南京金贸商业总汇最近推出了自己品牌一—“金猫”牌服饰系列产品。作为商业流通企业，拥有自身的注册商标，“金贸”在全省商界开了先河。

　　“金猫”商标的拥有者金贸商业总汇，已经注册的“金猫”商标，涵盖了服装、袜子、领带、皮带等26个品种的产品，除鞋类国内已有“金猫”商标未能注册外，服饰类全部进行了注册登记。据介绍，金贸目前利用“金猫”商标着重开发服饰产品，今后将逐步扩展到百货皮革等更多的行业。

　　作为商业企业，金贸目前不具备产品生产能力，故采取世界上一些大的跨园公司扬展品牌的方法，委托名牌产品的生产企业加工，然后以金贸的商标“金猫”面市。

　　商业企业经营好自己的品牌，是一场企业素质与品位脱胎换骨式的革命，它将商业竞争从表面上的购物环境、服务态度、服务质量向更深层次的品牌优势、规模经营上跳跃了一步。

　　济南市大观园商场实行“销售名片制”是由这样一件事引发的：“该商场售出的一双皮鞋在“三保”期内断了底，顾客持信誉卡前来退货。恰逢皮鞋柜组刚结完帐，无现金支付，售货员请这位顾客第二天再来取钱。谁知这位顾客一去没了音讯。拿着退货款无处可送的售货员苦等了一周方得悉：这位顾客已托关系找了该商场一位经理，想“走后门”取得他应得的退款。顾客认为，商店让他第二天来取钱是推辞，与其白跑几趟，莫若走走关系。　

　　由此可见，一些商场搞的欺骗顾客的促销活动，象明降价暗加钱的“大甩卖”、“三保”无保障，“信誉卡”无信誉之类，已经给消费者造成了多么深刻的印象和多么大的心理压力，商家和消费者如何沟通，进而使买卖双方相互理解、相互信任，已成为关系到零售商业能否健康发展的问题。

　　针对这一问题，该商场于去中年底在电讯部和家电部试行了“销售名片制”。所谓“销售名片制”，实际上是由“信誉卡”演化而来的。原来的“信誉卡”在使用过程中，由于退货、保修等会造成售货员销售额的减少而影响其奖金收入，故在商品质量发生问题时，持有信誉卡的顾客往往因找不到原销售人而使退保困难重重，有时甚至不得不“上告”到总经理那里，影响了信誉卡的信誉。而“销售名片制”　消除了这种弊端：名片正面印有部门、柜组、销售人及其电话，背面则是服务项目、服务宗旨等内容，明确了销售人代表商场所应承授的责任、义务以及购物者所享有的权利，使消费者买着放心，用着安心。

　　“买个放心”，正是广大消费者的心声。在假劣商品充斥市场的今天，能使顾客对“大观园”放心，“销售名片制”功不可没。

　　上海西区新开了一家商店，在醒目之处挑出了一面“残次大王”的幌旗，专营各类残次毛巾，生意竟然红红火火。

　　这家店常年备有近百种残次毛巾、零料和边角料，残次毛巾有数捆卖的，论斤称的，也有按尺量的。可批发、可零售，一笔生意多至上千元，少则一角钱。这里的营业员还有代客算料的本领，不少顾客仅以正品20％的花费，就可买到比较称心的床罩、睡衣料、沙发料和毛巾、手绢等。由于特色鲜明，该店吸引了大批工薪族，几乎没有空手走出店门者。

　　当今在许多“精品屋”、“极品店”因生意清淡而不得不关门的时候，“残次大王”却偏偏赚了大钱。它给商界以什么启迪呢?引人深思。

　　如今，环境污染是世界普遍关注的问题，日益严重的环境污染已危及到人类自身的生活空间。生活节奏的加快，又使人的脑力、体力消耗剧增，城市职业人士普遍存在缺氧现象，寻找一方“净土”，躲避污浊的环境，似乎成了一种奢望与梦想。北京邦定养生城的梦幻氧吧，使人们的这一梦想成为现实。

　　所谓氧吧，就是能够吸到清纯氧气的酒吧。据氧吧经理介绍，氧是生命的源泉，参与整个人体的新陈代榭，成年人每天大约需要500升氧，正常的空气中含有20．71％的氧。但由于大气的污染，一般空气中达不到这一标准，如果空气中含氧量降低，而人体耗氧量增加，就会出现一系列缺氧症状，严重危害人的健康。

