但令人未意想到的是，这家一直被大家高度看好的国产手机标竿企业，却因为一张2250万元的承兑汇票被法院查封，突然走向末路。最新营销研究畅销书《反思——南方高科被查封的真相》的作者赵琪先生形容此为：“2000万与40亿的博弈”，令人扼腕叹息。　　

　　南方高科缘何突然盛极而亡？赵琪先生主要从产品研发、营销、财务、用人等方面对此进行了深入分析，包括本土手机品牌之间的明争暗斗，本土品牌与洋品牌之间的反复较量。毋庸置疑，赵曾担任南方高科市场部经理的经历，加上其长期对土洋手机企业的观察和思考，使其《反思》一书中关于国内企业“南方高科”式的痼疾、为什么是南方高科、谁是下一个南方高科等系列反思是令人信服的，站得住脚的。这也是本书为何一出版后就受到热烈关注的原因。　　

　　然而，反思南方高科危机事件，我们似乎忽视了一个问题，那就是，当企业在面对危机时，尤其是面对公众危机时，真的就那么无助吗？就真的只有束手无策的份吗？企业难道只有眼睁睁地看着自己被驱逐出局吗？答案明显是否定的。从南方高科处理危机的情况来看，有很值得吸取教训的地方。　　

　　一、对危机事件的快速反应　　

　　南方高科危机正式浮出水面是2005年6月14日，《第一财经日报》报道了南方高科CDMA遭遇滑铁卢，营销团队换血救市。于是，先期埋藏在媒体中的南方高科问题被迅即放大，该文章立即被广大媒体转载，部分主流网站甚至开辟了专题讨论南方高科出现的问题和现状，南方高科成为了公众关注的焦点。　　

　　按理说，这篇文章出现后，应该是一颗重磅炸弹，南方高科应该启动危机公关应对机制，对有关问题作出快速回应，给公众，尤其是经销商、供应商、银行等一个明确交待。但遗憾的是，南方高科管理层对此没有予以高度重视。公司虽然邀请了几家媒体出面辟谣，但南方高科副总裁兼营销中心总经理王宝森在接受《南方都市报》记者采访时，显得怒不可遏，第一句话就是“他们在乱说。”除此之外，基本看不到关于此次危机公关的做法和取得的实质性效果。　　

　　然而，正是这种轻描淡写的危机公关方式导致了更大的危机。由于对危机公关和媒体所造成的威力估计不足，由于没有及时与经销商等合作伙伴进行沟通，经过媒体三天（6月14日、15日和16日）集中报道以后，经销商、供应商便陆续开始加大了对南方高科的催款讨债的力度。尤其要命的是被长沙市商业银行瑞昌支行看到后，该行为保险起见，迅速向长沙市中级人民法院申请了诉讼财产保全。这直接导致了南方高科休克、走向死亡。　　

　　6月27日，也就公司被长沙法院查封的第三天，当南方高科总裁陈震率领4位副总裁在广州花园酒店第一次正面面对媒体之时，事件发展的局势，已非南方高科所能控制。在媒体排山倒海的报道面前，在巨额的债务面前，南方高科已经放弃了自救的机会。　　

　　在这前后不到一个月连续出现的两次危机中，我们可以看出南方高科是被动和无奈的。在这中间，既有南方高科“巧妇难为无米之炊”的真实情况，更多地应该说是面对危机时的怠慢和不重视，才使南方高科最终走上了穷途末路。　　

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