|
|
|
|
一天擦六遍桌子容易吗？ 写在前面： 执行，是企业管理永恒的主题之一。对于执行来说，组织中的不同层面的人员应该扮演什么样的角色，承担什么样的职能呢？脱离开那些高深的理论，执行的一个层面就是把简单的事情持续得做好。如何才能把一件小事情持续得做好呢？笔者将自己的一些思考和大家共同分享。 有人用这样的故事来说明中西方文化的差异：如果训练一个德国人或日本人，让他每天擦6遍桌子，他会这样做；而一个中国人开始会擦6遍，慢慢地觉得5遍、4遍也可以，最后一看领导不在，索性就不擦了。 因为这个故事很形象，说起来又比较解恨，所以广为流传。象其他的一些故事一样，这个故事是以中国人的素质低为卖点的。当我们对员工的低素质表示认同的时候，就自觉不自觉的将很多责任归结在员工的身上。对于管理而言，我们的目的是行而不是知，不可能寄希望于企业来改变社会，但是企业却实实在在的面临着如何管理这些人的问题。 那么是不是就是说中国人的不敬业、中国人的低素质就是天生的呢？中国人的劣根性是不是低素质的根源呢？中国企业执行力差是不是因为文化的差异产生的呢？是不是一天擦6遍桌子真的是那么容易？思考这些问题，觉得有点意思，就把自己的一些心得和大家一起分享一下。 一天擦6遍桌子其实包含了两个层面的意思：一是知，一天擦6遍桌子是目标，我们需要这样做；二是行，有一定的办法和手段保障做到了。我想，对于我们的很多人、很多管理者以及很多企业家而言，在认知的方面是没有什么问题的，中国人从来就不缺乏智慧；关键是在行的方面，为什么我们的组织执行力特别差、员工的执行力特别差呢？ 是人的差别吗？ 和在德国的一个朋友聊天，谈到德国人的问题。在我们的印象中，德国人是规矩的近乎呆板的，我问他是不是这样。朋友告诉我说，德国的中年人真的是非常认真、非常古板的，就是这些人真正承载着德国的发展。我的朋友是个愤青，也是个懒虫，不过到了德国之后整个人都变了，似乎睡觉也少了，人也勤快了。他和我说了一些在德国打工的事情，在德国打工挺不容易的，钉是钉铆是铆，清汤白水，清清楚楚，想偷懒被发现一次就被fire了，而且还会被写进自己的打工许可之中。 我朋友的经历其实已经很能说明执行力差距产生的原因了。他也亲历了一次橘生淮南为橘，橘生淮北为枳的经历。 是什么决定了这样的结果呢？我的看法是——制度。是制度，让我们的组织执行力很差，员工的执行力很差，一天擦6遍桌子都做不到。 那么执行力强和执行力弱的企业制度差异是什么呢？我们还是以一天擦6遍桌子为例，来说明一下执行力差异产生的制度原因。 第一个方面：对擦桌子的价值的认识 每一件工作作业实际上都有一定的价值，但是对价值大小的评价会直接影响到对作业价值的认知。 对于成熟的外企而言，经过几十年、上百年的积累，对于作业价值的认知已经非常明确、非常清晰了，所以对于是否做一件事情是经过长期的实践认知、非常坚定的，比如说一天擦六遍桌子。而这种坚定的认知通过制度、规范、培训、处罚等方面的工作又具体的落实到工作当中去了。简单的表述就是：一天擦六遍桌子，对于公司而言是非常重要的一项工作，你承担这样一项工作的责任，你做不好这样一项工作，就不具备在公司工作的能力。长期的制度坚持，就产生了责任文化和执行文化，又不断的影响着后面的人。 对于国内的广大企业的情形又是怎样的呢？有人说：中国企业是属兔子的，必须边吃边跑，说得好听一点叫经常性的变化，说得难听一点叫朝令夕改，这是中国企业的重要特征之一。由于缺乏长期的管理积累和作业价值分析，因此大多数的中国企业并不清楚哪些作业是关键性的作业，对待很多问题就像搞运动一样，搞一搞、停一停。另外一方面，因为大多数的企业都属于发展过程中，在跑动中要解决的问题太多，解决问题的技术难度又太高，所以也比较难认定哪些问题是必须解决的，哪些作业是必须坚持的，哪些标准是必须贯彻的。正是因为如此，所以具体到一项具体的作业，时而重视、时而忽略，不能持之以恒，不能明确标准，不能经常检查，不能将这些工作常态化。说得好一点叫做螺旋式上升，说得难听一点叫做懒驴拉磨。大家也都可以评价一下，在我们的组织中有多少事情是这样的循环往复而又没有推进的。在这样的氛围中，就非常容易形成一种投机文化，不断的影响着后进的员工。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
