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中国式营销三部曲 企业的发展规律中有一个“10年再造现象”,即一个品牌要达到它的辉煌期,需要10-15年时间,而一个挑战者品牌要成长为真正有实力的挑战者,其成长规律也是需要10-15年。因此,可以看出,10-15年,是企业发展的一个阶段。 企业就象一个人,婴儿期到成长为少年,需要10-15年;少年成长为青年,需要10-15年;青年成长为中年,需要10-15年;中年到老年,也需要10-15年。 企业又象一棵松树,从发芽到长成小树,需要10年左右时间;从小树到成材,需要10年左右时间;从成材到成为参天大树,也需要10年左右的时间。 世间万物,其发展规律何其相似!人也罢,动物也罢,植物也罢,其发展历程都是分阶段的。从生存到扩张壮大再到成熟 。每一个阶段有每一个阶段的成长规律和成长使命。一个阶段往前走一步,这样一步一步走下去,最终会到达成熟。 这是自然发展的规律,也是造物的神奇。 巧合的是,营销随着企业的发展,也呈现出初级阶段、发展阶段和成熟阶段的“三部曲”,而且在每个阶段中,战略、产品、渠道和营销组织等方面都有自己的使命和特点,这对不同发展阶段的企业也提出了不同的要求。在该走一步的时候,如果走了两步,就会因为太超前而早熟,早熟容易早夭,因为一个儿童身体的底子还经受不了成人的思想和负担,所以天才一般都早逝;同样,该走一步,却只走了半步,就会因为太保守而弱智,弱智容易痴呆,赶不上同龄企业的步伐,迟早会被淘汰。 战略三部曲 企业的战略三部曲即:机会导向、 更新换代、 战略决战。 初级阶段,企业的战略就是寻找机会,要寻找到市场空白点,寻找机会其实是战术动作,但初级阶段企业没有必要制定规范的战略,企业的核心目标是求得生存,战术性动作就是战略。然后,企业立足于市场机会,依靠“ 品类第一”策略,迅速使自己在该空白市场成为领导品牌。 进入发展阶段,要谋求快速扩张,企业既可制定战略,也可不制定战略,仍然立足于原有市场,进行产品、渠道、品牌、管理的更新换代,以不断升级来占领市场,扩大规模。此时,扩张规模、壮大企业,“ 先做大,后做强”,是第一要务。 成熟阶段,企业进入了正面决战阶段,要在决战中取得好的座次,企业必须制定清晰的战略,解决企业“ 我是谁?”、“ 我现在在哪?”、“ 我要到何处去?”这三个问题,并寻找到自己的核心竞争力和差异点,与对手展开战略决战。在此特别要注意的是,成熟阶段的竞争,已不再是一招一式的竞争,也不是一城一池的得失,而是企业的整体竞争甚至整个价值链的群体竞争。 我们来看娃哈哈的发展轨迹,去体会企业战略的三部曲。最早期,娃哈哈从“ 儿童营养液”起家,转而开始做“儿童果奶”,一炮走红,这两招都是漂亮的寻找机会的招术;其后,娃哈哈凭借“适度超前、跟进第一”的策略,自己不创新,而依靠强大的分销网络,跟进对手的创新,从纯净水、八宝粥到龙井茶,到最近的激活,不断地进行产品更新换代,规模迅速扩大,成为饮料生产总量超过中国可口可乐的最大的中国饮料企业;再后,娃哈哈制定“ 全饮料公司”的战略,与达能合资,建立联销体,在中国市场上展开了与两乐、统一和康师傅的全面决战。 产品三部曲 产品的三部曲是:单点突破、 多点围攻、 细分覆盖。 笔者认为,在中国营销4P中,产品和渠道是制胜的决定性要素。产品是开路尖刀,产品是打天下的手段,渠道是基础,渠道是收割机, 渠道把产品打下的成果一一收于囊中。 现代的营销,已经从以前的广告战变成了产品战和渠道战。产品成了一切营销要素和活动的出发点、造势点。没有产品,一切营销都是空谈。 所以,现代营销都围绕产品而展开,而产品最关键的则是创新。无论企业有没有真正革命性的产品创新点,企业都必须对产品进行创新,不断地推出新产品,没有产品创新就没有市场,也不会有成功的企业。 初级阶段,产品要力求单点突破。这个单点,并不是指产品只能做一个,而是指产品的定位或概念必须单一,企业在进入市场之初,没有能力运作“ 多产品、多渠道”,一般会选择一个核心产品(或一个核心产品带领的一个产品系列)进入市场。在产品定位和品牌定位上只能选择一个精准的定位,即做“ 品类第一”,通过集中资源,力求在局部市场或某细分市场上取得领先地位,在单点上取得突破。初级阶段,产品的点患散患多,贵精贵专一,单一的力量最大。 初级阶段企业在局部市场上取得了领先地位,但并不代表企业在整个市场上取得领先地位。就象雅客V9当年在维生素糖果取得91.02%的市场份额,但并不代表雅客集团在整个糖果行业成为了第一,雅客要在整个糖果行业成为第一,必须进行产品延伸。 围绕主力产品“ 雅客V9”的消费人群和渠道特点去逐步丰富产品组合,一方面能够充分利用已有的分销渠道,增强对销售终端的掌控力度;另一方面,能吸引更多的消费人群,渗透其他细分市场。 这样,雅客集团此后相继推出了“ DI嗒DI奶糖”和“ 雅客益牙木糖醇”,进一步在其他相关细分市场成为强势品牌,尤其是在奶糖和木糖醇这些对手的强势市场取得了己方地位,所以,到了06年,雅客集团已经成为中国糖果业举足轻重的企业。这就是发展阶段产品的“ 多点围攻”策略。 最后,在经历了“ 单点突破”和 “ 多点围攻”阶段后,企业的产品在市场上取得了竞争性的领先优势。但竞争优势并不代表品牌优势和消费者基础巩固,需要进一步通过满足消费者相关方面的需求,对市场进行彻底的细分,每个细分市场推出相关的产品,从当初的“ 品牌精准定位”逐步发展到消费者忠诚,让消费者在每个细分市场都能买到企业自己的产品,建立起在市场上真正的品牌定位和忠诚度,占领所有细分市场,进一步扩大自我的销售,并压缩对手生存空间。此为:“ 细分覆盖”阶段。 比如:雅客集团不但在维生素糖果和奶糖等细分市场推出新品,而且在软糖、散糖、牛皮糖、QQ糖、水果糖等各个细分市场都推出产品,达到了“ 细分覆盖”、充分占领市场的目的。 关于作者:
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