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由“经理”的称呼说开去


中国营销传播网, 2006-08-14, 作者: 王江卫, 访问人数: 3042


   这几年,我辗转调动了鲁花集团的几个分公司任经理,跟一大批营销将士们并肩作战,共同总结失败的教训,享受成功的喜悦。于是我也就赚取了很多称呼,这些称呼细细一掂量,还挺有意思的:

  在原先几个分公司,公开的称呼一般有三个: “王经理”、“经理”或者“领导”。私下的称呼则有点不是很雅:“头儿”、“老大”等,因为私下里嘛,基本都是茶余饭后,也不能要求太多,再说,这样的称呼细品还有浓厚的尊重和亲近的色彩,权当支持一下言论自由吧。

  等调走后,因为大家之间少了直接上下级关系的约束,称呼就多了起来,也杂了起来,活了起来,原先不敢或不能称呼的,现在也可以堂而皇之了。比如“大哥”(有帮派的嫌疑)、“老头儿(相对于新头儿)”、“王老(虽然不老,好象也受之无愧)”、“师父(三人行,必有我师焉)”、“老当家的(我退休了吗?)”、“前掌柜的(曾掌过权)”、“老板(我可是很少板脸的!)”、“王大人(这可是个官)”、“偶像(应该不是呕吐的对象)”等等。当然还有一部分人仍旧采用“王经理”、“经理”或者“领导”的老称呼。值得高兴的是,到目前,还没有人称呼我“老王”或直呼我名一类的,是不是说明在过去创建的那些团队中,我还是有一定威信的?有时候心里就很舒坦:做经理,做的就是团队,利用的就是团队的力量,那经理就得有个经理样,做营销,就是做的人脉嘛!

  今年年初,我又调到了一个新的分公司,与大家经过几个月的磨合,各方面工作都已经走上了正规,市场获得了持续、健康、高效的发展。特别是团队的凝聚力和战斗力,都上升到了一个新的层次,10几个人同甘共苦,激情汹涌,非常象一只握紧了的、随时可产生无穷锤击力的拳头。这期间,我发现,我的称呼由刚调过来时的“王经理”,很快全面演变为“经理”。由“王经理”到“经理”的演变,虽然就是简略了一个字,省去了我的“王”姓,但我敏感地发现,这个心理的感受可大不一样,我似乎觉得更亲切,更欣慰,更温馨。

  不知不觉地,我想起了校园里对老师的尊称。

  毕业十几年了,但学校给我留下的烙印毫无疑问还是相当深刻的,常常忍不住产生许多回忆。记得中学时,“老师”的称呼中是不带姓,更不能带名的,总而括之称为“老师”。往往一个同学响亮的一声“老师”,校园里会有几位老师齐唰唰地把目光聚到发音的地方,但一般情况下,很快就会对上号的。这一个“老师”,里面包含了多少尊重与敬仰,多少亲密与纯真,是我这么多年来怎么算也算不出来的。即使在毕业这么多年以后,我再跟自己的中学老师联系,即使有好几个老师在场,需要区别开来的时候,也还是直呼“老师”;我曾尝试加上姓,但是心理感觉上特别别扭,不光感觉拗口,还倒显得生分了许多,索性统统“老师”地尊称下去,误会产生过,但很少。

  上大学以后,“老师”的称呼随着我们自我感觉成熟的程度,不知不觉地发生着变化。先是用姓来区分不同的老师,好象是理所当然的,“张老师”、“李老师”、“赵老师”地叫;后来时间长了,一不留神连名字也加上了,也觉得挺水到渠成、理直气壮的:“张志伟老师”、“志伟老师”,“孙一平教授”、“一平教授”等;再后来,有时候,背地里,大胆的同学甚至直呼老师的名字,谁谁谁怎么样怎么样,这在中学里是绝对不敢的,但在大学校园里,也算个小社会中,倒也比较正常,不是多么“大不韪的事”。

  而参加工作了,需要面对的人太多,称呼也纷繁复杂起来, “书记”、“市长”、“局长”、“科长”、“主任”、“董事长”、“总经理”等等。虽然很多人都会审时度势,与时俱进,科学合理地称呼周围的领导、同事、朋友等,但称呼好象也成了一门学问,而且是相当高深的。称呼好了,因此而受益无穷;也有因称呼不妥、不对、不好,而受到牵连的人。对别人的称呼,在很多场合,也是衡量一个人能力的至关重要的标准啊!

  不过,话又说回来,称呼只是一个代号而已,很多时候都是“说者无心,听者有意”罢了。比如我们这种团队,不讲究称呼肯定是不对的,但过度在乎大家的称呼,我个人认为,确实太累,而且没有任何意义。大家都有一个共同的愿景,有共同的战略目标,并且都在为此而坚持不懈,这本来就是营销人员对经理这个当家人的尊重,这也是一个团队成功的基础。

  在我发现我由“王经理”变为“经理”以后,有一次我们闲聊时,我问几个同事,为什么称呼“经理”,而不是“王经理”?

  其中一个同事说:“经理,其实很多时候,我们不只是把你当作我们的领导,更多地是当作我们的大哥、师长来看待,我觉得称呼‘经理’,多了亲近感,少了距离感,好象这就是密不可分的一家人的感觉,你就是我们的家长。工作上的事情,我们愿意与你探讨学习;生活上的事情,我们对你也不保留、不隐瞒,你也尽心尽力地帮助我们解决困难。我们认为,上下级之间的关系,因为有了‘朋友’的亲密,而显得牢不可破,所以,我们分公司就能配合默契,打硬仗、打胜仗。”

  我被感动了!这时我才明白,原来这才叫“经理”,他不仅是一个领导,还是一个老师,更是一个家长,又是一个朋友;他需要具备很高的素质,要有水平有能力,要有责任心和使命感,要有宽广的胸怀和无私奉献的精神,要有为实现一个团队的目标而果敢“亮剑”的气概。经理应该得到的,不仅仅是团队成员的尊重,更重要的是他们的信任、理解和支持。

  经理是什么?经理,就是责任在肩!

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