l、说内行话。推销员说外行话会贻笑大方。推销员对产品“吃透”、”嚼烂”，对其构造、性能、价格浮动、服务规定、优缺点、竞争产品特点等了如指掌，以一个“内行”身份指导顾客购买，对顾客提出的问题能给以圆满答复，顾客才会对推销员和产品抱有信心。

　　2、委婉动听。一位身材略胖的女士要买一套黄裙，因为缺货推销员说：“小姐，您的身材穿黄色太雍肿了，还是换一套吧！”小姐杏眼圆睁。这时他的女伴应机而来：“小姐，黄色确实令您亭亭玉立的身材略显雍肿，为什么不尝试着换一种咖啡色呢?保证您美而不俗。”小姐转怒为喜，“好吧，试试看!”语言委婉则动听。有时，率直的语言就象脱缰的野马，使你无法收拾。

　　3、曲径通幽。推销员见到顾客就说：“我是××厂的推销员，这是我厂最新生产的毛线。”这样竹筒倒豆子、直来直去的方法实难奏效，不如改为“我是×厂消费者协会的，征求一下您对这种新牌子毛线的意见”。每个人都希望彼人承认，当对方聊兴正浓时，你就可以借机推销了。

　　4、随机应变。推销是富有挑战性的工作，搞好推销，需要的不仅是勤奋，还有智慧、机敏、创造性。一位推销员正大谈产品质量如何可靠时，一位小姐拎着掉了跟的鞋又折了回来，指着推销员的鼻子问作何解释，观者哗然。推销员不仅面无窘言，反而满脸喜悦，激动地说：“找您找得好辛苦呀！请留下您的联系地址，我们不仅按价赔偿，还要付奖金，以示感谢。”接着推销员转向观众：“我厂不合格率在千分之一，为了让质量再上一个台阶，我厂非常欢迎顾客拎着这样的坏鞋回来，咱们共同努力。”事实胜于雄辩。面对如此可靠的信誉，观众怎能不慷慨解囊呢?

　　5、揣摩心理。推销员要善于观察顾客的行为表情来判断他的内心世界。一次，一个乡下打扮的姑娘在柜台前徘徊了几分钟，最后目光在低档化妆品前停住了，抬头四望，欲言又止。售货员顿时明白了姑娘的心思——想买便宜的，但又碍于面子，不好开口，于是便拿起便宜的几种，微笑着说： “小姐，您的肤质很适合用这几种，这是很抢手的”姑娘欣然付了款，买卖成交。只要你摸准顾客心理，便是条条大道通罗马。准确地探知顾客心理，便迈出了“俘获”上帝的第一步。

　　6、攻破防线。顾客常常对推销员抱有戒心，对推销员的产品介绍持怀疑态度。这样，推销员一方面可及时展示出产品的特色，另一方面，卖瓜自夸之余还可以暴露一下产品无关紧要的缺点，更能表现你的诚实可信。例如，对顾客说：“这种硬塑杯耐高温性能较差，150℃左右就会变软”。再者，还可以展示自己取得顾客的认可。如果你告诉顾客他的朋友和你很要好时，可能他的心理防线就会不攻自破。无论是产品还是推销员，只要其一得到顾客的认可，便就“万事俱备，只欠东风”了。

　　7、以情动人。“人非草木，孰能无情！”。一位南方青年到一所高中推销高三备考习题，他说只想挣点补习费，以求来年再入考场。接着，又动情地叙述了他家境的清贫和求学的艰辛，结果，几位老师被他自食其力、孜孜以求的精神所打动，订购了几套资料，还把他介绍给其它兄弟学校。这里，无疑是顾客的同情心在发挥作用。

　　“小姐，好眼力，说老实话，这种花色衣服一天顶多卖两件。因为没有一定文化修养和艺术审美观的人很难认识它的美。”绝妙的恭维术，对于虚荣心强又很自负的人，这一招很灵。

　　感情的作用是潜移默化的，也是拉近“买”和“卖”关系的行之有效的方法。