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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 绩效考评,考什么?

绩效考评,考什么?


中国营销传播网, 2006-09-26, 作者: 曹子祥, 访问人数: 3087


  一、从“什么样的企业是好企业?”谈起

  “什么样的企业是好企业?”这一看似简单的问题,其实,并不是几句话就能回答清楚的。因为,站在不同的角度看待它,会得出不同的结论。分别阐述如下:

  老板心目中的好企业,一定是“赚钱的企业”,如果企业不赚钱,当然就是不好的企业(企业开创初期例外)。对于这类不好的企业,老板会想尽一切办法让企业赚钱,使它变成好企业;对于实在没办法赚钱的企业,老板只好将企业卖掉或者关门大吉。当然,在企业开创初期可能不赚钱,这是正常的,但是一旦正常运转,在老板心目中,毫无疑问就是要赚钱。所谓赚钱就是要有利润,有一个比较高的投入产出比。

  员工心目中的好企业,一般是:待遇好;收入高;发展前景广阔;较多的培训机会;工作环境舒适;企业文化氛围好;工作起来很开心;自己的才华能够得到施展等等。

  对企业管理者来说,有自己的平台,能够不断往上升,在晋升的同时收入也增加了。

  社会以及政府心目中的好企业:提供大量就业机会,并且遵守劳动法规(劳动部门);纳税记录好,纳税额大(税务局);没有污染,环境保护、绿化等作得好(环保局)。做公益事业。

  消费者或者客户心目中的好企业一般指:产品质量好;品牌好;售后服务好;价格有竞争力。

  站在供应商角度:是否能持续下定单?定单量大不大?增长情况如何?付款是否及时?

  站在社会的角度,社会的需求是什么样,企业是否跟社会需求匹配等等……

  说了这么多,不管是纳税、环保也好,员工待遇、付款及时也罢、其实只要我们站在各个不同角度来看同样一个企业,便自然会得出不同的结论了。同时,我们也发现一个现象:不论你是站在何种角度,要想评价出一个好公司,都有一个先决条件——这个公司,一定要赚钱。试想一下,如果公司不赚钱,如何能够给员工提供很好的待遇?如果公司不赚钱,如何去纳税?如果公司不赚钱,怎么去给供货商及时付款?如果公司不赚钱,又怎么去投入人力、资金去研发新的产品?……

  其实所有的一切,赚钱是基础,是保证一个好企业的先决条件。

  什么是赚钱?简单来说,就是盈利,获得高利润。当企业有利润,利润额、利润率比较高,或是增长比较快,这几个都可以描述到;或者把这几个综合起来,这就是好企业。  

  这就引伸出利润问题,怎样来保证利润?

  我们先弄清楚什么是利润:

  利润=销售收入-产品成本-各项费用(制造费用、销售费用、财务费用、管理费用等)-税金

  通过这个公式,我们可以得出,要想获得高利润,就要做大销售收入,同时要尽量降低成本,并减少制造费用、销售费用、财务费用等支出。

  企业如何才能做大销售收入?首先,我们要保持原有的客户,还要吸引、开发新的客户。这就必须要保证客户不断地采购、并且还愿意介绍新的客户来采购我们的产品,这样企业的销售量自然会不断增加。那客户为什么愿意不断地来采购我们的产品呢?因为我们产品质量好、价格公道、交货及时、服务到位……也就是说:要想有好的销量,就要保证以上这几点。

  如何才能做到以上几点?生产要做好、购买的原材料要好、设计要好、运输要好、包装要做好、储存要好……任何一个环节要得做好,才能保证我们的产品质量上乘、价格公道、交货及时、服务到位。

  那,如何才能把我们的生产、采购、设计、运输、包装、储存等都做好,这就要求企业有一套很好的管理制度、管理流程。就是说我们的每一个制度、流程要建立得非常高效,责任要明确到位。

  那是不是有一套很好的制度和流程,就一定能做得很好呢?这是一个先决条件、必要条件,但不是充分条件。企业必须还要有好的员工——高素质的员工、高素质的团队、高素质的干部。这个“高”指的是能够跟公司匹配的“高”,而不是指追求高学历的“高”,单纯追求高学历,那就没有必要了。员工能够恰到好处的把工作完成,这就是“高”。企业要做到高产出、低成本,要做到以上这些才能实现。

  如何来衡量一个企业,我们知道用“利润”。把利润分解之后,我们也随之发现一个现象:当我们要求把所谓的各项工作制度,工作流程做好,把企业的生产、采购、设计、销售等等各项工作都完成好,其实,就已经把对生产部门、采购部门、研发部门、销售部门等等各个部门的要求提出来了,那,我们就对这些部门及其员工进行考核,而考核的内容,无非就是看每一个员工,对“企业成为一个好公司”,是不是在做贡献?如果他做了贡献的话,那他就是好。实际上,为了让公司完成“赚钱”这个目标,每一个人、每一个岗位都会有他的职责、任务,并且这些职责和任务是直接或间接为“赚钱”服务的!如果他没有为这个目标服务,那这个岗位就不应该设置;如果员工那个活没做好,那么这个人的表现就不好。这就是叫绩效考核:考核员工本职工作应该干的事干得如何?应该完成的任务完成得如何?这也就是“如何来评价员工”。

  当然,当我们设计考核指标时,应不仅仅考虑企业的利润问题,还要考虑到其它的因素,我们以后会通过一个案例来说明它。  


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