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打造零售职业经理人的职业忠诚度


中国营销传播网, 2006-08-18, 作者: 储盈, 访问人数: 1889


  “2004年,何炬等12位原国美旧部组成了易好家的管理核心层,并扬言要与国美、苏宁、永乐等家电连锁巨头抗衡,3年后进入全国家电连锁前三强”,虽然国美已经收购易好家,取得了最后的胜利,但是国美付出的代价也不小。而“叛逃”经理人的代表何炬也成为了这个事件的最大受害人,据说,被列入了猎头黑名单。对于一位职业经理人来说,被列入猎头黑名单,无异于永远失去了工作的饭碗。

  因此,打造具有高度敬业精神和职业道德的经理人队伍,是一件无论对于企业,还是对于职业经理人,都是一件双赢的好事。

  打造具有高度敬业精神和职业道德的经理人队伍,可以从五方面来做。经济待遇留人、事业留人,环境留人,制度留人,感情留人。

  经济待遇留人。

  美国的经理人持股作为一种效用长久的奖励方式,已经与工资、奖金、福利等短效激励方式一起,成为保证经理人利益与公司股东利益一致的重要手段。尤其在零售企业中,因为利润微薄无法向经理人支付高额的薪金,许诺给经理人股票选择权便成为这些企业吸引人才的法宝。据说微软在1986年上市的主要目的就不是为了筹集资金,而是利用股票选择权吸引经理人为其努力工作。

  反方案例: 2004年6月,国美顺利实现“借壳上市”,黄光裕的个人身价一举越过100亿人民币,黄光裕个人掌控着香港上市公司中国鹏润约97.2%股份。被胡润列为“2004年度中国首富”。这次上市,黄光裕无疑赚了个盆满钵满,可为他“打江山”付尽心血的国美高管竟在股权上没有任何体现。2004年7月,称为国美的“二号人物”的何炬辞职,离开了他整整服务了11年的国美,并带走了大批的核心人员。

  正方案例:上市后的苏宁第一大股东为张近东,持有公司48%股权,。但是张近东并没有独享富贵。有一大批跟随张近东打天下的元老和骨干,也一飞冲天成为了千万富翁。苏宁不仅慷慨地将不少股权赠与高管。就是派驻各地分公司的老总实际都拥有该分公司的股份。 

  苏宁上市后,在分享机会之外,张近东更乐于与分享舞台。张对手下比较信任,也愿意给人机会,由此,苏宁的人才成长很快。张近东手下,孙为民,金明、陈金凤、赵蓓、丁遥等人才汇集,可谓谋臣如云,猛将如雨。同时,充足的人才储备,也为苏宁的未来发展奠定了基础。

  可见,职业经理人的职业忠诚度很大的原因在于薪酬的不公,而高度的敬业精神也建立在共同的利益之上。因此,经济待遇是零售企业首先要考虑的事情。在经济关系的处理上,要建立相应的经济激励和经济约束机制,不能单纯讲多给薪酬,还需要建立看得见摸得着的绩效激励制度。与薪酬激励相联系的,还有股权激励,以此促使职业经理层关心企业的经营效益。给职业经理人吃下定心丸,忠诚敬业是有回报的。

  

  事业留人。

  职业经理人都有实现自我价值的强烈愿望。当薪酬的激励已经达到边际效应的时候,如果企业能够给经理人提供能够继续发展的事业平台,就能让经理人大展拳脚。当年,联想总裁柳传志为了留下郭为、杨元庆这两个帅才,不惜将联想分拆成两个独立的公司,分别给二人创造了更大的事业舞台。如果不是这样,哪怕是任何一个人流落在外,都会给联想集团很大的隐患。而反面的案例就是华为任正非放任甚至支持李一男创立港湾网络,虽然有短暂的合作甜蜜时期,但是最终还是亲手创造了一个华为的强有力的竞争对手,让任正非头痛不已。

  而对于零售企业来说,对于有实力的经理人,要根据他的能力大小,提供可以匹配的事业舞台。适当地放权给他,让他体会到在企业里,他是一位成功的经理人,只有在这家企业里,才能给他自由发挥的平台。当某个职业经理人,已经不能满足仅仅管理一家零售卖场的时候,不妨把到新市场建新网点的机会给他,只要有挑战,他就会永远在本企业奋斗下去。

  有一位零售经理人这样描述他对企业的感激之情,“当我刚刚大学毕业进入这家零售企业的时候,我的工作是店长助理。当我觉得自己已经可以胜任店长职位的时候,我们企业开了一家新店交给我管理。职位的提高,以及工作的挑战,让我兴奋不已。而现在我负责企业在新市场的选址、建店工作,企业的店面几乎有一半是我亲手建立起来的。这家企业就象我的母亲一样,给我提供了这么宽阔的舞台,缔造了我成功的职业生涯,我很感激它。而这些店就象我自己的孩子一样,难以割舍。所以,我想不会有什么诱惑能够让我离开自己的“母亲”和“孩子”,我也不会做出损害他们的事情。”


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