　　目前一些发达国家很流行服氧，在日本，一些大饭店就提供这样的服务，甚至在街头还设置了投币吸氧装置。

　　氧吧在北京已有几家。据说深圳已批准和将批准的就有20多家。到氧吧来的顾客大多是从事脑力劳动者、工作较紧张的上班族、出租汽车司机等。

　　氧吧分为管式、面罩和大厅给氧3种方式，并结合中医理论配制了多种中草药剂，使人在吸氧的同时，吸入具有保健治疗作用的中草药成份，从而达到防病保健的作用。

　　置身于幻氧吧，呼吸着清纯的氧气，欣赏着悠扬、典雅的音乐以及四周的自然景观，令人心旷神怡，身心得到彻底放松。成为京城休闲、保健新去处。

　　近两年，北京城的商业发展十分引人注目的现象之一，就是大批“专营店”的出现。

　　漫步东单，什么“金利来”、“鳄鱼”、“奇妮孕妇装”、“李艳萍”、“银梦”、“比利牛仔服”等等大大小小，林林总总的专营店招牌随处可见。如果把视野扩大到其他地域，其他行业，这类专营店就更多了。这些店的共同特点是“营业面积不算太大，但环境典雅，摆布讲究，经营品种相对集中，因而呈现较为鲜明的个性特色。

　　此外，店中店是专营店的又一种形式。仅东单商业大楼自去年底以来，先后搞了4个店中店，分别专营日本索尼、日立、夏普、先锋4个牌号的家用电器。

　　对于这股“专营热”，专家认为，这是影响未来商业结构布局的—个极具意义的动向。“专营热”的出现，反映了市场发育到定程度后商品经营愈来愈细分化的一种趋势。未来的商务的格局将趋于“两极分化”：大型购物商场追求经营品种的齐全，使人进入—个门就能买到各类商品；中小型商店则强调个性化、专营化，以深度经管某一类或某—品牌商品的优势而各领风骚。

　　以推出“十点利”促销举措而名噪商界的杭州金龙商厦，今年元月又联合华联商厦、新天龙商厦抛出了“十元货”，当时杭州报刊连续用“火爆杭城”形容它。然而好景不长仅仅两个月，“十元货”已不见踪影。

　　这几年，杭城商界竞争十分激烈，商家促销举措层出不穷，今人眼花缭乱。据了解，“十元货”是由一家新闻单位策划推出的，推出之初，的确吸引了很多人去看热闹，这一打着“满足消费者需要”为宗旨的新举措也令不少舆论为之叫好，一时间好不热闹。而两个多月之后，“十元货”却在杭城隐退，其原因值得深究。

　　据金龙商厦虞国敏副总理介绍，金龙自元月推出“十元货”专柜后，平均每天只有几百元的营业额，最多—天也只有干把元，而金龙为“十元货”专门辟出了7个专柜。没有生意，我们只好撤掉“十元货”专柜。

　　这一可满足消费者需要的行动为什么站不住脚呢?大多数消费者认为，“十元货”购货方式不实惠，不实用。难以为大众所接受。比如“十元货”中有这样两个组合：一组有龙口粉丝、川崎调料、红腐乳、五香粉，另一组有牙膏、牙刷、肥皂、毛巾。两组中的每一项单个商品，在市场上都很容易选购到，消费者不需要在买牙膏时再购进暂时不愿买的其它东西，商家硬是将其组合在一起，等于拒绝了消费者。国外一些商家搞十元货或整元货的办法，组合的商品大多是选购不方便、价格又很低的针、线、小刀之类，组合消费既节约时间、精力，又花钱不多，故有—定的市场。而目前国内十元钱的价目，在大多数工薪阶层来看，不是一个很小的数目，许多人对这个价位还是需掂量掂量的。

　　近年来，商界促销新举措不断冒出，如“返本销售”、“返息销售”、“有奖销售”等等，但笔者认为，有不少商家摆噱头多，真诚地为消费者服务的诚意少。

　　少摆噱头，诚心地为消费者服务，乃商家之本。“十元货”现象更证明了这一点。

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