“驰名尿裤”引发的品牌思考 _ 文库

　　“没有。这个是中国From EMKT.com.cn驰名品牌，质量很好。”导购员一边回答，一边指着尿裤包装袋上的“中国驰名品牌”，以证明其言“证据确凿”。

　　“国家工商总局年初就声明过，中国驰名品牌评选是一场骗局。”我微笑道。

　　“我们不管它是不是什么骗局，厂家怎么说我们就怎么卖。我们不管它是真的还是假的。”导购员显得很不高兴。

　　“我们管不到，那是他们的事情。我们只管卖！”导购员坚持自己的观点。

　　这样一段对话发生在这座城市一家品牌知名度很高的母婴用品连锁超市，我们都会吃惊，都很愤怒。但是，关键是我们从中领会到了什么？

　　其实，这还是一家“生意很火”的超市，其扩张十分迅速。但是，透过这段赤裸裸的精彩对话，我们都能看出其品牌根基的脆弱：责任心匮乏，缺乏最起码的为消费者负责的责任心。再进一步想，一个能够在消费者面前如此“放肆”和“嚣张”的品牌，又怎么可能做到“慎独”，保障其经销的产品质量？

　　“慎独”是一种道德修养的方法和应当达到的人生境界，它要求人们，在独自一人无人监督的情况下，能够自觉地实践道德规范。例如，《辞海》里对慎独的阐释是：在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟。“慎独”一词起初是儒家用语，最早见于《礼记•中庸》，原话是：“道者不可须臾离也，可离非道也。君子戒慎乎其所不睹，恐慎乎其所永闻。莫见乎隐，莫显乎微。故君子慎其独也。”其意是说，君子在任何时候都不能和道德分离，否则就不是真正有道德的人。君子越是处在别人看不见、听不到的情况下，越是应该做到十分谨慎，自觉地防止去做那些不道德的事情。在最隐蔽的时候最能看出人的品质，在最微小处最能显示人的灵魂。所以，君子即使在一人独处时，仍能谨慎小心，规范自己的行为，不做任何不道德的事情。

　　远卓品牌机构认为，不仅个体的人要“慎独”，一个品牌也必须“慎独”：在品牌独处时，仍能谨慎小心，规范自己的行为，不做任何不道德的事情。对于厂家而言，一个产品在制造过程中，不可能所有生产流程都被社会“监视”，也不可能所有出问题的环节都会被社会发现。即使被发现，也大多不是立即被发现的，其间总有一部分消费者遭殃。例如，被媒体曝光之前的肯德基，几乎没有人知道它们有问题。只是在媒体广泛报道时，我们才知道肯德基的“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”、“劲爆鸡米花”等产品中含有“苏丹红一号”成分。但是，换一个角度来说，如果这些品牌能够“慎独”，肯德基就不会加工并出售含有“苏丹红一号”成分的食品。本文开始时提及的“中国驰名品牌”一事，该母婴用品连锁超市作为经销商，应该肩负起商品质量监督的责任，应该在消费者不知情的情况下“慎独”，站在消费者的立场为消费者把关，而不是简单的把消费者和产品当作自己牟利的工具。

　　实际上，不管是政府监管，还是媒体监督，其能够实际控制的范围终究是有限的。一个品牌只有知道并努力“慎独”时，这个品牌才能真正的令消费者放心。否则就会出现这样的忧虑：一早起床用高露洁致癌牙膏刷牙，给儿子冲一瓶碘超标的雀巢奶粉，自己喝杯过期光明牛奶，吃几个超标面粉做的馒头，夹点臭水池里面腌的榨菜，中午跟同事一起到肯德基吃顿苏丹红炸鸡，下午给女友打电话，约她到新开的菜馆吃顿地沟油炒的菜，其中有一盘避孕药催大的香辣鳝鱼丝，一个牛肉毒粉丝，老板上一杯重金属超标100倍的碧螺春茶，再喝点含甲醛的啤酒……

　　那么，对于一个品牌来说，如何才能做到“慎独”呢？远卓品牌机构有个观点叫“品牌即人品”，即：品牌在体现人的劳动成果的同时，还集中展现着品牌塑造者的综合品质，甚至可以更直接地说，品牌是其全体品牌塑造人员人品的直接展现。因此，只有企业所有相关的品牌塑造人员都做到“慎独”时，一个品牌要真正做到“慎独”，这里的相关人员包括高层领导人、采购人员、质检人员、各分公司负责人、一线工人等所有影响品牌的公司员工。当然，其中有个关键就是，品牌的最高决策者首先要是一个君子，能够做到“慎独”，然后才可能有全公司员工的“慎独”，否则，上梁不正下梁歪，“慎独”只能成为一种幌子。

　　至此，我们再回头看看该母婴用品超市的导购员，自然能够轻松找到解决问题的根本办法，或者说认清其塑造品牌的必要路径，以杜绝类似“驰名尿裤”之事的发生。但愿其能够健康“行事”，健康成长！

　　谢付亮，著名品牌策划专家，人性品牌策划理论创始人和实践专家，中国超低成本塑造品牌第一人，积极倡导并推广“稳健型品牌战略”；首次提出“一分钱做品牌”的运作理念、系统理论和操作技巧，为十多个品牌创造过业绩连年翻番的佳绩；曾任跨国公司品牌经理，现任远卓品牌机构（www.yzp.com）策划总监，兼任10余家咨询公司高级顾问，40余家媒体专栏作家；著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》（机械工业出版社）等品牌著作。电话：13588268508；E-mail：zeroshell@16.com。

谢付亮：谢付亮，品牌实战权威导师，15岁进入华东师范大学商学院，近20年品牌运作经验，观点、论著和案例被包括人民网、新华网、CCTV、凤凰卫视、《环球时报》、《联合日报》等在内的国内外1000余家媒体推荐或报道，著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》等10余部著作。电话：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。

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