中国的很多企业都是由家族企业发展起来的，在企业发展的初期，其家族成员能够拧成一股绳，因此家族企业发展的早期基本是没有什么问题的，即使有什么问题，晚上在家庭的饭桌上讨论一下，把每天的收获，经验，不足之处等都做些交流，查漏补缺，对于问题，有则改之，无则加勉。所以，初期的家族企业效率高，主要是内部人际关系简单，没有什么斗争，初期的家族企业也基本是一个人说了算，决策效率高，对于商业机会，是凭经验和感觉来把握的。可是，企业总是要发展的，当发展到一定阶段，自己家族内的人已经不够用了，所以自己的亲戚，朋友等往往也会加盟，但又发展了一个阶段，这些人也不够用了，怎么办？开始从家族以外进行招聘。

　　这时的家族企业大部分都会形成以下的格局：

　　在人员的构成上：第一是来自老板家族的，第二是来自老板娘家族的，第三是来自外界招聘的。

　　在员工的心理归属感上：老板和老板娘的各自家族成员都会形成相对固定的关系，来自外界招聘的会处于摇摆不定状态，没有明确的心理归属感。老板的家族成员会依仗老板作为后台，老板娘的家族成员会依仗老板娘作为后台，对于来自外界的这一部分，刚开始不知道自己属于那一派，因为自己毕竟是外来的，但他们随着在企业的时间的延长，也会不由自主的产生分化：第一类：加入派别，一是与老板走的近，一是与老板娘走的近；第二类：摇摆不定，不知道该跟随谁；第三类：既不加入某一派别，也不深度参与派别争斗，踏实做事，两面都不得罪，派系不明显；第四类：坚持己见，坚持自己的原则，无论是那一派，只要做的不对或者不能按规矩办事，肯定会出现冲突，当然，这类也会受到来自两个派系之间的排挤，甚至与他们交恶。这些情况实际是说明企业没有团队意识，也没有组织文化，个人的发展是模糊的。

　　当企业形成了这样的一种内部结构时，如果不打破派系之间的关系，往往发展缓慢，问题不断。当老板和老板娘出现矛盾，企业是进一步发展还是得过且过？在这种环境下，对于员工来说，个人怎么发展，在企业的心理归属上，向左还是向右？　

　　二、企业的结局：随便走还是踏步走？

　　当企业的员工不知道向左还是向右时，派别之间已经形成一种潜规则，每一个派系都要忠于自己的“主子”，这样就会形成对抗，对抗就会产生阻力，结果就是内部不能够统一思想，统一思路，统一行动。但往往表面看还是没有大的问题，各个员工都在做自己的事情，甚至在市场上也会出现相互帮忙，相互支持。但在这种潜规则的下面，派系之间的副作用将会真正的阻碍公司的发展。　

　　对于一个商贸型企业来说，外部要扩大销售网络，要不断的开发维护客户，进行终端管理、下线客户管理等；内部有收款的帐期管理、销售政策、费用报销、补助、产品报损、客户退换货、促销费用申请等等市场行为，正是这些行为导致了内部的派系争斗的加剧，为什么呢？

　　就拿销售政策来说，对于很多公司这并不是一成不变的，会根据不同的情况进行不同的对待，也许有人说这是不对的，可实际情况是，不同的客户就需要有不同的销售政策，不同的区域，不同的人，就能够争取到不同的政策，这样问题就来了。为什么我的销售政策没有他的好？　

　　再比如费用报销，同样的销售人员，为什么他的费用可以报，我的不可以，或者是他的可以马上报，我的要等一周，为什么他的报的多，我的报的少等等。这些情况初看好像都不可能，老板都是很“抠门”的，自己的钱怎么能随便就给你们呢？其实这些情况都是存在的。关键是老板和老板娘能否做到一碗水端平，要是端不平，那就“冷了兄弟们的心”，“兄弟们”心理不平衡，你的企业随便走就成为可能。

　　员工是无辜的，因为他们夹在中间，听谁的呢？虽然老板和老板娘各自都有自己的嫡系，但这些“亲信”毕竟还是“外人”，他们只能从各自的“主子”那里得到一些别人得不到的关系罢了。而那些外聘的员工呢？如果在企业看不到发展，只要他是一个有想法的人，你必定是留不下来的，企业要发展，没有人才，你的发展将遥遥无期，踏步走在所难免。

　　如果老板和老板娘各领一派，在企业发展的过程中，难免会出现不同意见，但要把握一个原则：观点可以碰撞，思路可以相向，争论可以不休。但最终要能够形成统一意见，要不然，企业就会在不断的踏步，而不会前进，因为没有统一的部署，没有统一的行动，作为员工，更是不知道向那里走，要走多远，这样的结果是他们在无意识的“怠工”，从绩效上看，是一种无谓的浪费。

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经销商的“二老板”问题 （2004-08-17, 中国营销传播网，作者：潘文富）