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解决速度与稳健的对立


中国营销传播网, 2006-10-19, 作者: 包·恩和巴图, 访问人数: 3899


  关于企业发展速度,在企业界至少有两种观点盛行:一种是“企业发展速度过快就像高速行使的汽车,容易翻车”;而另一种是“企业一定要讲速度,就像宇宙飞船腾空,不能快速成长就会快速消亡”。

  这两种观点,把发展中的中国企业“忽悠”得确实有点晕头转向。于是,在企业里也出现了“激进派”和“保守派”,在各项决策中总是引起面红耳赤的争论和对立。

  那么,他们到底争论什么?到底在乎什么?到底又担心什么呢?其实归纳起来就是两个话题:速度与稳健。  

  速度与稳健的争论仍在继续  

  在企业近乎不休的争论中,“速度”代表了“机会”、“创新”、“反映能力”以及“快速提升销售”等;而稳健代表了“深入研究”、“风险评估”、“谨慎决策”和“注重持续盈利”等。

  强调“速度”的人们认为,市场机会是有限的,瞬间会消失的,如果你抓不住,就意味着永远失去这次机会。比如,2008年奥运会赞助商的冠名,伊利有了,蒙牛就没有;青岛和燕京有了,雪花就没有。所以,一定要建立快速反应机制,捕捉更多机会,为企业提供更好的发展平台。而强调“稳健”的人们则认为,市场机会不等于“抢馒头”,企业捕捉机会的同时一定要考虑自身能力是否能匹配。比如,2008年奥运会赞助商的冠名,对营业额不足一个亿的企业而言,就算给他们这个机会,也抓不住,因为,能力不匹配。所以,这种机会,对有些企业是机会,而对有些企业根本就是不是机会。

  随着争论的深入,强调“速度”的人们特别注重销售规模的快速提升,认为在中国没有快速提升销量,就没有发展的空间,只有把自己快速养成“大鱼”,才能有资格吃“小鱼”。所以,“大鱼”吃“小鱼”的前提是“快鱼”吃“慢鱼”,在此过程中,为了规模可以适当牺牲利润,因为没有规模,根本就没有更大的利润。而强调“稳健”的人们却认为,在中国,很多企业提升销量的最主要的方法是“促销战+价格战”,而其代价是要牺牲利润、牺牲品牌,结果在漂亮的规模背后,隐含着不健康的现金流,很多企业往往因此而一夜间轰然倒塌。所以,宁可走得慢,绝不摔跟头。

  从表面上看,他们说得各有各的理。而且,都是为了企业更好的发展而出谋划策,希望企业能够发展得更加辉煌、更加强大。所以,在此争论中,我们不必怀疑他们的初衷,不必怀疑他们为企业发展而负责的态度。

  然而,有趣的是,既然出发点都是一样的,却为何争论呢?笔者观察到,其实根源在于他们对“企业发展”和“效率最大化”的理解出现很多偏面和错误。  

  不恰当的比喻误导了一代人  

  面对企业发展问题,几乎所有企业家和营销人喜欢用交通工具的快和慢来比喻,诸如:比喻为汽车,不能开得太快,否则就会翻车;比喻为自行车,不能骑得太慢,快了才能稳定;比喻为火车、飞机、轮船、宇宙飞船,等等。

  好不夸张的说,正因为这样的比喻,总是让人们在“速度”与“稳健”之间建立一种联系,总认为“企业应该在快速发展或稳步发展之间找到平衡”。然而,笔者认为,这是误导一代人的不恰当的比喻,我们该放弃这种比喻。

  企业的生意从哪里来?从顾客的口袋里来;顾客为什么愿意把口袋里的钱花在你产品上?因为你给他们提供的价值感动了他;他们感动的核心因素是什么?是这份价值的最大化和差异化;那么,营销的本质是什么?就是找到这个价值,并把它不折不扣地让顾客去主动接受,从而给企业获取持久的盈利能力。这和交通工具的运行规则有何相干呢?

  在企业经营活动中,如果顾客认账,并愿意消费你的产品,销售额翻几倍都不为过,只要有足够的生产供应;如果顾客不认账,你再稳健也没有用,因为你的产品将意味着被他们放弃。所以,速度和稳健并没有对立关系,更没有必要必须舍弃其中的哪一个。企业经营和驾驶任何交通工具,根本不是一种游戏规则。

  蒙牛乳业,从1999年的中国乳业排名第1000位以外冲进2005年的第二名,从几千万元营业额膨胀到100亿,确实很快。但我们并没有在此发展中发现什么“不稳健”因素。而另一个乳业巨头光明,这两年由于危机事件等种种因素的制约,发展速度并不快,从报表上看,给人感觉确实很“稳健”,但他们也并没有因此而快乐,企业上下感觉到从未有过的经营压力。 


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