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建陶营销新思路探讨 今年，建筑陶瓷行业面临产能快速扩张，产品同质化日益严重的环境，很多企业提出了品牌营销的战略目标，提出了文化营销、感情营销等各种各样的概念。但归结为依据，这些厂家都是在打造独特的品牌文化和理念，通过品牌的差异化来摆脱产品同质化的窘境。作为经销商，又该如何去适应这种是行环境和营销理念，去做好自己的市场推广工作和销售工作呢？ 首先是合作方式的转变。想要在今后日趋激烈的行业竞争中生存和发展，就不能够仅仅把自己定位成为一个贸易公司，和厂家仅仅是一个简单的买卖关系；而是和厂家结成牢不可破的战略联盟，通过合作来达到双赢的战略伙伴关系，把自己和厂家牢牢绑到一起。 其次是营销观念的转变。当这些厂家提出了品牌建设的目标一刻起，就不再是过去不完全竞争条件下的那个以成本战略为导向，以价格战略为武器的制造基地了；而是一个以品牌战略为导向，以服务战略为武器的现代化企业，以适应即将到来的激烈竞争。 同样作为建陶行业的经销商也要转变销售观念，不再单纯地依靠价格来打动顾客，而是通过品牌拉力使自己的产品成为顾客的“心中首选”。品牌建设和市场推广成为了营销工作中首要解决的问题。 品牌的打造是一个漫长而艰苦的过程，品牌的拉力主要是有三个要素构成：知名度、美誉度和忠诚度。品牌的打造要通过对于三个度的逐步提升来实现。 第一、精准传播，打造品牌知名度。 建筑陶瓷作为一个大众低关注度、目标顾客高计划性的行业，在传播方面有其特殊之处。采用高烈度的大众传播战略，面对的是大量的宣传费用的浪费；采用专业杂志和专业媒体传播又面临着与终端消费者的距离无法拉近，错失大量的目标消费者。 面对这种情况，应当采用高空传播塑造形象，地面宣传传递信息，精准传播促成交易的传播策略。厂家通过在全国性的权威媒体上不间断投放广告来塑造品牌形象；而经销商则通过当地店面、报刊、户外、车体等地面媒体输出企业的信息；对家装和楼盘这些潜在目标消费者集中的区域进行高频度、高密度的重点传播。 第二、信誉形象，提升品牌美誉度。 良好的信誉是企业的无形资产，而好的品牌要靠良好的信誉支撑。对顾客而言，产品承诺和服务承诺是否有力，是建立良好的企业信誉最基本的条件。这就要求我们的经销商在服务方面精益求精，使顾客的利益得到最大的保障。 注重品牌宣传的情感化对品牌本身所代表的特有精神进行宣传，唤起公众某种情感共鸣，晓之以利，动之以情，使产品与消费者之间建立深厚的、割舍不断的情感联系，对提高品牌的美誉度非常必要。企业所提出来的各种企业理念，需要靠广大经销商在销售中的服务来体现。 进行舆论危机管理企业面对的是数以千万计的消费者群体。尽管企业总是千方百计去迎合"上帝"，急顾客所急，想顾客所想，但由于"众口难调"，企业与消费者之间的矛盾，仍是不可避免的，企业随时都面临着包括消费者、媒体在内的来自社会各方面的舆论压力。对此，企业有必要进行舆论危机管理，即通过自身的努力化解矛盾，并尽量消除由此造成的负面影响。本着"消费者就是上帝"、"一切为了消费者"的宗旨，将问题圆满解决，变埋怨的客户为满意的客户。国内外实践证明，客户由埋怨到满意、由牢骚到赞扬，比一开始一切事情都很顺利，更能创造良好的企业声誉，更能提升企业的美誉度。而这就要求广大的经销商建立良好的服务意识，做好消费者和企业之间的沟通，及时解决消费者的问题，才能够真正做到变坏事为好事，起到事件营销的作用。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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