虽然外行与内行在外表和装饰上可以相同，但他们在对待顾客的方式上却截然不同：

　　外行推销员紧盯的是顾客的“毛病”，而内行推销员却仔细倾听顾客的心声：

　　外行知道怎么去“卖”，内行懂得怎么让顾客来“买”；

　　外行专心致志地盯着价格和优惠条件，内行则把注意力集中到顾客的需求和问题上；

　　外行对顾客花言巧语、死磨活缠， 只是为把产品推销出去而根本不考虑买方的要求，内行则是出于“帮助他人”这唯一的目的而推销，从而创造出一种真正使双方获益的局面；

　　外行用嘴说，内行用耳听；　

　　外行在产品售出后象断线的风筝无影无踪，内行则奉行真正的销售始于售后之信条。　

　　结果，在我国数千万推销员中，十分之九的外行推销员为他们的平庸付出了代价，而不足十分之一的内行推销员却收益显著，并赢得了顾客的尊重。

　　世界超级推销大师齐格·齐格拉中肯地指出；“假如你鼓励顾客去买很多的商品只是为了自己可以多赚钱，那你就是一个‘沿街叫卖’的小贩。假如你鼓励顾客购买很多商品的目的是为了顾客自己的利益，那你是一个推销的‘行家’，同时你也得益”。

　　但愿我国众多的推销员尽快步入“内行”之列。　

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