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导购员不在现场时，谁帮助推销？ 随着市场竞争的日益加剧，所有厂家都意识到了导购员的重要性。在终端的竞争中，导购员的作用越来越明显，终端的竞争更多地体现在人的竞争上，导购员越来越成为终端竞争的生力军。另外，消费者同时也更多地受到导购员的影响，相信、听从，甚至依赖导购员的介绍和说服。 大多数超市的导购员分早、晚两班，有的厂家为了更多地占有优势和竞争力，往往安排两个导购员分别在这两班进行导购；而很多厂家则只安排一个导购员，根据超市的安排上早班或者晚班。不管是一班还是两班，毫无疑问有很多时间导购员不在销售现场的情况。因为她们要到仓库提货、吃饭，或去做别的事情。 那么这个时间，谁帮助厂家推销？ 首先是超市的工作人员。 超市工作人员，比如理货员、巡场员、清洁工、或者是课长、组长等，他们是不会专门帮助任何一个厂家推销的，因为他们也有很多事情要做。但他们看到消费者在选择商品犹豫不绝时，有的人就会简单地讲解一下。 基于什么原因，超市工作人员会介绍你的产品呢？笔者认为最重要的有这么两点：优秀的产品和最好的客情。优秀的产品是说该产品的质量和信誉相对可靠，是能够经得起消费者检验的。因为工作性质，他们是不会随便介绍商品的，他们不会去为任何商品承担不必要的责任。 客情的作用显而易见，即使供应商绞尽了脑汁，导购员磨破了嘴皮子，消费者可能都不为之所动，依旧是不选择你的产品。但这个时候，往往就是超市工作人员不经意的几句话，可能就会为你产生一些无形的销量，甚至会影响一个消费者成为你的忠诚消费者。 至于如何实现最好客情，那就是仁者见仁，智者见智，“八仙过海，各显神通”了。 其次是其他厂家的导购员。 很多厂家都在为自己的导购员头疼，她们就是与别人处不好关系，今天与别人闹了矛盾，明天与别人绊了嘴，后天又为推销产品与别人横眉冷对，甚至拳脚相向，三天两头让超市找了去“沟通”。 这就要看导购员的“人脉”了，导购员在超市里面能否吃得开，能否吃得香，最主要的得有个好人缘，她要会以人心换人心。精明的导购员总是左右逢源，不仅会自己做好销售，还会充分整合周围的资源，得到同事的认可、理解和支持。所以，精明的导购员别人会帮助她做很多事情，包括她不在现场时，自然有人会帮助她介绍产品。 当然，光靠现场的导购员自己也不一定完全能够打动其他导购员的心，还需要厂方代表、负责业务人员等各方面的共同努力，因为在销售最基层的导购员的心是最敏感的。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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