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中国营销传播网 > 品牌经纬 > 中国邮政品牌“生死谈”

中国邮政品牌“生死谈”


中国营销传播网, 2006-09-21, 作者: 谢付亮, 访问人数: 2234


  据媒体报道,酝酿已久的邮政改革“三定方案”已经落实,各地邮政“政企分开”工作相继完成,国家邮政局和中国邮政集团公司也将在今年年内正式挂牌。借此时机,我在这里简单谈谈对中国邮政品牌的浅见。

  之所以将其称作为“生死谈”,乃是要表明,中国邮政必须在这个时候高度重视自己的品牌建设,重塑中国邮政的品牌形象,提高中国邮政的品牌竞争力,以避免重蹈波兰邮政的覆辙。当然,国家之间存在巨大的差别,波兰邮政陷入困境对于中国邮政来说只是一次“警钟”,我们不能把中国邮政简单的等同于波兰邮政。但是,从品牌的角度来看,中国邮政品牌要避免陷入困境,获得在市场竞争中的主动权,以及良好的生存和发展空间,其至少应该做好以下两件事。

  其一,做好中国邮政的品牌战略规划。从中国邮政的品牌表现来看,我们不难看出,中国邮政一直缺乏统一的品牌规划,品牌形象缺乏“凝聚力”,对外表现模糊不清,例如,邮政速递大力推广“EMS”,邮政储蓄主要宣传“绿卡”,邮政广告则集中于直投广告等等,各有各的“地盘”和“主张”,未能集中凸显中国邮政品牌的整体形象,也没有统一为中国邮政品牌添砖加瓦。俗话说,不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。中国邮政要在政企分开后继续拥有舒适的生存环境,中国邮政集团公司的品牌、各个子公司品牌以及各个产品品牌必须统一规划,明确每一个品牌的品牌定位,以及各个品牌所拥有的品牌资源,然后统一制定品牌发展战略,并在确保品牌核心价值统一的条件下,授权各个子公司根据市场环境的变化,灵活机动的制定品牌战术。当然,中国邮政最好能够设立相关的职能部门,如品牌管理部,并授予足够的权限,以更好的维护中国邮政的品牌形象,提升中国邮政品牌的综合实力。

  其二,中国邮政需要集体转变心态,实施“全员品牌管理”。品牌的根本要素是人,一个品牌的成功塑造不是一个人、一个部门或一个品牌策划机构能够独立完成的,它需要全体员工的集体参与,要求全体员工都必须拥有强烈的品牌管理意识,并有意识的用自己的实际行动来维护品牌形象,即要进行“全员品牌管理”。这是远卓品牌策划机构首次提出的品牌管理模式。中国邮政品牌的塑造自然也不例外,它不仅需要具有竞争力的服务、产品和价格,更需要每个中国邮政的员工能够提供真诚的服务。因此,只有在每一个邮政网点都有强烈的责任心和自觉的品牌意识基础上,中国邮政才能成功塑造品牌。换句话说,就算中国邮政拿出100亿元在央视和各省卫视天天砸广告,但是客户走进邮局,依然面对一张张酷似欲向客户讨债的脸孔,那么中国邮政无论如何也不可能塑造出卓越品牌。也就是说,品牌塑造必须以优异的产品质量和真诚的客户服务为基础,所以,好不客气的说,政企分开后的中国邮政迫切需要提高服务水平,迫切需要实施“全员品牌管理”。

  事实上,每一个人都有自己的品牌,中国邮政品牌要以中国邮政员工的个人品牌为基础,亦即中国邮政的“大品牌”很大程度上是由全体邮政员工的“小品牌”有机集合而成的。中国邮政要塑造品牌,其员工必须重视个人品牌的建设,因为中国邮政的每位员工都有可能成为外界了解中国邮政品牌的“窗口”。只有良好的个人品牌形象才能传播良好的中国邮政品牌形象,否则,中国邮政品牌就失去了赖以生存的根基,成了无本之木、无源之水。值得强调的是,各邮政网点窗口服务人员的个人品牌最为关键,它直接影响到客户对中国邮政品牌的评价和定位。

  机会在手,路在脚下。祝愿政企分开后的中国邮政品牌一路走好!  

  谢付亮,远卓品牌(www.achievebran.com)策划总监,著名品牌策划专家,人性品牌策划理论创始人和实践专家,国际注册高级商务策划师,积极倡导并推广“稳健型品牌战略”,被数十家媒体誉为中国“‘超低成本塑造品牌’第一人”,曾任跨国电器公司品牌经理,为多个品牌创造过业绩连年翻番的佳绩,全球品牌网、中国管理传播网、销售与市场、中国营销传播网等40余家媒体专栏作家,著有《品牌即人品》、《品牌第一》、《品牌天机——“3+3”成功塑造品牌》、《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》。电话:13588268508;E-mail: zeroshell@16.com 。




关于作者:
谢付亮 谢付亮:谢付亮,品牌实战权威导师,15岁进入华东师范大学商学院,近20年品牌运作经验,观点、论著和案例被包括人民网、新华网、CCTV、凤凰卫视、《环球时报》、《联合日报》等在内的国内外1000余家媒体推荐或报道,著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》等10余部著作。电话:13588268508;E-mail:zeroshell@163.com。
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