选择。因此，在3G时代，比的是服务内容和种类，以及能够将人们的生活路径和需求进行整合的电信运营商。在这一点上，四大运营商都表现出精明的眼光，目标基本一致，只是各自的路径和做法不同而已。
品牌PK：家家都有难念的经 电信业的不断快速发展，使电信市场的竞争日益白热化，消费电信产品时，人们有了选择权，如何建立客户对电信品牌的忠诚度，成为了电信企业不得不考虑的问题。特别是要在3G时代获得最大的收益，品牌的力量将是无穷的。 品牌形象PK：移动太高，联通太嫩，电信、网通太老。在品牌形象上，中国移动给消费者的感觉是较为稳重成熟，但是有点高高在上；中国联通给消费者的感觉是像个刚出道的年轻人，但是成熟度不足；中国电信和中国网通的形象都较为模糊，很多消费者说不清楚两个运营商的品牌形象。因此，中国移动需要在品牌的活力塑造上有更多的投入，应该说，这两年随着动感地带品牌的推进，中国移动的品牌形象已经逐步得到了完善，而未来3G用户的群体较为年轻化和科技化，中国移动还需要加强品牌“酷”形象的塑造，才能赢得更多的时尚消费群体；而中国联通的形象更多受到了过去G网信号不好的印象影响，导致在C网推出后，联通的品牌形象不太稳定，中国联通必须着力提升在品牌带给人们的信赖度和稳键感上的形象，否则很容易导致用户流失。而对于电信和网通来说，品牌形象的塑造就更加是未来一段时间的重头工作，消费者对这两个运营商的形象认知更多受到历史因素的影响，打造更加具有亲和力的品牌，是中国电信和网通共同面对的问题，而电信更需要突出对于人们生活全方位服务的内涵，中国网通则在“宽带技术”人性化的角度需要加强。 品牌认知PK：移动遥遥领先，子品牌塑造待加强。由于中国电信市场不是一个充分竞争的市场，因此，中国消费者对于四大运营商的企业品牌可以说耳熟能详。而且，四大运营商都在通过广告、公关活动等在加强消费者的品牌印象。但是，企业品牌只是取得人们品牌好感的第一步，面对未来人们对于通信业务的细分需求，如何打造有影响力的业务品牌和客户品牌将是非常重要的，在这一点上，四大运营商呈现出了实力上的分化。中国移动专门针对三个客户品牌全球通、动感地带、神州行等子品牌都进行了大力的塑造，而对于服务品牌上也花了不少功夫，可以说遥遥领先其他三个运营商；中国联通旗下也有业务子品牌，但是由于C网和G网的双网运营，导致消费者认知较为混乱，大多还是对企业品牌认知较为深刻，未来联通需要进一步对品牌进行整合、梳理和全面传播；中国电信和中国网通在品牌打造上相比联通和网通就要弱一些，消费者对其产品认知较高，但是并没有树立强有力的品牌的概念，2006年中国电信和网通都在品牌上下了不少功夫，相信也是看到了品牌塑造的弱项，未来对于这两个运营商来说，通过系统的品牌规划和管理来引领品牌还是一个非常重要的功课，否则将很难满足3G用户群体的多样化需求。 品牌管理PK：移动突出，联通混乱，网通电信刚起步。在品牌的建设上，中国移动是四个运营商中业务最单一的，但是移动的品牌管理水平却是四个运营商中处于第一位的，旗下的全球通主要针对商务人士，目标客户群是25岁到44岁左右的社会的中坚力量，动感地带是中国移动在2003年全力推广的一个业务品牌，是为了满足年轻人个性化的需求而产生出来的；神州行是中国移动1999年推出来的，面对一些消费比较低的大众群体，由于其充值方便，取得了很好的市场业绩。而在服务热线品牌“10086”以及增值服务品牌“移动梦网”上，中国移动也做了重点的塑造。中国联通的品牌管理开始较为混乱，直到2006年当其隆重推出青少年客户品牌“新势力”以及换标识之后，其品牌的架构和管理的思路才真正显现出来，现在，联通拥有“世界风”、“Up新势力”、“如意通”和“新时空”四大品牌，基本涵盖了市场中各个层面的用户群体，日前，中国联通日前将市场营销From EMKT.com.cn部门进行分拆，组成GSM网络和CDMA网络两支各自独立的市场营销队伍，从而结束一套人马运营两张网络的历史，但是，随之而来的品牌体系却还是一个需要立即处理的问题。中国电信和网通在固话领域只有业务没有品牌，小灵通也仅仅是个产品的代号，谈不上品牌的管理，而在2006年中国电信推出新业务“号码百事通”，随后，又推出了基于中小企业客户的“商务领航”以及国内第一个面向家庭的客户品牌“我的e家”，才真正的开始了品牌梯队的管理步伐。中国网通则专注于整合宽带产业链，通过建设和运营的国内首家全视频门户网站“CNC MAX宽带我世界”以及奥运营销来进行品牌传播，但是中国网通的品牌管理工作应该说还处于较为初级的阶段。 就3G业务本身而言，未来运营商也需要有系统的品牌架构和品牌管理，用以区隔运营商现有的其它业务，比如日本三大运营商均推出了自己的3G品牌服务，其中，NTT DoCoMo为自己的3G业务取名为“FOMA”，即Freedom Of Mobile multimedia Access，意思是“任何时候、任何地点和任何人进行任何方式的通信”，与其2G业务mova遥相呼应。四大运营商在品牌塑造上都有自己的特点，也都做了很多工作，但是面对未来的3G时代，运营商不仅要学会基于消费者的需求来进行品牌管理，同时在自身的特色业务的品牌塑造上还需要继续努力，才能适应3G时代的竞争需求。
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