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管理研究:团队培育的重要性


中国营销传播网, 2007-06-11, 作者: 张京宏沈宗南, 访问人数: 4270


序言 

  这几天研究《哈佛管理全集》(下册)第五单元市场营销From EMKT.com.cn管理的时候,结合实际带团队的经验,发现团队培育的重要性非常突出。所以想写出来,和读者共享。

  现在写的意义在于,现在在许多组织中,无论是领导,老板,还是中层干部,或是职业经理,有许多人在团队组建和团队组合的时候,最擅长使用的一招就是PK人,招聘新人,并高度自信地为其行为命名,叫做人事洗牌。

  不仅如此。

  他们还可以斩钉截铁地说,没有人,那来事?人都摆不平,怎么谈的上干事呢?等等。

  从传统管理意义和管理实践的经验来看,只有在团队上下命令执行不畅,配合协调严重影响效益,“一山二虎”式的情况下,才可能进行极端的措施PK人。一般情况下,培训和培育现有队伍的成本要比PK掉人重新招聘人的成本低许多。

一、团队培育和整合案例

  职业经理人X先生,步入工作之后在公检法和外企M公司(从事高端机械制造)分别工作多年,其中在外企M公司分管质量检验、财务、生产和采购、策划。在进行外资股权并购,中方资本全部撤出之后,X作为原中方的核心成员之一,在领取了补偿费之后,承诺三年不进入同行。后辗转进入和M公司行业毫不相关的私营企业N公司,这也是X先生第一次进入民营企业或者说叫私营企业,企业性质为服务类企业。

  X进入该N公司之后,发现管辖范围之下有10人,这10人中间也有内部矛盾,并且文化素质都不高,如何是好?如何办?是PK掉重新组建?还是培育?

  如果PK掉现有的人员进行重新组建的话,一是成本太大,二是新队伍的适应要有个周期,整个工作就要断链。再说,新队伍就一定保证比老队伍好吗?未必。

  如果维持人员现状,进行引导培育,则一方面能保持稳定性和延续性,另一方面也可以给后续的跟进动作留下回旋和缓冲的空间。

  经过比较,X经理选择了维持加引导培训的方式。采取的具体方法有:

  01.会议培训。利用每周周例会的时间,潜移默化地对所属人员进行思想观念的引导,潜移默化地进行态度,执行技巧等细节的训练。这种培训的结果在经过一两个月的变化,效果还是比较明显的。主要表现在:对外采购方面,以前都是粗放型的对外采购方式,比如说买个文件袋是论个数的,一个0.45元,或一个0.38元,在经过培训之后,X经理属下的人员在采购的时候,不再论个了,而是问文件袋的原材料纸张的标准是多少克的?是350克?300克?还是250克?在每一个系列里,以300克为例,其纸张质量属于A类,还是B类?等等。逐步向精细化迈进;在行政采购方面,其下属外出采购防盗门,以前也是论一个多少钱,现在也基本精细了,先问门的材料,是不锈钢还是铁?若是不锈钢,是S304的还是S201的?在S201里面,是国标的还是非标的?等等,逐渐向数字化、细分化的深度管理范围迈进;在办公5S方面,以前经理室,电脑室,保卫室等根本没有规范,相当乱,经过潜移默化的培训后,相应办公室的环境都耳目一新,以至分公司经理们来开会的时候,一进X经理办公室第一感觉就是办公室环境整洁清爽和舒服了许多,等等。

  02.即时培训。在工作中,因为X经理的下属多为操作型员工,也就是执行层面的具体操作人员,一线经验有,思路和分析未必强,在碰到问题的时候,X经理会及时进行指导,一针见血,问题解决的同时,下属也得到了培训提高。

  03.沟通培训。平时的交流沟通中,X经理也不显山不露水地进行一些管理行为观点的灌输,天长日久,使员工行为逐渐定型。

  04.项目培训。有一次公司承接了一位日本客户的仓库租赁项目,需要仓库的改造修建和货架焊接等。在经过系列培训之后,X经理一次到现场,发现本部门所有能抽调出的人员都在自觉在一起给焊好的货架刷油漆,配合相当默契。结果是,该项目保质保量地提前完成任务,部门队伍也得到了锻炼,基本培育成了初步具备召之即来,来之能战,战之能胜的强悍部队的雏形。


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关于作者:
张京宏 张京宏:早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学,获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年,下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师,并兼任多家公司的高级资深顾问。
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