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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 咨询公司怎么服务好企业?

咨询公司怎么服务好企业?


中国营销传播网, 2007-03-21, 作者: 马得草, 访问人数: 4801


  最近碰到中国咨询业排名数一数二的营销咨询公司老总,一见面就对着我就叫苦不迭,说他们公司一年下来有约70%的客户做到一半就要与咨询公司离婚。我忽然感到,这种情况出现,当然有企业的一面,而大部分还是在咨询公司自身问题上,有些咨询公司一谈就是品牌,一谈就是创意,一谈就是企业文化。而这些东西对于国内的大中型企业可能有效,对于那些年收入一个亿以下的企业,甚至年收入不到三千万的小型企业来说,根本有时还顾不上这些东西,这些企业考虑的是怎么通过别具一格的营销方式,来解决企业的生存问题。回顾这几年过程,从中得到了许多收益,现在收益通过文字与大家共勉,我想定会让同行有所启发,也让企业有所感悟。

  一、严禁策划方案好看不中用。

  我看过中国知名公司的许多策划方案,几乎有90%的公司方案都是花里胡哨,让人初步一看,确实不错,但实际一考虑就不是那么一回事。我曾经听到许多咨询公司的老总说:要是把方案不做成这个样子,那么就收不上客户高额的服务费。还有的咨询公司习惯地用制造出一些让人糊里糊涂的新名字,把企业搞得以为这些字眼中肯定包含着许多玄机,其实就是很一般的营销方法,当企业知道后就会马上有着一种欺骗的感觉,无意中把咨询公司推到了不信任的浪尖上去了。还有的方案把一句话延长到几十句没用的话,看上去其策划方案厚厚一本,其实真正有用的可能也就那么几个页面,好方案不在于文字有多少,文本有多厚,而是有没有把事情说清楚,让人家一拿到手里就能理解。

  而作为咨询公司应当可以从其它一个角度去为企业服务。我们不妨首先提供给对方的是一个相当详细的合作方法,让企业来选择,企业只需要一个策划案就可以了,那么我们就把策划案做得很为详细,让对方一看就能执行,并且对整个方案进行全面的执行化式的培训与演示,企业就不会因为买了一个方案而不能执行,或是不能理解其中的内容。要是企业需要进行样板市场执行,我们就应当按照样板市场的策划方案进行准备,这样企业就会明白自己要做什么?我们会协助他们做些什么?明确清楚,谁也不会对谁提出异议。当企业需要咨询公司对整个营销方案全面介入执行时,我们就按照人力资源的标准与营销的现实执行进行方案规划,使企业充分地体会到我们工作的严谨与方法的科学性。

  作为咨询公司,我们所出的每一个方案都是经过非常严谨的三个流程来走,第一是工作流程,就是说我们怎么做?第二是运作流程,告诉自己应当怎么做才可以得到最大化的可控性?第三是执行流程,让我们的员工用什么样的解决方法对流程中的每一件事做到家?有了这样的标准化操作模式,咨询公司的员工就会知道自己的执行水准是多少了,也会让他们更少地走弯路,让他们更多地认识自我的价值所在。

  就象我们曾经服务的客户一样,看到我们的方案后,觉得好看又中用,特别是基础操作部分,真正地体会到我们在全面地为企业考虑,让企业最后的产品能够在市场上得到最大化的控制与运作。


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关于作者:
尚无作者照片 马得草:昵称:西北豪狼,浙江豪狼营销执行机构“领头狼”,传统营销实战专家,电子商务营销策划专家。现为中国名甫中小企业营销专家顾问团首席营销官、新疆营销协会常务副会长、《中国营销传播网》《全球品牌网》《博锐管理在线》等多个网站特约撰稿人,著有《营销暴风雨》等实战营销专著。
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