笔者从九四开始接受家族的生意，也就开始了面临这个员工缺乏责任心的问题，随后去企业工作，发现这个现象更为普遍，随之，笔者就一直在想这些个问题?

　　1. 国人为什么不把工作责任心当回事？

　　2. 为什么新进入企业的新人，做事到是很负责任，可又很快丧失了责任心，表面上看，是被老员工和领导所同化，可是， 但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢?

　　3. 美国，德国，日本等等这些国家的人，为什么可以把工作做的很精细。很负责任?

　　4. 为什么美国，德国，日本等等这些国家的人很注重长线规划，而我们却是很缺乏长远规划意识和长线思维呢?

　　5. 待遇低下是导致国人热衷于急功近利的根本原因吗?

　　一切总要有个根源的!

　　有次回安徽老家，听到一句地方俗语：“糊日本鬼子”，这话的来源于抗战时期，当年日本侵略者强迫许多当地群众从事大量开山筑路的工作，由于是为侵略者工作，工作质量自然是可想而知。并且，当时的这种糊弄工作的行为还被视为是正义的行为。`所以，这句话也就被流传下来，当然了，到了后来“糊日本鬼子”这句话已经变成是形容对工作的不负责任。

　　这个典故无意中给笔者一个启事，国人做事不负责任，缺乏长线规划的根源是否与这些历史因素有关?

　　翻开我国的近代史，自清代开始，就一直处于一个被侵略。被欺压的状态，先是八国联军，沙俄，再到日本鬼子，在被这些列强的欺凌过程中，国人除了也不乏为侵略者工作的历史，当然，这是为了敌人工作，自然不可能尽心尽力了，而是想方设法敷衍了事。后来解放了，在新中国成立后的那几年，全民各族人民建国热情高涨，责任心空前强烈，所以那些年被称之为共和国的黄金十年，人心，责任心，乃至具体的工作效率和产品品质，都是最好的，若是这么一直发展下去，我国早就是世界第一强国了，可惜一场文化大革命，使得很多人对政府对未来对事业

　　失去了信心和信任，甚至产生了一定程度上的仇恨心理，尤其是大批被下放到农村，虚度大好青春年华的知识青年，而这些人后来又成为经济改革开放的中间力量，看到了太多负面的东西，热情早以消退，开始学会敷衍了事，并且是很直接的体现在对待工作的态度上，当上领导干部的人，从文化大革命中学会了搞表面工程，并且在大跃进期间，把国人传统的务虚思想发挥到了一个极至。这大概也能算是当前许多40-60岁的员工，是最容易敷衍了事对待工作的主要根源，并且，出于环境群体效益的作用，这批40-60岁的员工，又极大的影响了许多二三十岁的新员工。这就等于又回到解放前，为企业工作就是为敌人工作，那自然是不可能尽心尽力了，事实上，许多打工者是对老板存在着一个仇视的心理，对待工作的敷衍了事甚至还会带来一定程度上的快感。

　　换个角度来看，在历史上曾经是被侵略国家，经济水平和国民的责任心都较为一般或是偏低，而作为侵略者的国家，其国民的工作责任心和长线规划意识都普遍较强，这其实也是侵略者的特性所决定所需要的，侵略者在动手之前，必然是要经过长线规划和相关方面的充分准备，日本鬼子在大规模侵略中国前，曾进行了数十年的战争准备，在人，财，物，乃至精神层面(战争动员和战争理由)都做了相当完备的筹备，并早早派遣间谍潜入中国，进行大规模且细致的国情调查，同时，为了巩固侵略成果，以及进一步的扩大侵略，对相关的工作质量要求很高，最为明显的，就是体现在军工产品的严格质量要求上，对产品质量的高度责任心也由此传承下来，毕竟，这活都是为了自己干，自然是得尽心尽力了。

　　很多思想意识形态上的东西，西方列强和日本鬼子早就被我们打跑了，可被侵略所留下的后遗症，估计还得遗留很久，只不过，敌人换成了老板，当前在国内企业管理界，管理者和被管理者往往陷入一个恶性循环的状况中，老板抱怨员工做事不尽心尽力，员工抱怨得不到老板的尊重和利益上的平衡，举个小故事，说是某外国管理专家参观我国一工厂，先看食堂，卫生很糟糕，国外专家曰:”让工人在这样的食堂吃饭，工人没法干活”。后来又到车间，看到更加乱糟糟的车间和员工的工作状态，国外专家又曰:”这样的一个工作状态，应该不给饭吃”。在提升员工责任心的问题上，老板和员工都在等待对方的先行改变，老板坚持好好干就会得到尊重和待遇提升，员工则认为要先得到尊重和待遇提升，才会好好干，这就陷入一个犹如先有鸡还是先有蛋的矛盾，大家都在里面耗着，谁也别想占便宜，不但员工把老板看成是敌人，老板也会把员工看成是敌人。大家都在为敌人工作，怎么可能尽心尽力?

　　潘文富，经销商问题研究者，森潘纺织品贸易(上海)有限公司总经理，潘文富经销商管理事务工作室总经理。中国经销商研究发展中心研究员，研究领域以经销商内部管理优化，营运成本节约，创新赢利模式，优化厂商合作关系，招商与反招商等课题为主。从事商品经销行业十余年，同时在国内数个著名生产企业历任销售经理，培训师等职，拥有经销商业主和生产企业的经销商管理人员的复合视角和经历，具备从多个角度看经销商问题的基础，在七十多家营销财经类刊物上发表论文四百余万字，出版有《经销商内部管理优化》《经销商管人管钱管事》经销商与大卖场《经销商与厂家的共赢之道》《经销商与新产品》《经销商的创新赢利模式》《经销商管理杂谈》《顾问式经销商管理》等著作。电子邮件：panwenfu@vip.sin.com，网站：http://www.panwenf.com

	潘文富：私营业主出身，经营家族经销商公司十多年，同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职，具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化，公司化改造，创新经营策略，营运成本节约，厂商关系优化等方面，拥有全国最大的经销商课题库，对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.
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