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失望飞利浦 由于电话量的缘故，总希望买一个手机电池待机时间长的手机，所以在去年准备换手机之时，听取朋友的建议买了个飞利浦手机，希望能够达到满意。 谁知接下来的事情就让我从希望变成了极度失望。 首先是手机电池并没有想象的那么好，甚至更糟糕，但是既然已经买了，就认命吧。所以每次都是晚上把两块电池电都充满然后随身携带，可以后来电池居然打不了几次电话就响起没电的提示音，更可气的是在手机上显示电池量还很多，就是打着电话手机就突然关机，在打开就显示没电了。 应该说买个飞利浦品牌的手机也不算掉面子，没有多久，手机表面上漆就开始剥落，搞得整个成了大花脸。每次掏出手机打电话，朋友就吁吁，手机该扔了等等言语让我总是脸红脖子粗。但是我也委屈的不得了，毕竟手机买了还不到一年啊。 更令人恼火的是，手机的键盘非得用很大的力气才能按动。每次有朋友借手机打电话，我都得事先提醒----拨号码时要用力按键盘。搞的不了解情况的朋友还认为我小气不让用电话。 当然上述问题的存在手机胡能用，但是总是祸不单行，手机经常出现没有信号的现象，开始还认为处于盲区，信号不好是正常的。可是时间一长，和同事朋友的手机一比，就令人不自在了，原因是在同样的地方，他们的信号满满的，就是我的没有信号。春节时，现在流行短信拜年，一到大年三十，朋友同事的祝福短信就如雪花般飞来，出于礼貌手机短信总是要回复一下相互祝贺，可手机总是短信无法发出，电话也打不出去，无奈只得用爱人手机发短信和打电话。 也许春节期间，短信和电话太多，网络太忙。过了春节总该恢复正常吧，然而很遗憾，从昨天开始。手机就经常处于无网络服务状态，好不容易突然有了信号，可以刚一打电话或接到一个电话，就会突然中断，再也打不出电话或接不到电话，无网络服务状态就又如幽灵一样开始出现了。 老是没有网络，难道是手机卡出了问题？于是便一大早到了联通公司，怎么查就是查不出卡有什么问题，最后漂亮的服务小姐就建议能否到手机的维修地方检测一下，看是不是手机的问题。 晚上回到家，便急忙找到了手机的维修卡，今天一早赶到了飞利浦的维修服务中心。 谁知不去便罢，一去差点吐血。 当我把手机所存在的问题向接待小姐反映后，小姐说了句：你的手机需要拿到总部去修；我说需要多长时间，对方答至少半个月；我说在维修期间，我怎么办（没有手机可用）？对方答这不是她的问题，她不管。 在说话的同时，小姐仔细看了一下维修卡，说道先生你的手机保修期已过，维修需要你自己花钱。我一看，的确够倒霉的，一年的保修期，时间已经过了几天。既然过了时间，掏钱就掏钱吧，我问大概需要多少钱？对方答不知道，需要到总部他们看后才能知道，飞利浦的维修费用不低。 这一下让我犯了难，我就和小姐商量因为要着急用手机，看能不能把我手机没信号的问题给处理一下，等我买到新手机后再决定让手机寄到总部维修。对方的话差点没让我晕倒：这个问题我们也处理不了，需要总部解决，其实我告诉你这款手机就存在你上面说的那些毛病，因为这公司早都不再生产这款手机了。 无奈之下，我只能拿着破手机离开了，其间接待小姐也没有做任何记录。 在我的印象中，认为飞利浦是一个国际性的大公司，对顾客的服务应该不至于如此。但是现实让我不得不大开眼界。既然公司已经知道这款手机存在这么多的问题，即便不召回（或像有的家电企业在维修期间先提供给客户一台机器使用），最起码作为负责任的大公司是否应该在用户使用期间打电话给回访一下呢？我可是在买手机时，把手机号码和联系地址都留下了啊。 总之在离开飞利浦的维修服务中心时，我下了决定，从此绝不再买飞利浦的任何产品。 失望飞利浦。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： maoxiaomin6@12.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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