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营销峨眉(三):“峨眉天下秀”品牌定位落不到实处的遗憾


中国营销传播网, 2007-05-25, 作者: 何足奇王值君, 访问人数: 2550


  为什么峨眉山的旅游纪念品,无法体现、代表峨眉的旅游品牌呢?峨眉山的品牌,在消费者心中,是一幅怎样的状态呢?

  我们知道,品牌是消费者对特定类别的产品的第一认知。“峨眉天下秀”,峨眉风光秀绝天下,秀甲九州,秀冠五岳;因而,“秀”成为峨眉品牌价值的核心。

  峨眉山旅游产品的传播,也是围绕着“天下秀”而展开的。广告中,峨眉秀色毕显;旅游产品(景区)的开发上,以“秀”为主题,不断开发具有自然、人文“秀色”的新景区、新景点,着力向游客推销“秀”山“秀”水。导游的介绍,也是“秀态毕现”。由于峨眉自然风光所独具特色的“秀”,成就了峨眉品牌的“秀”的差异化价值。因而,“秀”成了峨眉山和众多的名山景区的区别,也就成了峨眉山的品牌定位,成为峨眉风光的卖点。

  峨眉山品牌价值,从产品的“秀”中来。“秀”出风光、景观的特色。但是,峨眉山有了“秀”这个独具经营特色的价值之后,如何让旅游的产品,全面、深刻地突出“秀”的差异化呢?自然景观之秀,是自然界赋予的,与生俱来的,亘古不变的风格,“秀”是客观存在的,只是人们发现了这个价值,并予以推广、传播、比较,从而才张扬“差异化”。而这样的秀,是有形的;但是,“秀”能不能体现在文化上呢?体现在旅游的软产品,如城市人文、旅游服务上呢?

  在峨眉山的旅游产品分析中,峨眉山品牌之“秀”,只体现于自然景观的“秀色”上。这是“硬件产品”的自然之秀。而“软件产品”的文化之秀,城市之秀,人文之秀,则踪影全无。再仔细从“硬件产品”的其他方面,如“佛国仙山”的文化魅力,动植物资源的产品特色,地质博物馆的人文文化,科技含量和科研价值等方面,在峨眉品牌核心价值“秀”中,无法充分地展示其人文、文化,以及其他方面的价值能量来。

  而峨眉山的土特产,旅游纪念品旅游“小产品”中,形成具有市场影响力,具有全国性品牌知名度的,唯有“竹叶青”。“竹叶青”确为峨眉山秀山秀水的典型产物,产品也灵秀独特,但是品牌传播中,这一典型的“峨眉天下秀”的代表,却没有得到有效的传播。其他的产品,则大多与“秀”相去甚远,或者沾不上边。倘硬要扯上关系,就得说“都是峨眉山的土生土长”的产品了,才能与“秀”沾边。

  在缺乏产品力表现的“峨眉天下秀”的品牌核心价值“秀”中,由于“秀”没有,也无法从峨眉山的旅游文化中表现出来,“秀”成为了无法落地,不可更多地转化成“商业价值”的“空头价值”。“秀”只属于峨眉山的自然风光,而没有成为峨眉山的文化内核!虽然峨眉天下秀,但是峨眉是文化之秀,人文之秀,商品之秀,整体商业文化之秀,却没有得到开发,得到重视,甚至准确地把握。――如果峨眉之秀无法落地,峨眉山的品牌文化传播,品牌价值体现,就陷入了就自然景观卖自然景观的困境。秀仅仅成为无法驾驭,无法进行全面商业化开发、应用的“景观之魂”,如同“金顶佛光”一样不可捉摸。

  在品牌传播中,一旦拥有了品牌核心价值的定位,品牌的各方面内涵,都必须以该定位为核心展开传播。其中,产品价值、产品文化和品牌核心价值的配称、对应,就是品牌营销传播的基本规律。按照这样的品牌营销基本规律,峨眉山品牌定位的“秀”,仅仅从自然景观、风光中,从广告语“峨眉天下秀”的传播中得到体现。而“佛国仙山”所蕴藏的文化内涵,天然的动植物资源的产品价值,景区人文文化以及旅游产品的商业化开发,却偏离了“秀”的价值核心,或根本无法体现“秀”的内涵,“秀”的价值。

  毫无疑问,峨眉山因自然景观之秀,已经成为驰名中外的旅游品牌。任何品牌的成长、传播,都离不开产品。峨眉山秀甲天下,高凌五岳,独具经营特色的“秀色”,成就了产品的差异化价值。但是,做为一个蜚声中外、驰名世界的峨眉山“品牌”,仅有产品层面的“自然”状态、品牌的价值未能得以充分、有效地彰显。因而,峨眉虽然“天下秀”,但仅仅秀山秀水,仅仅是自然风光的景物之秀。品牌内涵中的文化之秀,没有得到有效的诠释、经营。

  旅游品牌的传播中,大产品――景观是基础,而旅游文化的创建,则是旅游品牌的灵魂。旅游文化也就是旅游的文化了。自然景观的秀丽,形成了优美的人文文化,给消费者(游客)以赏心悦目的消费感受;旅游服务的完善、细致、体贴,形成了令消费者(游客)宾至如归的服务文化,让消费者流连忘返、倍感亲切;旅游景区的城市文化、社会文化、地域文化以及各种富有“独具特色”的个性文化,为旅游品牌创建一个良好的品牌文化氛围;而具有文化内涵,浓缩旅游景区特色的纪念品、特产产品,则是旅游品牌的文化窗口、文化“名片”,承担着“文化大使”的重任。


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