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电子卖场走进MALL时代


中国营销传播网, 2006-08-28, 作者: 卢旭成陆燎原, 访问人数: 1960


  MALL声再起

  最近,电子卖场风云变色,MALL声再起。

  2006年7月30日,中关村E世界数码广场盛大开业,营业面积达到6万多平米,与中关村的元老店海龙、鼎好形成犄角之势,也就是所谓的“电子商贸金三角”。但最令笔者惊讶的不是它的盛大开业和所宣称的黄金地理位置,而是在庞大的卖场内囊括了包括国际品牌形象馆、数字生活广场、DIY发烧友天堂、配件耗材田地等组成部分。另外E世界里还有美食广场,在六层有多功能的新品发布中心。消费者走进去就不用出来了——购物、休息、吃饭什么都包办了。

  2006年7月22日,在广州,百脑汇华南旗舰店盛大开业,该店总经理庄世贤在接受广州一家媒体采访说,该店的目标就是要成为一站式的购物中心,也就是IT MALL。与此对应的是,该卖场面积达3.8万平米,在负二三层是停车场,提供超过300个停车位,六楼是5600平方米的大型美食广场,还有动漫乐园等,同时一反电子卖场晚上不营业的常态,营业时间延长到晚上8点。百脑汇的负责人不止一次对外宣称,要在全国重点城市建立的电子卖场(IT MALL)里加入餐饮、娱乐等异业,还要配套高级的商务写字楼、停车场等。

  而国内领先的3C连锁卖场宏图三包,在2006年6月30日,其副总裁翟凌云在参加北京某个报纸举办的一个会议的时候,就亮出了他们筹备已久的PC MALL,它突出特点是可以让消费者没有柜台的距离,自由体验和选择电子产品。

  2006年3月,在武汉,刚开业的两个电子卖场广埠屯咨讯广场拥有“美食新天地”、健身房等设施。而即将开业的武昌赛博数码广场和汉口中电广场,也都有类似的规划。电子卖场越来越MALL化了。

  而天津荣华时代的总经理宋志平则在不同的场合为他即将在2007年7月开张的荣华ITMALL摇旗呐喊。按照他的说法,荣华IT MALL,是一个集数码销售、餐饮、培训、休闲、娱乐、酒店于一体的复合业态,是全国第一家真正意义上的ITMALL。

  事实上,叫喊IT MALL最厉害的是早几年。

  早在两年前,在北京亚运村小营附近开业的赛博数码生活广场,虽然营业面积只有1.3万平米,但也宣称是ITMALL。到了2005年4月,杭州著名的电子一条街——三文路上的颐高旗舰广场、高新数码城、高新电脑城撤下原来的标牌,换以ITMALLA馆、B馆、C馆的形象出现。在这三个馆里,除了主业IT类产品的展示和销售外,还有美食广场、电玩室、大型网吧、A馆和B馆中间的广场还成为歌友会的专门场地,此外还为消费者准备了水吧、茶吧等休息好去处。当然,这里也配备了700个停车位的停车场。

  IT Mall为何物

  在这片此起彼伏的Mall声中,有很多人都对这个MALL这个概念感到迷惑?“你指的IT Mall是什么?就是大吗?还是就是加入一个吃饭的地?我看现在开的很多电子大卖场,跟鼎好、海龙没有多大的区别,甚至还不如呢,那能叫MALL吗?”笔者的同事这样质疑。

  “说到MALL,应该是从美国引进的概念,最先在百货等行业用的比较多,你比如北京的金源MALL,还有北京的东方广场也称得上是一个Shopping Mall。要称为MALL,我认为首先是营业面积要足够大,其次至少要有两个主力店(如百货公司或者大型超市)和若干个其他的小店在里面。还有硬件环境要很好,功能要很齐全,足够消费者在里面呆很长一段时间。”鼎好业务总监李忠晋这样来表达他对IT MALL的态度,他认为鼎好算不上严格意义上的MALL,而宏图三包的PCMALL充其量不过是PC自选超市。

  长期跟踪和服务于IT行业的泰信商业策略有限公司资深咨询师张淑慧认为,既然是IT MALL,硬件当然要“MALL”起来,随之而来的就是软件配合,包括:能够真正贯以‘MALL’的硬件环境(如地理优势、建筑物外形、交通与公用设施配套),销售环境(厂商与经销商的互相联动),管理的模式(消费与休闲的配合),配套的设施(大型停车场、餐饮、文化广场等),配合产品的主题策划,功能划分,售后服务配套等。

  其实,从上面两位专业人士对IT MALL的认识来看,IT MALL这个名词肯定是来自于我们平时看到的业态,也就是如广州的天河城,北京的东方广场。只不过天河城、东方广场等Shopping Mall主要是以超市和百货为主,当然里面云集了许多有特色的专卖店,还有各种风味的饮食、星巴克咖啡、星级影院等。而IT MALL则应该是主要以经营IT产品为主,也囊括了各种特色小店。不过,目前来讲IT MALL还不如传统意义上的Shopping Mall,IT产品的销售还是占了绝对优势,其他能称得上够档次的也就是美食广场,服装、超市等还没有形成优势。

  “我们也在负一楼开过一个服装卖场,但是很不成功,最后我们转变成维修城,取得了成功。”鼎好业务总监李忠晋认为,目前在中关村电子卖场引进大量的其他的业态并不明智。“除了美食广场是为了满足卖场庞大的工作人员以及前来购买电子产品的消费者有市场外,其他的比如售卖服装、金银首饰都没有市场,北京人习惯了到西单、王府井去买这些东西。他们觉得到中关村来就是买电子产品而已。”

  科贸电子城因业绩一直没有鼎好等卖场好,陆续在其卖场引进了服装、物美超市、肯得基等业态,这就让其比起其它卖场更加MALL化。


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